Google menunjukkan bagaimana perilaku pencarian berubah selama COVID19Pandemi

Google telah merilis data tentang tren pencarian saat ini dan telah menunjukkan lima cara teratas yang mengubah perilaku pencarian selama pandemi.

Informasi ini dikumpulkan untuk membantu penjual menjadi lebih bermanfaat bagi pelanggan selama waktu ini.

Tidak ada organisasi yang dibebaskan dari perubahan perilaku pencarian yang disebabkan oleh pandemi, dan perilaku konsumen berubah setiap hari.

Google merangkum hasil mereka dengan menyebutnya 5 Perubahan Terdaftar dalam Perilaku Pencarian Konsumen.

• Pengumpulan informasi penting
• Temukan koneksi baru
• Beradaptasi dengan perubahan dalam rutinitas Anda.
• Pahlawan pahlawan setiap hari
• Jaga dirimu dan orang lain.

Anda dapat menemukan detail lebih lanjut tentang masing-masing hasil ini di sini.

Pengumpulan informasi penting

Konsumen sangat membutuhkan konten baru untuk bertahan hidup dan beradaptasi dengan perubahan kehidupan baru-baru ini.

Pengecer bergerak menuju metode pengiriman, sekolah ditutup, dan sebagian besar tenaga kerja tetap di rumah.

Bisnis dan organisasi harus memberikan informasi yang jelas dan spesifik dengan informasi di mana, bagaimana, dan kapan mereka akan mendapatkan apa yang mereka butuhkan.

Untuk itu, Google menemukan bahwa minat penelusuran dalam topik berikut meningkat:

• eceran
• Bisakah Anda "membekukan" berbagai jenis makanan?
• Pengiriman rumah
• Mengurangi hari kerja
• Penangguhan tarif hipotek

Membuat konten yang memberi tahu orang-orang tentang masalah ini adalah salah satu cara yang saat ini dapat dilakukan pengecer dan merek untuk membantu konsumen.

Google juga menawarkan rekomendasi ini:

• Kenali realitas baru.
• Berikan orang-orang informasi yang kredibel, terperinci, dan terkini tentang operasi Anda. Konfirmasikan bahwa Anda ada untuk membantu.
• Perbarui komunikasi secara berkala di situs, blog, media sosial, dan di halaman Google Bisnisku.
• Jadilah fleksibel. Bantu klien dengan pembatalan, pengembalian uang, dan layanan pelanggan.

Hubungan dan hubungan

Ketika setiap orang tiba-tiba mempraktikkan jarak sosial, mereka menemukan koneksi baru dan memupuk hubungan yang ada.

Ini bisa dilakukan, misalnya. Termasuk membangun koneksi virtual dan / atau memperkuat koneksi rumah.

Pencarian minat pada topik berikut meningkat:

• Video "With Me" di YouTube
  • Video “Study with me” meningkat 54% dari tahun ke tahun
  • "Masak Masak Dengan Saya" dan "Sanitasi Dengan Saya" juga sedang populer saat ini
• Video game multipemain
• Happy hour virtual

Rekomendasi Google untuk membantu konsumen:

• Temukan cara untuk terhubung dengan pelanggan Anda secara lokal dan global.
• Pikirkan apakah merek Anda berperan dalam menciptakan atau meningkatkan pengalaman bersama, secara praktis atau sebaliknya.

Adaptasi terhadap perubahan dalam rutinitas.

Kebiasaan online orang berubah ketika mereka menyesuaikan rutinitas dan jadwal mereka dengan kebutuhan isolasi mereka.

Google menunjukkan bahwa minat dalam mencari topik seperti "lakukan sendiri", "sepeda stasioner" dan "kit halter" telah meningkat.

Ada juga ketertarikan pada orang lain yang menyesuaikan diri dengan rutinitas baru mereka.

Sebagai contoh. Minat pada pertunjukan malam telah meningkat sejak host menghasilkan konten dari rumah.

Rekomendasi Google untuk membantu konsumen beradaptasi dengan rutinitas baru:

• Beri tahu karyawan bahwa solusinya tersedia kapan saja, di mana saja.
• Evaluasi ketika pengguna sangat membutuhkannya, baik melalui data mereka sendiri (seperti analisis situs web atau email terbuka) atau melalui Google Trends, dan sesuaikan strategi komunikasi Anda.
• Perbarui atau posting sesering mungkin. Diperlukan konten yang menginformasikan, memelihara, menghubungkan, dan mempromosikan kesehatan.

Pahlawan pahlawan setiap hari

Orang-orang memuji semua orang dari petugas kesehatan hingga kasir hingga petugas pengiriman dan lainnya yang masih pergi bekerja setiap hari.

Banyak orang mempertaruhkan kesehatan mereka sendiri untuk melakukan pekerjaan mereka, yang telah menyebabkan peningkatan minat pencarian untuk "terima kasih kepada karyawan kunci."

Google menawarkan rekomendasi ini untuk membantu konsumen mendukung pahlawan sehari-hari:

• Temukan orang untuk membantu dan menemukan cara untuk mendukung atau merayakan.
• Pikirkan tentang siapa pahlawan di antara karyawan Anda, pelanggan Anda, atau bahkan komunitas lokal Anda.
• Pikirkan apakah Anda memiliki pahlawan non-manusia yang dapat membantu Anda, seperti: B. Teknologi Anda, ketepatan operasional Anda, atau peralatan Anda.

Jaga dirimu dan orang lain

Orang meningkatkan upaya mereka untuk memenuhi kebutuhan fisik dan psikologis mereka dan orang lain.

Mengejar minat meningkatkan aktivitas yang dapat mengurangi kebosanan, ketakutan, dan rasa tidak aman.

Aktivitas ini dapat berupa aktivitas virtual atau aktivitas nyata.

Orang-orang sudah mulai mencari lebih banyak topik seperti "teka-teki" dan "relaksasi" serta kunjungan virtual ke galeri dan museum.

Google menawarkan rekomendasi ini untuk membantu orang menemukan cara baru untuk memperkaya kehidupan mereka:

• Izinkan kolaborasi virtual dengan area eksternal dan lembaga budaya yang orang suka kunjungi.
• Bergabunglah dengan diskusi tentang kesehatan dan kesejahteraan di rumah.
• Beralihlah ke platform dan format yang masuk akal bagi orang yang tinggal di rumah.

catatan akhir

Google menutup laporannya dengan menekankan bahwa semakin bermanfaat mereka sekarang, semakin baik jangka panjangnya.

Menurut hasil survei pada akhir Maret, 84% konsumen Amerika melakukannya. USA Dia mengatakan cara perusahaan beroperasi saat ini penting bagi kesetiaan mereka.

Sumber: Pikirkan dengan Google