eHarmony terus menagih saya: cara menghubungi dukungan Anda
eHarmony adalah salah satu situs kencan paling tepercaya di luar sana. Namun, dalam hal kebijakan pengembalian dan pembayaran secara umum, aplikasi ini tidak terlalu fleksibel.
Anda membeli keanggotaan Premium dan sekarang ingin membatalkannya, tetapi mereka tetap menagih Anda seolah-olah Anda masih anggota aktif. Sekarang kami akan menunjukkan cara menghubungi dukungan Anda dan menyelesaikan masalah ini.
Bagaimana cara menghubungi dukungan eHarmony
Sebelum menghubungi tim dukungan Anda, pastikan Anda membaca bagian FAQ dari situs web eHarmony. Seperti yang akan kami jelaskan nanti, ada situasi ketika eHarmony tidak mengembalikan uang Anda.
Misalnya, Anda mendaftar selama 6 bulan, dua bulan telah berlalu dan Anda tidak puas dengan situs ini. Anda selalu dapat membatalkan keanggotaan Anda, tetapi itu tidak berarti Anda akan mendapatkan pengembalian dana penuh.
Namun, jika menurut Anda mereka melakukan kesalahan, Anda harus menghubungi mereka dan menjelaskan situasi Anda. Kami yakin bahwa Anda akan menemukan kesamaan dan memecahkan masalah ini.
Hubungi layanan pelanggan
Jika Anda belum menghapus profil Anda di eHarmony, Anda dapat menggunakannya sebagai cara termudah dan tercepat untuk menghubungi dukungan Anda. Dukungan pelanggan online tersedia 24/7, dan umumnya sangat cepat merespons. Sebagian besar permintaan diselesaikan dalam waktu 36 jam.
Buka situs web eHarmony dan klik Bantuan. Itu akan membawa Anda ke Pusat Bantuan, di mana Anda dapat memilih untuk menghubungi Dukungan Pelanggan. Ketika Anda mengkliknya, situs web akan meminta Anda untuk masuk dengan email dan kata sandi Anda.
Kemudian kirim pesan atau pertanyaan ke tim dukungan. Pastikan untuk menjelaskan situasi Anda secara rinci sehingga tim dapat menemukan cara terbaik untuk membantu Anda. Beri mereka semua informasi yang mereka butuhkan untuk mempercepat seluruh proses.
Seperti yang mungkin Anda perhatikan, situs web eHarmony bekerja lebih baik di desktop daripada di seluler. Inilah mengapa kami yakin akan lebih mudah bagi Anda untuk menghidupkan PC dan menghubungi mereka daripada mengunjungi situs web seluler mereka.
Kirimi mereka email
Jika Anda tidak lagi memiliki akses ke profil Anda, Anda selalu dapat mengirim email kepada mereka. Bahkan jika Anda masih memiliki profil Anda, beberapa orang lebih suka melakukannya melalui email. Itu terlihat lebih profesional, dan Anda akan selalu memiliki bukti percakapan Anda jika terjadi kesalahan.
Email resminya adalah [email được bảo vệ]. Jangan lupa untuk menuliskan subjek email Anda, karena itu salah satu cara mereka memprioritaskan email yang mereka terima.
Meskipun layanan pelanggan tersedia 24/7, biasanya memakainya 8 jam untuk membalas Itu normal karena mereka menerima banyak pesan setiap hari. Kami menyarankan Anda untuk tetap tenang karena masalah Anda akan segera teratasi. Jika Anda benar-benar terburu-buru, Anda dapat menandai email Anda sebagai Urgent.
Bagaimana cara menonaktifkan perpanjangan otomatis?
Mungkin eHarmony terus menagih Anda karena Anda lupa mematikan perpanjangan otomatis. Jika tidak, mereka mungkin menagih Anda setiap bulan meskipun Anda telah berhenti menggunakan layanan mereka. Berikut kami jelaskan cara melakukannya:
- Buka akun eHarmony Anda.
- Klik Data dan Pengaturan.
- Klik Ubah langganan.
Langganan Anda akan dibatalkan pada akhir periode penagihan. Artinya, jika Anda membatalkan perpanjangan otomatis di awal bulan, Anda mungkin dikenai biaya untuk bulan tersebut. Ini adalah salah satu aturan eHarmony, jadi ingatlah itu sebelum menghubungi dukungan.
Kami harus mengingatkan Anda bahwa ketika Anda membatalkan langganan atau menonaktifkan pembaruan otomatis, Anda tidak akan dapat menulis pesan yang dipersonalisasi atau melihat foto anggota lain. Lakukan hanya jika Anda benar-benar yakin bahwa Anda tidak lagi memerlukan opsi ini.
Semoga beruntung
Dalam beberapa kasus, Anda tidak dapat langsung membatalkan langganan. Namun, kami berharap Anda dapat menyelesaikan masalah dengan dukungan Anda.
Apa pengalaman Anda secara keseluruhan dengan eHarmony? Apakah ada yang akan Anda perbaiki jika Anda memiliki kesempatan, selain kebijakan pengembalian Anda? Kami akan senang mendengar di bagian komentar di bawah.
