DoNotPay memungkinkan Anda menghubungi layanan pelanggan Delta Airlines tanpa repot

Jika Anda harus menghubungi layanan pelanggan Delta Airlines, skenario yang paling mungkin adalah Anda menyerah setelah beberapa upaya karena Anda tidak ingin menghabiskan sepanjang sore di telepon mengetahui bahwa klaim Anda mungkin langsung ditolak.

Delta dikenal dengan layanan onboard yang terhormat dan rasio kualitas terhadap harga yang tinggi dan benar-benar dapat membuat penerbangan Anda menjadi pengalaman yang menyenangkan. Tapi itu juga bisa mengubahnya menjadi mimpi buruk dukungan pelanggan jika Anda mengalami salah satu masalah umum, seperti pencurian bagasi atau penerbangan yang dibatalkan, atau mungkin beberapa yang kurang umum, seperti mencari kompensasi setelah keracunan makanan.

Apa pun masalahnya, menghubungi Delta akan menjadi langkah pertama Anda, dan dalam upaya mencapai dukungan pelanggan, Anda akan memiliki beberapa opsi. Opsi apa pun yang Anda pilih, menghabiskan sejumlah waktu sementara masalah Anda ditangani tidak bisa dihindari. Yang Anda inginkan adalah membuat waktu itu sesingkat mungkin.

Mengirim email atau surat mungkin merupakan salah satu pendekatan yang paling tidak digunakan untuk menyelesaikan masalah pelanggan. Balasan butuh berhari-hari atau bahkan berminggu-minggu, sementara terkadang tidak ada jawaban sama sekali. Jika Anda menjangkau mereka melalui media sosial, Anda harus tahu bahwa survei Sprout Social menemukan bahwa hanya 11% dari keluhan yang dibagikan melalui media sosial diselesaikan. Dan karena live chat bukan pilihan di Delta, Anda pergi dengan telepon kuno yang bagus.

Dan saat itulah Anda menyadari potensi penuh DoNotPay karena menghemat waktu, energi, dan uang Anda dan dapat berguna bahkan dalam sengketa hukum seandainya Anda menemukan bahwa layanan pelanggan Delta gagal memenuhi kebutuhan Anda. Aplikasi ini tersedia di AppleApp Store dan dapat diunduh ke perangkat iOS apa pun atau, jika Anda bukan pengguna iOS, Anda dapat mengaksesnya melalui peramban web pilihan Anda.

Bagasi yang hilang atau dicuri, pengembalian uang karena penerbangan yang dibatalkan atau ditunda, masalah terkait reservasi seperti perubahan nama pada tiket pesawat atau penerbangan yang kelebihan pesanan adalah masalah umum yang dihadapi oleh penumpang pesawat. Terlepas dari masalah Anda, layanan pelanggan adalah langkah pertama dalam merebut kembali hak-hak Anda atau meredakan kekhawatiran Anda jika perusahaan benar-benar ingin menjadikan Anda sebagai pelanggan.

"Apa yang ada dalam pikiran saya ketika saya membuat aplikasi ini adalah untuk membuat hidup orang sedikit lebih mudah," kata Joshua Browder, pendiri dan CEO DoNotPay. Dia juga merasa bahwa orang membutuhkan seseorang untuk memperjuangkan hak-hak mereka. "Jadi aplikasi ini lahir, karena keinginan untuk membantu orang menghabiskan waktu mereka seperti yang mereka inginkan tanpa harus melalui cobaan menunggu di telepon," Browder menggarisbawahi.

Selain itu, DoNotPay memungkinkan Anda merekam percakapan Anda dengan agen dukungan pelanggan. Ini sangat berguna jika, setelah menghabiskan semua jalan untuk menyelesaikan masalah, Anda melakukan tindakan hukum. "Mengetahui semuanya ada dalam catatan membuat perusahaan mundur dan mempertimbangkan kembali langkah mereka berikutnya sebelum hanya melepaskan hak-hak pelanggan," kata Browder mengomentari fitur baru.

Jika Anda bosan menunggu tanpa henti di saluran telepon Delta, klik di sini untuk mempelajari lebih lanjut tentang layanan dukungan pelanggan dan aplikasi DoNotPay.