Instagram menguji Fitur FAQ untuk Kreator dan Bisnis

Setelah menambahkan tab belanja di beranda, Instagram tampaknya mengembangkan fitur FAQ untuk membantu pengguna menghubungi bisnis dan pembuat konten dengan cepat. Dengan bagian FAQ, Kreator dapat menambahkan satu set 4 pertanyaan yang telah ditentukan sebelumnya. Pertanyaan-pertanyaan ini dapat ditampilkan secara opsional saat pengguna memulai percakapan dengan bisnis atau pembuat konten.

Fitur yang akan datang pertama kali ditemukan oleh pengembang Alessandro Paluzzi pada bulan September, meskipun sebelumnya terbatas pada akun bisnis, Instagram sekarang juga sudah mulai mengujinya dengan akun kreator.

#Instagram mengerjakan fitur FAQ untuk akun Bisnis pic.twitter.com/pGkUDczMIH

– Alessandro Paluzzi (@alex193a) 15 September 2020

Perkembangan baru, diperhatikan oleh konsultan media sosial Matt Navarra (via TechCrunch), menampilkan fitur aktif. Setelah tersedia, aplikasi akan mendesak pembuatnya untuk menyiapkan FAQ untuk membantu orang memulai percakapan. Bahkan jika pembuatnya mengajukan pertanyaan, ada tombol ‘Tampilkan pertanyaan’ untuk mengontrol visibilitas dengan cepat.

Instagram menerapkan fitur FAQ untuk lebih banyak pengguna

h/t @thenezvm pic.twitter.com/eCbsjMCDEb

– Matt Navarra (@MattNavarra) 23 November 2020

Meskipun fitur ini baru untuk Instagram, Facebook Messenger telah memiliki bagian FAQ serupa untuk beberapa waktu sekarang. Tes baru menunjukkan caranya Instagram terus mengadopsi fitur Messenger. Ini mengikuti integrasi antara Instagram Live dan Messenger mulai Oktober menghadirkan sejumlah fitur termasuk stiker selfie, tema obrolan, reaksi pesan, dan mode menghilang. Instagram.

Untuk saat ini, masih terlalu dini untuk mengatakan kapan Instagram akan meluncurkan opsi FAQ secara luas ke semua kreator dan bisnis. Karena fitur ini sudah dalam pengujian beta, kami dapat mengharapkan Instagram untuk secara resmi mengumumkan fitur tersebut dalam beberapa minggu mendatang. Kapan pun itu terjadi, fitur tersebut akan menarik bagi bisnis yang melacak permintaan pelanggan.