Kisah Sosial Menggalang donasi untuk badan amal Ronald House…

Situs web: http://rmhc.org Facebook: 85 670 penggemar (halaman global); lebih dari 150.000 di semua bab Twitter: 5000 pengikut (halaman global); lebih dari 50.000 di semua bab

Tanda:

Hari Perubahan menarik 180.000 interaksi dan bab global Facebook halaman dalam 28 hari. 261 Twitter Pendukung membagikan 1 tagar tanggal perubahan RMHC. Kampanye ini telah menarik lebih dari 130% donasi online dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu. Mendaftar untuk e-newsletter meningkat sebesar 748% selama periode promosi.

Konten berbasis sejarah

Jika Anda tahu tentang RMHC, Anda mungkin pernah mendengar tentang rumah Ronald McDonald mereka, yang saat ini memiliki lebih dari 304 rumah di seluruh dunia. Karena banyak keluarga melakukan perjalanan jauh dari rumah untuk perawatan medis anak-anak mereka, Casas adalah rumah yang jauh dari rumah yang dekat dengan rumah sakit, memungkinkan keluarga dengan biaya rendah atau tanpa biaya untuk tinggal dekat dengan anak-anak mereka yang sedang dalam masa pemulihan setelah sakit dan terluka.

RMHC juga mengelola 168 “Ronald McDonald Family Rooms” di rumah sakit, di mana anggota keluarga dapat beristirahat dengan nyaman di rumah sakit dekat anak yang sakit. Setelah menyelesaikan programnya, 43 Ronald McDonald Care memberikan perawatan medis keliling kepada sekitar 150.000 anak setiap tahun di seluruh dunia, memberikan perawatan seperti pengobatan kanker anak di Polandia dan divaksinasi di New Orleans.

Di RMHC, yang berbasis di luar Chicago, Lauren Fischer berperan sebagai suara utama untuk amal Facebook dan Twitter. Selain tugas komunikasi lainnya, dia menghabiskan sekitar satu atau dua jam sehari Posting konten di situs media sosial dan tanggapi komentar.

Saat Anda memublikasikan, percakapan ini cenderung berjalan sendiri. Kunci? Konten menarik orang. Seringkali itu adalah cerita tentang keluarga, sukarelawan atau sponsor perusahaan.

Misalnya, badan amal telah memberikan dorongan besar kepada para sukarelawan. Harian, Fisher mengajukan pertanyaan kepada sukarelawan atau menambahkan tautan ke cerita tentang sukarelawan atau sponsor perusahaan.terletak di situs web RMHC.

“Di RMHC, usia itu relatif. Ini tentang seluruh keluarga: melibatkan semua orang, tua dan muda, dalam kesehatan dan kesejahteraan anak.”

Untuk menghormati bulan sukarelawan, RMHC berbagi cerita tentang sukarelawan seperti Mary, yang pada usia 92 telah membuat lebih dari 900 kue untuk keluarga di daerah Austin. Dia menarik 166 suka dan 13 komentar.

Terlepas dari kisah sedih yang biasa terjadi dari petugas RMHC, keluarga yang berjuang, situs media sosial tetap positif dan menginspirasi.

“Saya akan mengatakan bahwa 80% dari konten yang kami bagikan adalah tentang menginspirasi penggemar kami; 20% lainnya adalah tentang apa yang kami ingin mereka lakukan untuk kami,” kata Fischer. Berbagi cerita tentang Facebook berurutan mendorong penggemar untuk mempublikasikan cerita mereka lebih bebas.

“Bahkan dalam hal privasi, orang merasa aman untuk berbagi cerita mereka,” kata Carrier. “Mereka merasa bahwa dengan berbagi, mereka menyembuhkan. Mereka mendukung keluarga lain yang mengalami situasi serupa.”

Tanggal berubah pada 2010

Selama 28 hari di bulan Agustus dan September 2010, RMHC berusaha keras untuk mendapatkan pengganti alternatif di banyak lokasi McDonald’s. Publikasi Pra-Primary 9 Pada bulan September, mereka meningkatkan kesadaran dan antusiasme melalui jejaring sosial dan saluran tradisional seperti surat langsung dan email.

Grup dibuat satu Facebook acara untuk hari itu, mendorong semua orang untuk mendaftar untuk berpartisipasi. Bahkan, mereka berjanji untuk mengunjungi McDonald’s hari itu untuk meninggalkan kembalian. Total pendaftaran 5.500 peserta acara, disajikan di masing-masing dari mereka Facebook arus listrik, mempromosikan efek virus.

RMHC membuat acara Tanggal Berubah di atasnya Facebookmenarik 5.500 peserta yang berjanji untuk membuat perubahan di restoran.

Setelah upaya lanjutan, Carrier memimpin Jangkau “ibu” dan blog pengasuhan anak lainnya terkait kasus tersebut. Setahun yang lalu, dia mulai membangun hubungan dengan para blogger, mendorong mereka untuk belajar lebih banyak tentang RMHC dan menghadiri acara lokal untuk merasakan langsung rumah Ronald McDonald.

“Kami telah belajar bahwa ketika ibu blogger atau orang lain mengalami apa yang dilakukan Home, mereka tetap terhubung,” kata Carrier. “Ketika seseorang memiliki kesempatan bertukar cerita dengan keluarga dan mereka mengerti apa yang dilakukan pertunjukan itu, mereka adalah pendukung langsung dari badan amal tersebut. “

Pada gilirannya, lebih dari 30 blogger menulis tentang Hari Perubahan dan Bantuan bawa orang ke situs web RMHC dan kotak sumbangan.

Lebih dari 30 blogger mempresentasikan Change Day di blog mereka.

Bab untuk ditingkatkan

Selain upaya dari kantor global, lebih dari 100 cabang RMHC di seluruh dunia telah menggunakan situs web, buletin, hubungan media, dan media sosial mereka sendiri untuk Sebarkan berita tentang hari perubahan. Kantor global memberi mereka panduan dengan pesan utama dan aset khusus untuk kampanye.

Untuk media sosial, saran termasuk konfirmasi kehadiran insentif Facebook acara dan gunakan acara Twitter menangani, #RMHCDayofChange. Pasar yang secara aktif melaporkan acara tersebut melihat lonjakan lokal dalam kotak sumbangan.

Di Chattanooga, RMHC mencatat peningkatan bersih sebesar 32% dalam sumbangan tahunan untuk kampanye, sementara Austin mengalami peningkatan 17%.

Di mana pun, Donasi online dalam kampanye meningkat sebesar 130%. Selain itu, RMHC menambahkan buletin email, pengikut, dan pelanggan yang berharga, naik 748% untuk yang terakhir, sehingga organisasi tetap berhubungan dengan kontak baru.

Membuat profil untuk dewan direksi

Setiap lembaga nonprofit menghadapi keputusan sulit tentang cara membelanjakan sumber daya, yang sebagian besar berasal dari donasi. RMHC harus secara teratur melaporkan kepada Dewan Direksi tentang dampak dari upaya pemasarannya, dengan hasil dari media sosial sekarang disertakan.

Untungnya, mereka dapat melaporkan hubungan ke 100+ blogger dan meningkatkan 1400% dalam Facebook interaksi berkontribusi pada peningkatan 13% dalam lalu lintas situs web pada tahun 2010. Sebagai tanggapan, Donasi online meningkat sebesar 9% Sudah setahun.

Tetapi Carrier dan tim berhati-hati untuk menunjukkan dan menghargai lebih dari sekadar angka. Alat analitik yang baru ditambahkan, Heartbeat Software oleh Marketwire, mengukur suasana percakapan di Twitter dan Facebook.

Detak jantung adalah alat yang efektif untuk memantau dan mengukur jaringan sosial secara real time.

“Itu perangkat lunak sensorik, telah sangat membantu dewan kami,” kata Carrier. Kami meluangkan waktu untuk memahami mereka mengapa Facebook percakapan dan Facebook Berbagi itu penting dan memberikan contoh yang solid. “

Singkatnya, mereka obrolan kontribusi di akhir membangun ekuitas RMHC.

“Akhirnya masyarakat mendukung program kami mendidik dan berbagi dan ajakan bertindak “Dan jejaring sosial memungkinkan kami melakukan itu,” kata Carrier.

Terhubung dengan penggemar dan penggemar RMHC

Tetap positif – Ikuti model RMHC dengan 80% inspirasi, 20% permintaan saat menerbitkan konten media sosial.

Perlengkapan Bab – Buku panduan memastikan bab menggunakan tagar dan pesan utama yang tepat untuk Hari Perubahan.

Mendorong cerita Dengan membagikan kisah RMHC mereka, para pendukung dan keluarga didorong untuk mengikuti teladan mereka dengan menerbitkannya di Facebook, menciptakan budaya mendongeng. Mereka yang belum pernah merasakan layanan RMHC pertama kali merasakan pengalaman dimanfaatkan melalui kisah-kisah ini.

Bersikaplah fleksibel dengan jadwal editorial Anda: “Jangan terpaku pada kalender editorial secara ketat: dialog online harus organik,” kata Fischer. “Saya membuat pesan yang saya bagikan relevan dengan budaya, iklim, dan sikap yang ada pada hari tertentu.”

Bagaimana Anda bisa atau dapatkah Anda lebih melibatkan audiens media sosial Anda dengan cerita? Tinggalkan pertanyaan dan komentar Anda di kotak di bawah ini.