eHarmony menagih saya – cara menghubungi dukungan mereka
Catatan: Dalam topik berikutnya yang akan Anda baca, Anda akan mempelajari tentang: eHarmony menagih saya – cara menghubungi dukungan mereka
eHarmony adalah salah satu situs kencan paling tepercaya di luar sana. Namun, dalam hal kebijakan pengembalian dan pembayaran secara umum, aplikasi ini tidak fleksibel.
Anda membeli keanggotaan Premium dan sekarang ingin membatalkannya, tetapi mereka tetap menagih Anda seolah-olah Anda masih anggota aktif. Sekarang kami tunjukkan cara menghubungi dukungan mereka dan menyelesaikan masalah ini.
Cara menghubungi Dukungan eHarmony
Sebelum menghubungi tim dukungan mereka, pastikan Anda membaca bagian FAQ di situs web eHarmony. Seperti yang akan kami jelaskan nanti, ada situasi di mana eHarmony tidak mengembalikan uang Anda.
Misalnya, Anda mendaftar untuk keanggotaan 6 bulan, dua bulan telah berlalu, dan Anda tidak puas dengan situs tersebut. Anda selalu dapat membatalkan keanggotaan Anda, tetapi itu tidak berarti Anda akan mendapatkan pengembalian dana penuh.
Tetapi jika menurut Anda mereka melakukan kesalahan, hubungi mereka dan jelaskan situasi Anda. Kami yakin Anda akan dapat menemukan titik temu dan menyelesaikan masalah ini.
Hubungi layanan pelanggan
Jika Anda belum menghapus profil Anda di eHarmony, Anda dapat menggunakannya sebagai cara termudah dan tercepat untuk menghubungi dukungan mereka. Layanan pelanggan online tersedia 24/7, dan mereka biasanya merespons dengan sangat cepat. Sebagian besar permintaan diselesaikan dalam waktu 36 jam.
Buka situs web eHarmony dan klik Bantuan. Ini akan membawa Anda ke pusat bantuan, di mana Anda dapat memilih untuk menghubungi layanan pelanggan. Ketika Anda mengkliknya, situs web akan meminta Anda untuk masuk dengan email dan kata sandi Anda.
Kemudian kirim pesan atau pertanyaan ke tim dukungan. Pastikan Anda menjelaskan situasi Anda secara mendetail sehingga tim dapat menemukan cara terbaik untuk membantu Anda. Beri mereka semua informasi yang mereka butuhkan untuk mempercepat seluruh proses.
Seperti yang mungkin Anda ketahui, situs web eHarmony berfungsi lebih baik di desktop daripada di seluler. Itulah mengapa menurut kami akan lebih mudah bagi Anda untuk menyalakan komputer dan menghubungi mereka daripada mengunjungi situs web seluler mereka.
Kirimi mereka email
Jika Anda tidak lagi memiliki akses ke profil Anda, Anda selalu dapat mengirim email kepada mereka. Meskipun Anda masih memiliki profil Anda, beberapa orang menyukainya melalui email. Terlihat lebih profesional dan Anda akan selalu memiliki bukti percakapan Anda jika terjadi kesalahan.
Alamat email resmi mereka adalah [email được bảo vệ]. Jangan lupa subjek email Anda, karena itu salah satu cara mereka memprioritaskan email yang mereka terima.
Meskipun layanan pelanggan tersedia 24/7, biasanya membutuhkan waktu sekitar 8 Jam balasan. Ini normal karena mereka menerima banyak pesan setiap hari. Kami menyarankan Anda untuk tetap tenang karena masalah Anda akan segera teratasi. Jika sedang terburu-buru, Anda dapat menandai email sebagai mendesak.
Bagaimana cara mematikan perpanjangan otomatis?
Ada kemungkinan eHarmony akan terus menagih Anda karena Anda lupa mematikan perpanjangan otomatis. Jika tidak, mereka mungkin menagih Anda setiap bulan meskipun Anda telah berhenti menggunakan layanan mereka. Inilah cara melakukannya:
- Buka akun eHarmony Anda.
- Klik Data dan Pengaturan.
- Klik Ubah langganan.
Langganan Anda akan dibatalkan pada akhir periode penagihan. Artinya, jika Anda membatalkan perpanjangan otomatis di awal bulan, Anda mungkin masih akan ditagih untuk bulan tersebut. Itu salah satu aturan eHarmony, jadi ingatlah ini sebelum menghubungi dukungan.
Kami perlu mengingatkan Anda bahwa Anda tidak dapat menulis pesan khusus atau melihat foto dari anggota lain saat Anda membatalkan atau menonaktifkan perpanjangan otomatis. Lakukan hanya jika Anda benar-benar yakin bahwa Anda tidak lagi membutuhkan opsi ini.
Semoga beruntung
Dalam beberapa kasus, Anda tidak dapat langsung membatalkan langganan. Namun, kami harap Anda dapat menyelesaikan masalah dengan dukungan mereka.
Apa pengalaman Anda secara keseluruhan dengan eHarmony? Apakah ada yang ingin Anda tingkatkan jika Anda memiliki kesempatan, selain kebijakan pengembalian mereka? Kami ingin mendengar di bagian komentar di bawah.
