Google Maps dan Penelusuran Sekarang Biarkan Bisnis Mengirim Pesan Langsung ke Pelanggan

Sehari setelah Google Maps memperluas fitur sosialnya dengan memperkenalkan ‘Umpan Komunitas’ baru yang menggabungkan semua ulasan, foto, dan postingan terbaru yang dikirimkan oleh pakar lokal ke aplikasi, kini telah disiapkan untuk mendapatkan fitur pesan langsung baru yang memungkinkan bisnis terverifikasi untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara langsung di aplikasi.

Menurut Google, pemilik bisnis kini dapat memperbarui Profil Bisnis mereka langsung dari Maps atau Penelusuran untuk lebih terlibat dengan pelanggan mereka. “Setelah mengaktifkan perpesanan dari Profil Bisnis, Anda dapat mulai menanggapi pelanggan di Google Maps dari bagian pesan bisnis di bawah tab ‘Pembaruan’”, kata perusahaan. Tidak lama lagi, bisnis juga akan dapat melihat pesan mereka langsung dari Google Penelusuran melalui menu ‘Pelanggan’ di Profil Bisnis mereka dan mengirim pesan kepada pelanggan langsung dari akun mereka.

GIF Courtesy: Google

Google juga memudahkan pelanggan untuk mendapatkan informasi yang mereka inginkan dari bisnis. Sebagai bagian dari rencana, pengguna sekarang dapat memulai percakapan dari pos apa pun yang dibuat oleh bisnis selain memulai obrolan langsung dengan perusahaan dengan mengklik atau mengetuk tombol ‘Pesan’ di profil bisnis mereka. Mereka juga akan diminta untuk mengirim pesan jika mereka mencoba menelepon bisnis tetapi tidak mendapat tanggapan.

Pesan Langsung adalah fitur terbaru yang ditambahkan oleh Google Maps sebagai bagian dari rencana perusahaan untuk membuat layanan lebih kaya fitur bagi pelanggan dan pemilik bisnis. Itu datang hanya sehari setelah aplikasi menambahkan bagian baru yang disebut ‘Umpan Komunitas’, yang menampilkan informasi terbaru tentang restoran-restoran lokal dan lubang air, dipersonalisasi untuk preferensi yang dipilih dari setiap pengguna.

Tangkapan layar unggulan Diizinkan: Google