Lihat komentar saya
DoorDash sangat transparan untuk driver Anda dan memungkinkan Anda untuk melihat ulasan DoorDash di aplikasi driver. Ulasan pelanggan itu penting, ingatlah itu.
Dalam artikel ini Anda akan menemukan informasi penting tentang peringkat Dasher Anda, mengapa itu penting, dan bagaimana cara melihatnya. Baca terus untuk lebih jelasnya.
Cara melihat komentar
Memeriksa ulasannya cukup mudah; Anda hanya perlu aplikasi DoorDash Driver. Aplikasi DoorDash Driver tersedia gratis di perangkat iOS dan Android dari toko aplikasi masing-masing.
Berikut cara melihat skor Anda:
- Luncurkan aplikasi DoorDash Driver di ponsel atau tablet Anda.
- Ketuk opsi Peringkat.
- Anda dapat melihat ulasan pelanggan di sini bersama dengan informasi terperinci tentang statistik Dasher mereka.
Aplikasi ini sangat apik dan sederhana, dengan antarmuka pengguna yang sederhana. Ingatlah untuk menggunakan bagian Jadwal untuk merencanakan pengiriman Anda, lihat bagian Penghasilan untuk melihat berapa banyak yang Anda peroleh pada hari, bulan, atau minggu tertentu. Bagian Akun adalah untuk perubahan pribadi atau media dan penyesuaian aplikasi.
Komentar penjelasan
Ulasan memang penting, tetapi skor Dasher Anda secara keseluruhan adalah metrik yang paling penting. Banyak faktor yang terlibat, bukan hanya umpan balik pelanggan. Untuk mendapatkan ulasan pelanggan, Anda harus melakukan setidaknya 100 pengiriman, jika semua pelanggan mengulas.
Itu tidak mungkin, jadi Anda harus melakukan lebih banyak pengiriman. Catatan: peringkat ini tidak ada hubungannya dengan makanan. Mereka merujuk pada pengalaman pelanggan dengan Anda. Pelanggan memiliki waktu satu bulan untuk meninjaunya, jadi jangan berharap untuk mendapatkan ulasan cepat setiap saat.
Beberapa dari mereka mengabaikan ulasan sama sekali. Juga, perlu diingat bahwa pelanggan tidak dapat menilai Anda sampai mereka menyelesaikan pesanan (pengiriman). Skor pelanggan Anda adalah salah satu faktor penentu terpenting karena DoorDash dapat menonaktifkannya jika kurang dari 4,2.
Faktor penting lainnya
Selain skor pelanggan, juga harus memiliki tingkat penyelesaian yang tinggi. Dengan kata lain, sebagian besar pengiriman Anda harus berhasil. DoorDash memahami bahwa banyak hal yang bisa salah selama proses pengiriman, sehingga mereka menetapkan tingkat klaim menjadi 70%.
Dalam beberapa kasus, Anda dimaafkan jika Anda tidak menyelesaikan pesanan. Kasus-kasus ini termasuk:
- Jika pelanggan mengubah alamat pengiriman ke lokasi, mereka tidak ingin mengunjunginya.
- Restoran tutup.
- Jika kartu DoorDash Anda ditolak selama pengambilan.
- Jika DoorDash atau pelanggan membatalkan pesanan.
Jangan pernah menyelesaikan pesanan dalam skenario ini. Jika Anda membatalkan tugas pesanan secara manual, Anda tidak akan dimaafkan.
Ada juga tingkat penerimaan Anda untuk pesanan melalui DoorDash. Itu tidak mempengaruhi skor Anda, tetapi Anda dapat menggunakannya sebagai referensi pribadi. Satu-satunya tingkat penerimaan waktu yang diperlukan adalah jika Anda ingin meminta layanan makanan (Drive Orders). Jadi tingkat penerimaan Anda harus 80% atau lebih.
Terakhir, ada statistik waktu pengiriman, tetapi juga tidak berdampak pada pekerjaan Anda. Tolong jangan terburu-buru pengiriman untuk menjaga peringkat ini tinggi karena tidak akan memberi Anda manfaat apa pun.
Statistik Dasher Anda berubah seiring waktu
Catatan: semua statistik Anda akan berubah saat ulasan baru tiba. Yang baru hanya akan menimpa yang lama. Namun, Anda akan memiliki IPK yang dapat bervariasi, biasanya tidak terlalu banyak.
Namun, Anda tidak perlu khawatir tentang hal itu. Skor minimum 4,2 tidak sulit untuk dicapai, juga bukan merupakan tingkat penyelesaian standar. Jika pelanggan kasar atau terlalu jauh, Anda dapat memilih untuk menangani pesanan Anda tanpa konsekuensi.
Namun, cobalah dan selesaikan semua pengiriman Anda jika Anda bisa. Jangan melakukan pengiriman di area yang terlalu jauh dari Anda. Catatan: terkadang peringkat buruk akan tetap bersama Anda karena tidak cukup banyak orang yang meninggalkan komentar.
Jangan terlalu stres. Jika Anda melakukan pekerjaan Anda dengan baik, skor Anda akan meningkat dari waktu ke waktu. Berikut adalah beberapa tip untuk mendapatkan skor pelanggan yang tinggi:
- Selalu bersikap sopan kepada pelanggan dan memperhatikan sopan santun dan kebersihan mereka.
- Perlambat saat mengemudi atau keluar dari rumah Anda.
- Berhati-hatilah untuk tidak menyentuh salah satu properti klien.
- Cukup cepat, sehingga makanan tidak menjadi dingin.
Kesabaran
Jika skor DoorDash Anda tidak bagus, jangan biarkan hal itu memengaruhi Anda. Anda dapat meningkatkan ulasan pelanggan dengan mengikuti saran dalam artikel ini. Berhati-hatilah saat mengemudi dan mengantarkan secara umum. Jika Anda tidak merasakan hal yang sama, istirahatlah, tidak ada yang memaksa Anda untuk bekerja dan Anda tidak memiliki kontrak.
Apakah Anda puas dengan pendapat Anda? Apakah Anda punya saran untuk Dasher pemula? Bergabunglah dengan diskusi di bagian komentar di bawah.
