Huawei dan Zhejiang Mobile China bersama-sama mengembangkan situs manajemen komersial pertama untuk …
(Zhejiang, Tiongkok, 22 Januari 2020) Baru-baru ini, China Mobile Zhejiang (Zhejiang Mobile) secara resmi menandatangani kontrak dengan Huawei pada proyek "Aplikasi Kinerja Internet Seluler" untuk membangun pemantauan kualitas, demarkasi dan kapabilitas dukungan keluhan untuk layanan 5G seperti Cloud VR, backhaul video, dll. Dengan solusi manajemen pengalaman layanan 5G, Zhejiang Mobile menawarkan kualitas manajemen layanan dan jaminan bisnis end-to-end untuk jaringan, layanan, dan pelanggan 5G yang baru, memberikan pengalaman layanan 5G yang berkualitas tinggi dan efisien bagi pengguna.
Sebagai salah satu provinsi di mana China Mobile dan Kementerian Industri dan Teknologi Informasi (MIIT) Cina telah melakukan pengujian 5G skala besar, Zhejiang Mobile telah secara aktif mempromosikan jaringan komersial 5G pertama di dunia dan berinvestasi dalam manajemen pengalaman berkelanjutan Layanan 5G. Zhejiang Mobile berinovasi bersama dengan Huawei untuk mengeksplorasi fitur-fitur 5G baru, seperti koleksi pensinyalan 5G, pemodelan pengalaman multi-layanan, kemampuan analisis kualitas, dll., Dan membangun karya manajemen pengalaman 5G, yang merupakan pelopor dalam memastikan pengalaman layanan 5G global.
Ada empat nilai utama dari solusi manajemen pengalaman layanan 5G yang bersama-sama diinovasi oleh Zhejiang Mobile dan Huawei.
- Layanan 5G baru yang terlihat, dikelola dan meningkatkan layanan: Berfokus pada pengalaman pengguna, dari perspektif perangkat, pipa dan lapisan awan, solusi ini mengembangkan lebih dari 100 tolok ukur dan tolok ukur untuk 12 jenis layanan jaringan 5G seperti streaming langsung Cloud VR dan streaming langsung 4K Berorientasi HD, konsumen dan bisnis. manajemen kualitas layanan standar pada platform bertahap.
- Analisis pengalaman cerdas mendukung optimasi jaringan dan meningkatkan rasio berkemah 5G: Identifikasi kualitas kamp yang buruk dan tempat-tempat sepi di tahap awal pembangunan jaringan 5G dengan terminal cerdas multi-dimensi, analisis hubungan kamp berbasis pengguna dan area, dan lakukan optimisasi jaringan untuk menyelesaikan masalah sel QoE yang buruk dan pengguna untuk meningkatkan rasio berkemah sebesar 20%
- Analisis masalah dengan kualitas layanan yang efisien meningkatkan efisiensi penanganan pengaduan: Dengan demarkasi yang cepat dan kemampuan analisis keluhan layanan multi-skenario 5G, 80% keluhan masalah di sisi jaringan ditutup, dan efisiensi analisis pengaduan lini kedua meningkat sebesar 45 %.
- Profil pengguna yang benar mendukung perluasan layanan 5G: Berdasarkan perilaku pengguna, buat profil pengiriman layanan pengguna target 5G dan bekerja dengan departemen pemasaran untuk mengarahkan pesan notifikasi SMS untuk mengaktifkan 5G. Perubahan 5G dalam persentase terminal 5G menganggur di area demo meningkat 15%, mendukung pengembangan pengguna 5G, dan berlangganan paket secara efektif.
Di masa depan, harapan pengalaman pengguna akan meningkat seiring dengan perkembangan jaringan 5G. Ini mensyaratkan bahwa Zhejiang Mobile dapat menjamin pengalaman yang beragam bagi pengguna layanan 5G. Huawei, sebagai mitra strategis China Mobile, telah meluncurkan Pengalaman White Paper VR 5G Layanan Cloud. Memecahkan masalah jaringan dan keluhan pelanggan secara efisien dengan metodologi pemodelan layanan 5G canggih dan solusi manajemen pengalaman pengguna untuk memastikan pengalaman pengguna 5G dan meningkatkan pengalaman dan loyalitas pengguna, menghasilkan memberikan dukungan kuat untuk pengembangan dan operasi efisien layanan China Mobile Zhejiang 5G.
Klik untuk mengunduh 5G Layanan Cloud VR White Paper Standard Experience
