Eliza mengeksplorasi bahaya terapi digital sesuai permintaan

Catatan: Dalam topik berikutnya yang akan Anda baca, Anda akan mempelajari tentang: Eliza mengeksplorasi bahaya terapi digital sesuai permintaan

Mampu mengakses perawatan kesehatan mental bebas stres dapat menjadi tantangan.

Belandanovel visual pertama oleh Zachtronics, developer Pengecualian y Opus Magnum, mengeksplorasi realitas di mana terapi digital dan AI digabungkan untuk melengkapi perawatan kesehatan dalam skala besar. Ini adalah penyimpangan dari judul studio lain, yang terasa seperti permainan teka-teki bagi para pemrogram. Alih-alih, judul baru Zachtronics adalah game aksi yang sepenuhnya berbasis suara di mana pemain berperan sebagai karakter yang terlibat dalam cerita yang berubah sesuai kebijaksanaan mereka.

Teknologi utama dalam game adalah terapi AI yang mendengarkan pasien dan menggunakan pembelajaran mesin untuk merespons rekomendasi menggunakan bahasa percakapan. Anggap saja sebagai percakapan canggih yang mungkin Anda lihat di situs e-niaga, tetapi untuk kesehatan mental.

Itu bukan ide konyol. Beberapa perusahaan dunia nyata telah mengambil pendekatan modern dengan mengizinkan pasien mengirimkan pesan terapeutik sesuai keinginan mereka. Beginilah cara saya melakukannya, tetapi saya selalu menganggap prosesnya impersonal. Sifat diskusi yang asinkron selalu membuat saya merasa terputus dari terapis. Tidak dapat berbicara dengan seseorang secara langsung menyerap empati yang sangat saya butuhkan dari percakapan tersebut. Itu membuat saya bertanya-tanya apakah menambahkan lapisan digital ke terapi lebih merupakan penghalang daripada bantuan.

Karakter saya di sebelah kanan, Evelyn, berbicara dengan rekannya di pusat konseling Eliza, Zachtronics.

Namun sesi dengan Eliza istimewa karena, alih-alih mesin memberikan rekomendasinya dengan suara robotik, Eliza menggunakan “perwakilan”, orang sungguhan, yang membaca tanggapan AI kepada pasiennya. . Ini dimaksudkan untuk menambahkan sentuhan pribadi pada sesi tersebut. Itu ide yang menarik; Teknologi canggih bertujuan untuk menggantikan koneksi pribadi yang masih bergantung pada manusia menjadi efektif. Satu mesin dapat menggantikan terapis sebanyak yang dapat diproses oleh CPU, dan kata-kata itu sendiri dapat dikirimkan oleh siapa saja yang dapat membaca skrip.

Saya mengemudikan Evelyn, mantan insinyur Eliza yang baru saja kembali dari absen kerja selama tiga tahun. Setelah menjadi salah satu orang di balik desain AI, ia kembali ke perangkat lunak, bukan sebagai pemrogram, melainkan sebagai salah satu alat proxy. Pahami mengapa dia kembali ke kreasinya di lantai dasar yang perlahan menampakkan dirinya sepanjang sejarah.

Seperti novel visual lainnya, saya kebanyakan berbicara dengan berbagai karakter yang menjadi elemen utama permainan. Tanggapan saya selama obrolan membantu saya menentukan bagaimana saya memainkan Evelyn, dan pertanyaan yang saya ajukan membantu saya belajar tentang karakter lain. Ini adalah norma untuk genre novel visual, tapi Belanda memiliki barisan yang menarik.

Sebagai perwakilan, saya telah berpartisipasi dalam beberapa sesi konseling individu. Janji ini adalah salah satu dari beberapa kali dalam permainan di mana saya tidak memiliki kendali atas apa yang saya katakan. Hubungan Eliza dengan proxy didesain seperti ini.

Eliza AI menggunakan data percakapan untuk membantu pasien Zachtronics

Saat sesi saya dimulai di kantor kecil saya, layar utama memindai layar yang dikenakan Evelyn. Anggap saja seperti Google Glass, tetapi saya melihat banyak informasi tentang masing-masing pasien, bukan pesan teks atau petunjuk arah mengemudi. Layar di sebelah kiri saya menunjukkan bagaimana Eliza menginterpretasikan semua yang dikatakan pasien saya, kebanyakan mengkategorikan emosi kata-kata dalam skala biner positif dan negatif. Di sebelah kanan, grafik yang rumit menunjukkan variasi pola bicara pasien saya, detak jantung mereka, seberapa banyak mereka berkeringat, dan banyak lagi.

Perangkat lunak Eliza mempertimbangkan semua data ini saat mendengarkan pasiennya, tetapi hanya melihat informasi ini bukanlah masalah. Saya tidak diizinkan membuat keputusan berdasarkan informasi. Satu-satunya tugas saya adalah membaca naskah yang mereka berikan kepada saya dan mencoba membuatnya terdengar manusiawi dan hangat.

Ketika seorang pasien bernama Maya berbicara tentang ketidakmampuannya memasuki industri seni, Eliza mendengarkan dan menafsirkan ceritanya bukan sebagai perjalanan seniman yang mencoba keluar dari bayang-bayang, tetapi sebagai titik data yang digunakan untuk mengumpulkan tanggapan. Dia berharap mereka akan menghasilkan lebih banyak poin data. Terlepas dari semua kemajuannya, tampaknya Eliza sedikit mendengarkan pasiennya sebelum mengajukan pertanyaan yang mengarahkan agar mereka berbicara lebih banyak. Saya tidak melihat banyak informasi yang diberikan tentang masalah mereka.

Ketika Maya pergi dengan kata-kata kasar tentang “tidak ada yang menginginkannya di pesta industri” yang dia hadiri malam sebelumnya, Eliza menjawab dengan bertanya, “Bagaimana Anda tahu bahwa tidak ada yang mau? Apakah Anda di sana?”

Eliza menerima komentar pasien dan mengajukan pertanyaan dari Zachtronics

Menulis dan akting suara selama semua konsultasi sangat bagus, dan setiap pasien merasa seperti manusia yang benar-benar terjaga. Kecemasan, frustrasi, dan rasa sakitnya muncul di setiap percakapan. Mereka berhenti di tengah kalimat untuk mempertimbangkan sesuatu sebelum berbicara lagi, mendistorsi, terjebak, dan kembali ke poin utama mereka, seperti yang dilakukan kebanyakan orang saat menjelaskan perasaan mereka untuk pertama kalinya.

Dan semakin manusiawi tampaknya pasien, semakin frustasi setiap konsultasi. Saya seorang perwakilan, jadi saya tidak bisa bereaksi seperti manusia atau memikirkan apa yang sedang terjadi. Saya hanya bisa membaca skrip. Tidak dapat bereaksi tentang bagaimana saya ingin membuat perjuangan internal dalam diri saya sebagai pemain pada akhirnya menjadi penting untuk cerita game.

Perjalanan Evelyn dengan Eliza menjalin masa lalu yang rumit yang dia coba tinggalkan dan akhirnya membuat keputusan besar yang dia butuhkan tentang masa depannya. Untung Belanda diakhiri dengan kemampuan untuk memainkan setiap bab. Kesempatan untuk mengambil jalan yang berbeda ini penting di late game, ketika saya akhirnya diberi pilihan untuk menyimpang dari skenario Eliza, sesuatu yang sudah saya ketahui. tidak Bekerja berjam-jam Mampu melakukan itu adalah titik balik besar dalam permainan, dan sangat menarik untuk melihat bagaimana sesi konseling saya berjalan berbeda sehingga saya dapat menjawab pasien saya Evelyn dan bukan Eliza.

Saya datang ke game ini dengan membayangkan bahwa ini akan menjadi tes cerdas untuk Turing Test, sebuah skenario yang dirancang untuk melihat apakah sebuah mesin dapat melewati kecerdasan manusia. Sebaliknya, saya mengeksplorasi kemungkinan hasil dari mencoba menangani masalah kesehatan mental dalam skala besar. Menghapus kemanusiaan dari tindakan membantu orang mengatasinya adalah cara untuk memecahkan masalah yang sulit; BelandaKisah ini menyoroti potensi penipuan untuk menggeneralisasi ke proses yang sangat individual.