Inilah cara memilihnya Facebook Manajer komunitas

Petunjuk 3: Nilai keterampilan

Selain ciri-ciri kepribadian, ada juga beberapa keterampilan yang diperlukan yang akan Anda gunakan untuk memastikan Anda memiliki manajer komunitas Anda. Anda adalah:

• Pemahaman yang solid tentang media sosial.
• Pakar media sosial
• Tanpa lelah berkomitmen untuk membantu orang di saluran sosial
• Multitasking dan berpikir cepat
• Memahami pemasaran online
• Kemampuan untuk memahami bagaimana kegiatan media sosial selaras dengan tujuan bisnis

Pertanyaan yang harus diajukan sebelum menugaskan seorang manajer komunitas

Untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat, berikut adalah beberapa pertanyaan penting yang dapat Anda tanyakan. Tanyakan kepada manajer komunitas sebelum membuat keputusan perekrutan terakhir Anda::

• Apakah orang ini menunjukkan kemampuan untuk bersosialisasi secara online?
• Apakah orang ini menunjukkan minat yang tulus untuk menghubungi pelanggan kami?
• Dapatkah saya percaya bahwa orang ini selalu profesional dan penuh hormat?
• Apakah orang secara alami menarik orang ini?
• Apakah orang ini secara aktif menyumbangkan ide-ide baru untuk memperluas dan meningkatkan halaman setiap hari?

Karena manajer komunitas Anda berinteraksi dengan penggemarnya setiap hari, penting bagi Anda untuk meluangkan waktu untuk memilih orang ini dengan cermat. Biasanya, Anda menemukan orang ini di tim internal Anda karena mereka tahu merek Anda dan pelanggan Anda lebih baik daripada sumber luar. Namun, ini tidak selalu memungkinkan. Jika Anda perlu menyewa sumber eksternal, pastikan untuk melakukannya latih dia dengan baik dan amati dengan cermat kegiatan ituterutama di bulan-bulan pertama.

Perluas Facebook Tim pemasaran

Selain menunjuk seorang manajer komunitas, ini juga disarankan Tetapkan lebih banyak administrator ke situs AndaJika beberapa administrator mengelola situs Anda, Anda dapat mengoptimalkan waktu dan upaya. Membuat tim manajemen adalah strategi yang cerdas karena para pemimpinnya dapat berbagi dan menaklukkan.

Jika ada beberapa administrator, jadilah administrator komunitas Anda Tetapkan peran dan tanggung jawab yang disesuaikan dengan keterampilan dan kekuatan pemimpin. Dan situs Anda dikelola lebih konsisten dengan orang yang berbeda yang memantau aktivitas sehari-hari. Untuk pemeriksa media sosial Facebook Halaman, kita punya tiga manajerItu memungkinkan kita Pertahankan komitmen tinggi dan dukung penggemar kami dengan sempurna Jawab posting Anda dan jawab pertanyaan Anda.

Untuk menambahkan administrator ke halaman Anda, cukup buka tautan "Edit halaman" di bawah gambar profil Anda di halaman Anda Facebook Dinding. Sekali di dalam kamu Facebook Klik "Kelola Administrator" pada halaman kontrol dan masukkan nama atau alamat email untuk menambahkan administrator ke halaman Anda.

Setiap administrator situs memiliki pengaturan berikut:

• Administrator dapat mengirim pembaruan status ke dinding mereka sebagai identitas halaman dan bukan identitas profil administrator. Ini berarti bahwa sebagai administrator situs Anda hanya dapat memposting sebagai situs ini dan tidak pernah sebagai profil Anda sendiri. Publikasikan ke perusahaan Facebook Halaman sebagai profil pribadi Anda harus dihapus terlebih dahulu sebagai administrator.
• Semua administrator dapat mengedit halaman. Ini berarti bahwa administrator dapat menambahkan foto dan video, mengubah foto profil mereka, menghapus posting, dan menambahkan tab baru.
• Administrator mana pun di situs Anda dapat menambah atau menghapus administrator. Karena fitur ini, penting bagi Anda untuk mempercayai semua administrator situs Anda untuk bertindak dengan rasa hormat dan integritas.

Tidak ada cara untuk membatasi akses administrator dan fungsionalitas ke situs Anda. Artinya, jika Anda menambahkan administrator, semuanya atau tidak sama sekali. Pastikan untuk memilih administrator Anda dengan cermat!

Administrator komunitas Anda akan memastikan bahwa Anda menetapkan tugas unik untuk setiap administrator sehingga halaman Anda tidak tumpang tindih atau menjadi bingung. Cara terbaik untuk melakukan ini adalah Buat seperangkat aturan dan pedoman untuk situs Anda untuk memastikan semua orang jelas tentang harapan.

Ini ada beberapa Pedoman untuk dipertimbangkan saat mengoordinasi publikasi dan strategi::

# 1: Putuskan bagaimana administrator Anda harus memposting ke situs Anda

Ini ada beberapa Pertanyaan yang ingin Anda tanyakan tentang pembaruan status dan pos di dinding Anda::

• Seberapa sering Anda ingin memposting pembaruan di situs Anda?
• Apa yang harus Anda tulis?
• Kapan Anda hanya menggunakan teks atau tautan?
• Apakah Anda menggunakan konten pihak ketiga untuk menambah nilai?
• Campur media dan gunakan video, audio, foto?

# 2: Tentukan strategi komunikasi

Ada keseimbangan antara memantau halaman Anda dan kemampuan penggemar Anda untuk berinteraksi satu sama lain dan sampai pada kesimpulan mereka sendiri dengan pertanyaan atau komentar yang dapat mereka tulis tentang posting Anda. Tentukan bagaimana administrator Anda harus mengelola aset penting ini.

# 3: Menetapkan dan mendokumentasikan peran

Satu administrator mungkin bertanggung jawab untuk memposting artikel pihak ketiga setiap hari, sementara administrator lain mungkin ditugaskan mengunggah video komersial selama seminggu. Tugas lain termasuk memposting pertanyaan, mengunggah foto perusahaan ke album foto, memantau dan membalas semua email penggemar, atau memposting ke situs penggemar untuk meningkatkan keterlibatan secara keseluruhan. Apapun pekerjaannya Pastikan para pemimpin Anda jelas tentang komitmen mereka Karena itu, tidak ada kebingungan untuk memulai.

# 4: Buat pedoman

masing-masing Facebook Halaman tersebut harus menyertakan daftar "apa yang harus dilakukan dan apa yang tidak boleh dilakukan". Jelaskan apa yang diizinkan di situs Anda dan apa yang tidak ingin Anda toleransi., Tunjukkan apa yang bisa dan tidak bisa dibahas, termasuk konten komersial dan pribadi. Tentukan seberapa sering Anda mengiklankan program dan layanan Anda dan seperti apa bentuk iklan yang dapat diterima.

Pikirkan tentang bisnis Anda, misi Anda, dan tujuan Anda, dan dengan hati-hati kembangkan panduan Anda untuk ketiganya. Menghabiskan waktu di sini akan menghemat banyak sakit kepala di masa depan!

Facebook Ini terus tumbuh dengan cepat, dan pemasar terus mencari cara untuk menggunakan platform ini sebagai cara baru untuk terhubung dengan prospek Anda dan membangun hubungan yang lebih dekat. Pikirkan jika Anda seorang Facebook Peralatan untuk mengoptimalkan milik Anda Facebook Strategi pemasaran.

Sekarang giliranmu! Saya ingin mengetahui pendapat Anda tentang kinerja perusahaan Anda. Facebook Ceritakan pendapat Anda atau tambahkan komentar dalam kotak di bawah ini.

Semua foto Shutterstock