Harga Terbaik berbicara: "Kami mengirim kembali pesanan atau pengembalian uang"

Pelanggan yang belum menerima barang dari toko Bestcena memiliki kesempatan untuk mengumpulkan produk yang sudah dibayar. Pesanan yang belum selesai akan diselesaikan, atau Anda dapat mengandalkan pengembalian uang – atau setidaknya konsumen bisnis ini sekarang meyakinkan.

Bestcena adalah toko online yang telah populer selama beberapa tahun – terutama di antara mereka yang mencari smartphone murah. Harga yang sangat rendah dan rekomendasi dari YouTube yang dibayarkan oleh toko meyakinkan konsumen bahwa layak untuk berbelanja di dalamnya. Ternyata "belanja" seperti itu bisa menjadi keputusan yang fatal.

Harga Terbaik – masalah dengan pesanan

Saudari kita, Bezprawnik, memperingatkan agar tidak berbelanja di Bestcena pada 2017. Ternyata itu benar. Pada Januari 2020, ada laporan masalah dengan pengiriman, dan membaca aturan mengungkapkan kebenaran yang menyedihkan: itu menunjukkan bahwa pelanggan tidak melakukan pembelian, tetapi hanya … peralatan sewaan. Jaringan menerima informasi bahwa toko tersebut diduga menjalani pengendalian pajak.

Ini memberi pelanggan ketakutan pucat – jika perusahaan runtuh, apakah perlu mengembalikan telepon "sewaan"? Selain itu, tidak pasti bahwa "pelanggan" penjual semacam itu tidak akan memiliki masalah lain dalam hal ini. Markas besar toko Bestcena ditutup dan perwakilannya berhenti menjawab pertanyaan pelanggan yang khawatir.

Setelah beberapa hari, Bestcena.pl memecah keheningan: "kami mengirim pesanan kembali atau pengembalian uang".

Kami mengunjungi kantor pusat perusahaan di Poznań, tetapi meskipun orang bisa mendapatkan kesan bahwa seseorang berdengung di dalam, pintunya tertutup tuli dan kami tidak dapat masuk. Pada gilirannya, jaringan itu sia-sia untuk melihat pada hari-hari terakhir untuk pengumuman resmi tentang kontrak yang dibuat secara aneh untuk penyewaan smartphone dan pengiriman tertunda. Sampai sekarang.

Pesan pertama dari pecahnya skandal yang berjudul "Kami mengirim pesanan luar biasa" baru saja muncul di fanpage toko. Ini akan berlangsung "dalam beberapa hari mendatang", dan "semua orang" akan menerima smartphone atau uang mereka kembali. Perlu dicatat bahwa dalam pesan Bestcena tidak ada informasi tentang pembelian, tetapi tentang "pesanan".

Saya bertanya-tanya berapa banyak orang yang benar-benar memutuskan untuk mengangkat telepon yang dipesan, dan berapa banyak yang meminta pengembalian uang. Kami tidak yakin, bagaimanapun, bahwa pelanggan benar-benar akan menerima uang mereka. Karena toko tersebut rupanya menyewa smartphone alih-alih menjualnya, sulit untuk menerima pernyataan kehormatannya … Waktu akan memberi tahu, dan tentu saja kami akan memantau kasingnya.

Sama seperti kita akan mengawasi toko Dragonist.

Bestcena bukan satu-satunya toko online yang baru-baru ini menimbulkan keraguan. Dragonist, yang dikaitkan dengan Bestcena melalui perusahaan Turbado dan Kulm, juga menarik perhatian kami dan tampaknya beroperasi dengan prinsip yang sama.

Di sini, juga, ada laporan pelanggan bahwa smartphone yang dipesan telah berhenti dikirimkan dan ada kekhawatiran bahwa pelanggan yang melakukan "pembelian" di dalamnya, sebenarnya hanya menandatangani kontrak. Kasus ini sangat serius sehingga bahkan Kantor Persaingan dan Perlindungan Konsumen Polandia merawat toko Bestcena dan Dragonist.