Ketika keberuntungan mengetuk pintu Anda: kisah Rappi, atau perusahaan yang lahir dari kotak saran

Seringkali rumit bahwa dalam industri hiburan a spin-off Berhasil mengalahkan produk dari mana ia dilahirkan. Secara umum, ini mengambil keuntungan dari elemen popularitas besar atau istirahat dengan tujuan menghasilkan keuntungan dari ide yang kurang berkembang.

Di dunia bisnis, Rappi dapat didefinisikan sebagai benar unicorn, baik untuk penilaian dan juga untuk kelangkaan telah dikandung sebagai lampiran dari perusahaan lain yang kemudian dibayangi oleh pertumbuhannya yang tak terhentikan di seluruh wilayah.

Didirikan pada 2015 di Bogotá, ia memulai perjalanannya untuk memberikan solusi logistik ke satu platform teknologi dibuat untuk sektor ritel oleh Kolombia Simón Borrero, Sebastián Mejía, Felipe Villamarín dan Juan Pablo Ortega.

Namun, pendirinya mengatakan, itu komentar dan pesanan konsumen mereka membawanya ke tambah bermacam-macam fungsionalitas ke aplikasi untuk mengubahnya menjadi 'penknife 4.0'.

Dari makanan terjadi pada makananlalu ke obat-obatan dan uang dalam bentuk tunai sampai dikirimkan "terserahlah"Ya, secara harfiah apa pun. Pengusaha memiliki sebagai tajuk cerita saat sekelompok teman meminta dealer untuk bermain video game dengan mereka karena mereka tidak memiliki pemain.

Setelah menginjak bisnis pengiriman, ia baru-baru ini mencoba menanam spanduk di bidang keuangan sebagai dompet virtual, prosesor pembayaran dan melalui peluncuran kartunya sendiri dengan kumis khas merek.

Meskipun model ketenagakerjaan menimbulkan kontroversi karena perdebatan mengenai pertimbangan atau tidaknya pengendara Sebagai karyawan, perusahaan – yang mengakumulasi beberapa pesaing di Amerika Latin – menjadi yang paling tersebar luas di tingkat regional.

Saat ini beroperasi di sembilan pasar (Argentina, Brasil, Chili, Kolombia, Kosta Rika, Ekuador, Meksiko, Peru dan Uruguay) dan telah 10 juta pengguna aset per bulan. Meskipun telah meningkat dengan pesat, jumlah mereka masih belum menunjukkan keseimbangan. "Bagian dari visi Rappi adalah membangun ekosistem," jelas Mejía.

Berkat Big Apple

Mejia dan Borrero Mereka tahu masa muda mereka di Cali asli mereka, tetapi jalan mereka akan bertemu lagi bertahun-tahun kemudian, masing-masing dengan jalan yang dilalui.

Yang pertama dari mereka memilih untuk berkarier di luar wilayah Kolombia. Dia belajar Administrasi di Sekolah Tinggi Administrasi dan Manajemen Bisnis (ESADE) di Barcelona dan kemudian melanjutkan studinya di ibukota Spanyol. Pada 2008 ia terbang ke New York, di mana ia tinggal enam tahun, hingga saat pasangannya muncul.

Di sisi lain, CEO Rappi saat ini mengenakan setelan wirausaha seri. Setelah lulus dalam Administrasi Bisnis dari Universidad de los Andes, ia menyelesaikan gelar MBA di EADA Business School di Catalonia. Proyek pertamanya adalah situs dengan platform pemilihan kandidat utama, dan kemudian meluncurkan alat untuk rekrutmen disebut Ventrevista.

"Saya masih kuliah dan dengan 700.000 peso Kolombia saya membayar kursus untuk mengembangkan halaman web, saya mulai menjualnya dan bisnis semakin berkembang," kenang Borrero. Ini terbayar dan menjadi Bayangkan, perangkat lunak studio Itu datang untuk memiliki lebih dari 300 insinyur. Salah satu karyawan pertama adalah Villamarín dari Bogotá.

Keduanya bertemu lagi di New York dan memutuskan untuk memulai usaha. Untuk ini mereka menambahkan rekan senegaranya dari Bogotá. Gagasan yang memobilisasi mereka adalah untuk menciptakan platform untuk penjualan online, sesuatu yang akan meniru pengalaman berbelanja di supermarket dengan "changuito" meskipun di dunia virtual.

Dengan cara ini, pada tahun 2013, mereka mendirikan Grabilitas, startup yang mendapatkan klien seperti Walmart dan El Corte Inglés. Perusahaan akan menjadi batu fondasi dari raksasa yang akan datang.

Benih kesuksesan

"Kami mulai menyadari bahwa teknologinya bekerja sangat baik, tetapi ada hambatan serius yang tidak diserang, terutama di Amerika Latin," jelas Mejía.

Dan dia menambahkan: "Melakukan pengiriman, cara mengatasi jarak tempuh terakhir dan mengambil produk dalam 30 atau 60 menit masih jauh dari penyelesaian karena di wilayah kami tidak memiliki infrastruktur logistik." Kemudian mereka memutuskan untuk membuatnya sendiri dari awal.

Media Kolombia melaporkan keberhasilan Grability, salah satu potensi unicorn lokal (yang pertama, sejak Kolombia baru-baru ini debut di grup itu pada 2017 dengan LifeMiles, program loyalitas maskapai Avianca).

Pada saat yang sama, mereka merujuk Rappi sebagai percobaan perusahaan teknologi yang solid. Pertama dimulai dengan beberapa laki-laki pengiriman membawa pesanan tempat lingkungan di Bogotá, bagaimanapun, a fitur Itu menjadi kunci untuk lepas landas yang sebenarnya.

"Yang berharga dari Rappi bukan ide kami, tapi dari pengguna sendiri", kata Borrero. Platform memiliki ruang, a kotak saran, sehingga konsumen meninggalkan milik mereka dan dengan demikian meningkatkan model bisnis.

Pengusaha, kelompok pendiri Juan Pablo Ortega telah bergabung, mencatat bahwa pesanan buatan umum itu mereka belum merenung, sesuai pesanan dari restoran kurang pengiriman, pembelian supermarket dan bahkan uang masuk uang tunai.

Pada empat bulan, mereka berekspansi ke pasar Meksiko, tempat Ortega menetap sebagai manajer negara.

Jutaan Hujan

Model bisnis di balik Rappi adalah yang menarik investor. Strukturnya didasarkan pada latihan sebagai a perantara, semacam platform kontak antara pengguna yang memiliki kebutuhan dan tim laki-laki pengiriman, dikenal sebagai "rappitenderos".

Yang terakhir menganggap mereka otonom – dan bukan karyawan perusahaan – dengan alasan bahwa mereka dapat terhubung dan memutuskan kapan saja mereka inginkan dari aplikasi untuk menerima pesanan.

Strategi yang didasarkan pada gagasan ekonomi kolaboratif menyiratkan biaya yang lebih rendah dan, meskipun pada awalnya semuanya berjalan dengan baik, mereka juga memiliki persaingan dari aplikasi pengiriman lain yang sudah mapan.

"Itu tujuan itu sulit, ada perusahaan yang lebih besar dari kami. Kemudian kami pergi ke tempat parkir sampai jam 1 pagi dengan papan dan 20 karyawan perusahaan untuk melihat bagaimana kami berhasil memenuhi tujuan minggu ini. Dengan intensitas itu, masing-masing memberikan yang terbaik dari dirinya dan banyak budaya yang turun ke semua karyawan Rappi ada di sana, "kata Villamarín.

Menurut database Crunchbase, perusahaan memperoleh dua putaran biji $ 120.000 dari Investo dan Y Combinator, masing-masing.

Pada November 2016, dia mendapat $ 9 juta dari Andreessen Horowitz dan sebulan kemudian dia mendapat suntikan $ 53 juta dari Sequoia Capital. Tetapi yang paling penting adalah Agustus 2018, dipimpin oleh DST, sebesar US $ 220 juta, yang secara resmi menjadikannya unicorn kedua yang lahir di Kolombia.

"Rappi tidak menghasilkan keuntungan. Kami menggunakan semua sumber daya untuk ekspansi wilayah kami, meningkatkan teknologi, dan meraih bakat baru, "kata Mejía.

Apa yang dilihat investor? "Kemungkinan menciptakan usaha berdampak tinggi. Mereka pandai menemukan indikator dan pola tertentu di perusahaan teknologi, karakteristik yang membuat perusahaan tumbuh pada tingkat itu," jelasnya.

Pada akhir 2019, memiliki lebih dari 200.000 dealer, menunjukkan pertumbuhan bulanan dua digit dan tingkat penjualan sekitar US $ 4 juta per bulan.

Inovator atau operator

Dia inti dari bisnis Anda itu juga menjadi salah satu yang utama pecahnya protes. Di beberapa anak perusahaan, rappitenderos mengorganisir pemogokan untuk meningkatkan kondisi kerja mereka dan, beberapa, dianggap sebagai karyawan perusahaan.

Di Argentina, mereka bahkan membuat serikat sendiri untuk memiliki perwakilan sebelum perusahaan. Pemogokan terakhir di negara itu terjadi di Cordoba, pada bulan Desember 2019. Keadilan Argentina bertindak. Dia meminta beberapa platform pengiriman, termasuk Rappi, untuk mendaftar dan mematuhi persyaratan keamanan tertentu.

Di Kolombia mereka tidak dibebaskan dari konflik. Pada bulan September, Pengawas Industri dan Perdagangan memerintahkannya untuk menghormati undang-undang perdagangan elektronik, mengingat bahwa ia menawarkan layanan di luar intermediasi belaka.

Tiga bulan kemudian, dia menunjukkan bahwa perusahaan tidak mematuhi semua yang diminta dan diminta, misalnya, untuk memodifikasi syarat dan ketentuan, mengklarifikasi harga akhir barang dan meningkatkan sistem pengaduannya.

"Beberapa mengkritik Rappi sebagai setengah pengangguran, tetapi itu berfungsi sempurna untuk sebagian besar rappitendero yang menggunakan aplikasi pada akhir pekan dan malam hari. Model bisnis ini tidak memberikan peluang di waktu lain, itu tidak dilakukan untuk menghasilkan pendapatan bagi penuh waktu ", membela Borrero.

Dan dia menambahkan: "Di sini kita sudah sangat jelas kondisinya rappitenderos: are pengusaha mandiri Mereka dapat terhubung tiga jam pada hari Minggu dan tidak terhubung selama 15 hari dan tidak ada yang terjadi. Yang pasti adalah bahwa model ini bekerja jauh lebih baik di negara-negara di mana ada indeks Gini yang tinggi. "

Koefisien ini digunakan untuk mengukur ketimpangan pendapatan di negara-negara. Dan, terlepas dari berbagai sisi konflik, perusahaan menerima dorongan utama dari raksasa investasi.

Selama kuartal kedua tahun lalu, Jepang memegang SoftBank menegaskan bahwa dia akan menyuntikkan $ 1 miliar di Rappi sebagai bagian dari strategi regionalnya.

Tetapi ini tidak datang tanpa konsekuensi, karena pada bulan Januari tahun ini mereka mengumumkan pengurangan 6% tenaga kerja global mereka (sekitar 300 pekerja). Keputusan itu, kata mereka, adalah bagian dari rencana baru untuk memfokuskan investasi mereka dalam teknologi dan pengalaman konsumen.