Cold Stone mengubah es krim sosial Facebook

Es krim selalu bersifat sosial. tapi Pabrik keju batu dingin miliki Saya telah menemukan cara untuk melakukannya lebih banyak Facebook.

Ruang tamu es krim Amerika, yang terkenal dengan memukul dan mengubah kreasi khusus menjadi "batu dingin," telah lama menjadi favorit pecinta es krim yang membantu 1A menciptakan lokasi 0,459 di Amerika Serikat. Amerika Serikat dan 16 Negara.

Seperti banyak pengecer, perusahaan selalu mengandalkan iklan tradisional untuk menyebarkan berita. Laki-laki untuk Video Youtube Persaingan pada tahun 2005 menempatkan perusahaan pada kursus di media sosial.

Cold Stone berlanjut hari ini Keluar dari dapurbaru-baru ini memulai apa yang bisa menjadi yang pertama Fungsi hadiah elektronik i Facebookdan berlari kompetisi Ini membuat ribuan orang bernegosiasi lebih intensif dengan merek.

Imbalannya jauh melampaui peningkatan loyalitas pelanggan. Kampanye batu dingin Tambahkan ke garis bawah dengan membawa orang dari komputer mereka ke toko fisik.

organisasi: Pabrik keju batu dingin

Menangani dan statistik di jejaring sosial.::

situs web: ColdStoneCreamery.com

Twitter: 2.460 pengikut

Facebook: 830.478 penggemar

Youtube: 26.251 tampilan saluran dibuat pada bulan Juni

sorot:

• Hadiah elektronik baru Facebook Fitur ini memungkinkan franchisee untuk menghasilkan pendapatan tambahan $ 10.000 hanya dalam satu setengah bulan.
• Di media sosial, Cold Stone harganya rata-rata 39 sen sehari. Voucher ditebus dibandingkan dengan $ 3 untuk Penukaran Iklan Cetak.
• Perusahaan menambahkan 8 Minggu dalam menambahkan 66.000 penggemar baru dengan kontes rasa.
• SATU Facebook Kupon ini meningkatkan penjualan 1 menjadi 1,2%.
• 14% telah menebus kupon dibandingkan dengan 0,02% di masa lalu.

Penjualan hadiah elektronik seharga $ 10.000

Jika Anda masuk FacebookAnda mungkin telah memberi atau menerima "hadiah" atau widget virtual dari seorang teman, ikon seperti kue ulang tahun, atau hati. Ekspresi cinta yang virtual ini memungkinkan teman-teman untuk mengekspresikan perhatian mereka.

Pada bulan Juli, Cold Stone membuat eGifting lebih nyata. Sekarang kamu bisa Kirim Facebook Bung, kode untuk pembuatan es krim eGift sejati, dari $ 5 hingga $ 7 langsung dari Batu dingin Facebook fansite untuk pengiriman Facebook atau melalui email. Penerima dapat sebagai kartu hadiah tebus segera hadiah di salah satu toko ritel AS USA menunjukkan salinan cetak atau kode pada ponsel Anda

EGift adalah efek viral muncul di pesan Facebook penerima sehingga semua teman dapat melihatnya.

Salah satu merek pertama yang memungkinkan eGift Social, dibuat oleh Perusahaan data pertama, Cold Stone kaitkan kehadiran Anda di jejaring sosial langsung dengan penjualan.

"Strategi dan tujuan kami sebenarnya untuk eGift lebih untuk hadiah harian ini," kata Suzanne Schutz, wakil presiden pemasaran untuk Cold Stone Creamery. Jadi Veronica mengalami hari yang buruk. Saya melihat bahwa dia menulis sesuatu Facebook Stat. Sangat mudah untuk masuk dari kantor 2 Protokol yang saya dapat 5 Gunakan dolar dan mengirimkan es krimdan itu akan mencerahkan harimu. "

Sejauh ini, hasilnya sangat mengesankan dan memenuhi tujuan Cold Stone untuk meningkatkan penjualan bagi banyak franchisee-nya.

"Kami memiliki sekitar setengah bulan 2.000 hadiah elektronik yang dijual dan kami miliki PPN penjualan sekitar $ 10.000 Franchisee, ”kata Schutz. ""Waralaba menyukainya karena mereka tidak perlu melakukan apa pun. Itu bukan pekerjaan tambahan. Itu semua terjadi di dunia virtual, sehingga untuk berbicara, dan kemudian mereka hanya melihat penjualan. Jadi mereka menyukainya. Kami menyukainya. Penggemar kami menyukainya. Ini jelas merupakan situasi yang saling menguntungkan. "

Kupon meningkatkan penjualan lebih dari 1%

Sebagai tanggapan langsung terhadap Facebook Atas permintaan para penggemar, Cold Stone memutuskan Kampanye Kupon 2-untuk-5 Dolar. Distributor menerbitkan penawaran dalam bukunya Facebook Halaman dan kontak diberitahukan melalui email.

Hanya tiga minggu kemudian, penggemar telah mencetak lebih dari 500.000 kupon, di mana lebih dari 200.000 FacebookKampanye jelas melampaui kepuasan pelanggan.

"Kami telah mengamati sejak kami memulai kampanye Penghasilan meningkat sekitar. 1 hingga 1,2%"Kata perlindungan." Kami memiliki nilai tukar di atas 14% yang ditetapkan. Bagi saya sebagai pengiklan, ini adalah pengembalian investasi yang besar. Kami akan menghabiskan lebih dari $ 500.000 untuk iklan tradisional dan akan melihat lebih sedikit penebusan. Saya pikir pengembalian dana rata-rata kami adalah 002%. Sampai sekarang Ini lebih baik daripada iklan dan pencetakan tradisional. "

Kompetisi Variety Baru untuk Penggemar “Makan Malam”

Kompetisi mencicipi musim panas juga menarik penggemar ke perusahaan. Facebook Samping dan toko. hampir 4.000 orang berpartisipasi dalam kompetisi Anda harus memposting komentar kreatif dengan maksimum 50 kata pada salah satu dari tiga rasa musim panas yang tersedia di pasar.

Meskipun juri resmi memilih pemenang berdasarkan orisinalitas mereka, semua kontestan dapat melakukannya Bagikan posting Anda dan dorong teman Anda untuk memilih posting Anda., Peserta berbagi lebih dari 3.000 berita dengan dan lebih dari 1.800 orang memberikan suara pada aplikasi yang dibuat oleh Interaktif Kebakaran.

"Kami melihat 66.000 penggemar baru selama periode 8 mingguAnne Christenson, direktur pemasaran sosial, mengatakan: "Tentu saja, ini membantu kami mendapatkan penggemar."

Para pemenang memenangkan perjalanan ke Scottsdale, Arizona untuk menciptakan rasa mereka sendiri dengan citarasa, Cold Stone. Selanjutnya, Cold Stone akan memilih rasa favorit mereka untuk diluncurkan di toko-toko di seluruh negeri pada tahun 2011.

Sebuah kompetisi pencicipan baru menghadirkan 66.000 yang baru Facebook Amatir

Biaya penjualan lebih rendah.

Cold Stone telah menjadikan media sosial sebagai bagian penting dari strategi pemasarannya Tujuannya adalah untuk mengarahkan lalu lintas ke toko-toko di sekitarnya. 3% peningkatan melalui media sosial dan iklan non-tradisional seperti email, sambil mengurangi investasi iklan.

"Prioritas utama saya adalah profitabilitas untuk meningkatkan penjualan," kata Schutz. "Ini jauh lebih murah daripada iklan tradisional, seperti kampanye iklan nasional atau upaya jurnalistik."

Dealer berfokus pada empat atau lima tindakan utama sepanjang tahun, layanan pelanggan melalui Facebook email Twitter y YouTube Masuk YouTubePerusahaan menerbitkan foto-foto acara seperti "Es Krim Terbesar Dunia Sosial tahunan" yang diuntungkan darinya. Yayasan Make-A-Wish.

Sampai sekarang Setiap kampanye media sosial telah menghasilkan peningkatan lalu lintas dan penjualan toko.Dikombinasikan dengan biaya pemasaran yang lebih rendah, tim telah mencapai margin keuntungan.

Cold Stone saat ini harganya rata-rata 39 sen sehari. Voucher ditebus dibandingkan dengan $ 3 untuk Penukaran Iklan Cetak. Sementara itu, lebih dari setengah anggaran iklan perusahaan dikhususkan untuk kegiatan non-tradisional seperti media sosial.

Semua ini berkontribusi pada tujuan perusahaan untuk meningkatkan penjualan bagi banyak pemegang waralaba.

“Kami memberi tahu penggemar kami tentang peluncuran produk baru kami atau program seperti eGift dan selera baru kami. Dan sebagai imbalannya, kami berharap penggemar kami akan menyukainya, dan membawa mereka ke toko kami dan akhirnya melakukan penjualan, ”kata Schutz.

Resep Cold Stone Creamery untuk sukses di media sosial

Hasilkan uang Facebook – Cold Stone menghasilkan pendapatan melalui fungsi sosialnya eGift tanpa terlalu menguntungkan. Aspek hadiah mengubah dinamika penjualan online.

Tanda dengan franchisee – Situs web perusahaan Cold Stone menyertakan tab lokal tempat penggemar dapat memasukkan kode pos mereka untuk menemukan waralaba lokal Facebook sisi

Dapatkan konsistensi dari api. – Jika mitra atau pemegang waralaba memiliki halaman sendiri, berikan saran untuk posting dan konten untuk menjaga citra merek.

Inovatif dengan aplikasi – Permintaan lain untuk Facebook Ini membantu untuk menjalankan fungsi eGift dan mengoordinasikan kompetisi.

Bagaimana organisasi Anda berhasil mengarahkan pengunjung dari situs jejaring sosial ke keranjang belanja atau register kas mereka? Ceritakan komentar Anda pada kotak di bawah ini.