Gugatan kelompok konsumen Apple di Belgia dan Spanyol Melalui iPhone…

Sebuah kelompok advokasi konsumen Uni Eropa telah mengajukan gugatan class action terhadap Apple di Belgia dan Spanyol untuk “praktik komersial yang tidak adil dan menyesatkan” terkait dengan sistem manajemen kinerja iPhone yang diperkenalkan di iOS 10.2.1 tanpa memberi tahu pelanggan.

Dibuat oleh Euroconsumers, yang mengklaim sebagai “organisasi klaster konsumen terkemuka di dunia”, tuntutan hukum menuduh bahwa sistem tersebut diperkenalkan melalui pembaruan iOS untuk mempertahankan masa pakai baterai yang “rusak”.

Dalam siaran pers pada hari Rabu, kelompok tersebut menyatakan: “Tuntutan hukum mencakup pemilik iPhone‌ 6, 6 Plus, 6S dan 6S Plus dan tuduhan Apple terlibat dalam praktik komersial yang tidak adil dan menyesatkan. Tuntutan hukum mengklaim rata-rata setidaknya 60 euro per konsumen yang terkena dampak di Belgia dan Spanyol.

Apple memperkenalkan fitur manajemen daya untuk iPhone lama untuk mencegah mati mendadak selama periode konsumsi daya puncak pada perangkat dengan baterai yang rusak.

Fitur manajemen daya ini mengurangi kecepatan prosesor pada iPhone lama dengan masa pakai baterai yang kurang optimal, sehingga menghasilkan kinerja yang lebih lambat. Meskipun diperkenalkan pada awal 2017, fitur manajemen daya tidak diumumkan secara publik hingga akhir 2017, membuat banyak pelanggan merasa tertipu oleh Apple.

Apple meminta maaf karena tidak menjelaskan dengan lebih baik bagaimana kesehatan baterai dapat memengaruhi kinerja, dan sejak itu menerapkan kebijakan menawarkan layanan penggantian baterai $29 yang masuk akal untuk iPhone‌ 6 Dan setelah itu.

Awal tahun ini, perusahaan juga setuju untuk membayar hingga $500 juta untuk menyelesaikan gugatan class action yang sudah berjalan lama di Amerika Serikat yang menuduh perusahaan “secara diam-diam mengubah” model iPhone‌ yang lebih lama.

Euroconsumers menyebutkan yang terakhir bersama dengan pemukiman AS tingkat negara bagian yang lebih baru dalam siaran persnya dan mengatakan mereka memiliki dua setelan serupa yang direncanakan untuk Italia dan Portugal. Bersama-sama, keempat pengaduan meminta ganti rugi sekitar 180 juta euro dari Applemenurut Financial Times.

“Konsumen semakin terganggu oleh produk yang cepat habis,” kata Els Bruggeman, kepala Kebijakan dan Penegakan di Euroconsumers. Konsumen ingin diperlakukan dengan hormat, menuntut kompensasi yang adil, dan telepon yang lebih berkelanjutan. Euroconsumers mengirimkan pesan yang jelas ke Apple bahwa keusangan yang direncanakan tidak dapat diterima lagi. “

Sumber: Macromors