Melunasi Instagram: Baik dan buruk dan buruk

Tahun lalu, Instagram Ini telah berfokus pada pasar e-commerce. Pada akhir Maret 2019, mereka mengumumkan pembayaran Instagramfitur pembayaran yang memungkinkan pengguna membayar pembelian dalam aplikasi.

Ini adalah terobosan untuk platform sosial yang baru saja diluncurkan di e-commerce. Penjualan di Instagram mungkin September lalu Instagram pelabelan produk. Sekarang dengan pembayaran, pengguna akan segera dapat menjelajahi, memilih, dan membayar di platform yang sama. Apa artinya bagi pengecer di Instagram Atau perusahaan e-commerce?

Berikut adalah beberapa hal yang perlu diingat ketika membayangkan yang baru Instagram.

Dari mana asal pembeliannya? Instagram untuk pembeli dan pengecer?

Instagram mulai menguji fitur e-niaga pada Juni 2018, memungkinkan pengecer memberi label pada produk Instagram Cerita. Alasannya adalah sepertiga dari cerita dari Instagram Sebagian besar pertunjukan berasal dari merek. (Psst, jika Anda adalah lencana dengan Instagram dan Anda harus memasukkan cerita, lihat templatnya Instagram dari Bitizable).

Tetapi mereka dengan cepat berbalik dan meluncurkan mekanisme pembelian yang lebih kuat dan tersedia lebih luas pada bulan September, memungkinkan pengecer juga menandai produk (dan harga) di pos dan tautan. Tautan ke situs e-niaga pihak ketiga untuk menandatangani perjanjian. Mereka juga meluncurkan tab “Beli” di bagian Jelajahi.

Tetapi seperti yang dilakukan oleh bisnis cerdas mana pun, Instagram Saya ingin berada di sana ketika kesepakatan berakhir. Masukkan pembayaran Instagram. Proses ini sangat sederhana. Alih-alih “melihat situs” CTA, Anda sekarang dapat membayar Instagram dan membayar tanpa mengajukan.

Setelah Anda melakukan pemesanan, Instagram akan membuat Anda diperbarui pada status pesanan Anda dengan pemberitahuan push.

Cahaya, angin, indah, secara teori. Belum diketahui bagaimana pengguna akan menambahkan beberapa item ke satu keranjang (untuk menghindari biaya pengiriman ganda) atau mengelola keranjang di beberapa toko.

DAN Instagram Anda belum mengonfirmasi biaya fitur, apakah itu biaya tetap per pembelian atau jika Instagram itu akan mengambil persentase. Yang terakhir bisa menjadi masalah bagi pengecer mewah dengan label besar per rak. Tetapi merek berbaris untuk menguji fitur di AS. Mereka bukan ikan kecil. Mulai dari Uniqlo dan H&M hingga Balmain, Prada dan Burberry (bahkan beberapa merek kosmetik Kardashian, KKW, dan Kylie).

Seorang perwakilan dari Instagram Dia mengungkapkan kepada TechCrunch bahwa biaya “tidak akan mengubah harga barang untuk konsumen,” yang berarti pengecer akan membebankan biaya transaksi, bukan pembeli.

Pembayaran dilakukan melalui PayPal untuk alasan keamanan dan memiliki cache cerdas untuk mencegah pembelian yang salah, memberi pengguna waktu yang singkat untuk kembali dan membatalkan pesanan yang impulsif atau salah. PayPal juga memungkinkan pengecer dan pembeli untuk mengelola semua manajer pembelian yang relevan dalam aplikasi, termasuk mengatur pengembalian, melacak status pembelian Anda, membatalkan pesanan, dan menemukan dukungan.dukungan pelanggan.

Gabbi Johnston, pendiri perusahaan pemasaran digital Gabbi J Digital, mengatakan demikian Instagram Memenuhi kebutuhan akan kemudahan dalam arus belanja online. Di penghujung hari, pelanggan menjadi sedikit malas. Untuk dapat memberi mereka (..) akses ke pembayaran tanpa harus menyerah InstagramAkan sangat bagus, “katanya. Bagi perusahaan untuk dapat terlibat dengan audiens mereka di Instagram di mana mereka sudah berada dan memberi mereka kesempatan untuk melalui seluruh proses checkout tanpa meninggalkan platform akan benar-benar luar biasa. “

Gabbi menyentuh kebenaran dasar manusia: jika kita membuang uang, kita ingin membuatnya sesederhana mungkin. Menjaga pembeli dalam aplikasi di seluruh proses pembelian, mulai dari penemuan hingga pengiriman hingga dukungan pasca pembelian, sudah jelas.

Bagaimana perkembangan pembeliannya? Instagram dengan penawaran e-niaga lainnya?

Mengapa perusahaan e-commerce yang berkembang memilih? Instagram untuk toko online Anda daripada yang lain? Kami tahu itu Instagram Itu tidak dapat bersaing (saat ini) dalam fungsionalitas dengan platform e-commerce murni seperti Shopify, dengan integrasi analitik yang kuat, pembuatan kode kupon, dan manajemen kampanye yang mudah.

Tapi keuntungan besar dari membayar Instagram adalah sebagian besar pengecer yang telah menerbitkan gambar produk di platform. Tidak perlu lebih banyak upaya untuk memberi label pada produk Anda, menetapkan harga, dan mengelola inventaris Anda Instagram. Dan itu sangat menarik. berdasarkan Facebookper bulan, 130 juta akun Instagram Manfaatkan profil produk untuk mempelajari lebih lanjut.

Platform e-commerce bangga karena mudah digunakan Instagram Itu dibuat dari bawah ke atas sebagai aplikasi pertama yang sederhana dan mobile. Karena sebagian besar pembeli dan pengecer mengelola akun mereka melalui ponsel mereka, anggaplah pembayaran Anda Instagram Ini akan sangat mudah ditangani, bahkan dengan satu tangan. Ini sangat membantu bagi pemula di pasar e-niaga: jika Anda dapat menggunakan InstagramAnda dapat menjalankan toko Instagram.

Akan menarik untuk melihat bagaimana e-commerce merespons Instagram Uji. Saat e-niaga berfungsi Instagrampesaing utama seperti Squarespace, eBay, Etsy, dan Shopify telah membuat penargetan konten dan pesan mereka yang merinci sinergi penggunaan. Instagram sebagai alat pemasaran dan teknologinya sebagai proses pembayaran. Sekarang dengan pembayaran Instagram Di wilayah Anda dalam alur pengguna, kami mungkin melihat beberapa perubahan dalam integrasi lintas platform.

Siapa yang harus dengan senang hati membayar? Instagram?

Siapa yang memiliki peluang terbaik untuk memanfaatkan fitur pembayaran baru? Perhatikan bahwa fitur e-niaga dari Instagram Mereka saat ini hanya tersedia untuk pengecer yang menjual produk, bukan layanan.

Toko online di tahap awal

Pengecer muda yang mencoba mendirikan toko online tetapi tidak memiliki pendapatan untuk membuat keranjang belanja atau membayar untuk solusi skala besar akan dapat mulai menjual lebih cepat melalui Instagram dengan fitur prabayar.

Pemula E-niaga

Hambatan masuk yang rendah berarti bahwa semua yang baru mengenal permainan dan mereka yang tidak memiliki sisi teknis masih dapat terhubung dan mulai menjual.

Pengecer dengan produk terbatas

Jika Anda melakukan satu hal dan melakukannya dengan benar, bayarlah Instagram Ini dapat sangat membantu Anda karena Anda dapat menautkan produk Anda setiap kali Anda menerbitkan. Tetapi jika Anda memiliki direktori yang besar, akan sulit untuk menampilkan semua yang Anda jual karena cerita menghilang dan posting bergulir ke bawah.

Mendirikan agen pertama dari Instagram

Agen dibuat di Instagram mereka akan mendapatkan pembaruan besar.

Agensi dengan lalu lintas sosial yang padat

Jika sudah dimulai Instagram Atau tidak, jika sebagian besar audiens Anda menemukan atau terhubung dengan Anda di platform, Anda bisa mendapatkan keuntungan dari tingkat konversi yang lebih tinggi dengan menyederhanakan proses checkout Anda dan menyimpannya di aplikasi.

Yang harus diperhatikan…

Pembayaran untuk Instagram Tentu saja, ini adalah peluang bagus untuk beberapa pengecer, tetapi ini bukan platform yang tepat untuk semua orang. Beberapa pengecer perlu berhati-hati ketika mengembangkan strategi e-commerce saja Instagram. Meskipun bagus sebagai platform penjualan awal atau perantara, ada beberapa risiko yang harus diperhatikan.

Instagram Berikan keputusan

Anda tidak akan memiliki platform e-niaga Anda. Anda bergabung dengan versi e-niaga dari Instagram dan Instagram dia bertanggung jawab atas apa yang terjadi di sana.

Gerard Doyle, ahli strategi pemasaran di Bitizable, mengatakan: “Ketakutan saya adalah Instagram Mulailah memeriksa toko-toko seperti eBay untuk tidak. (Anda) mencari di eBay, mencari di eBay, membeli di eBay, mengirimkan di eBay… Ada risiko jika Anda menaruh semua telur Anda di keranjang dengan Instagram dan tip algoritma terbalik, Anda mungkin menemukan diri Anda tanpa perusahaan. “

Jika Anda tidak menyukai kemampuan menunggu napas untuk mempelajari tentang pembaruan algoritme atau pengumuman fitur, Anda dapat mencoba keluar Instagram dan mengambil keuntungan dari menjual diri sendiri.

Instagram tidak dibuat sebagai platform e-niaga

Itulah yang sebenarnya Instagram Awalnya tidak dirancang untuk menjadi pengecer online, jadi ada fitur yang tidak dipertahankan di saluran belanjanya.

Misalnya, pengecer dengan kategori produk besar hanya dapat menandai beberapa item per pos, yang berarti mereka harus berkreasi untuk memastikan pelanggan dapat menemukan produk yang mereka inginkan di halaman web mereka. H&M menerbitkan nomor artikel dalam subtitle untuk Instagram untuk mencapai tujuan ini.

Mereka juga perlu menerbitkan sejumlah besar konten untuk membuat ulang seluruh direktori Instagram. Dan ketika mereka melakukannya, tidak semua objek diciptakan sama. Pengguna mendapatkan kiriman berbayar, populer, atau baru alih-alih kiriman yang cocok dengan pola pembelian mereka karena, seperti yang kami sebutkan sebelumnya, Instagram Itu dibuat sebagai platform konten, bukan platform e-commerce.

Yang mengatakan, jelas Instagram menawarkan agen peluang promosi yang unik. Jika Anda benar-benar ingin mempromosikan merek Anda di Instagram Lihat Lab Pemasaran Video kami untuk mendapatkan saran pribadi tentang cara melakukannya dengan benar.

Merkantilisasi tidak peduli dengan identitas merek Anda

Ketika bisnis Anda beroperasi melalui Instagram, didorong ke batas yang sangat terbatas yang mengurangi kekuatan setiap identitas merek yang telah dikembangkannya. Kontennya disajikan melalui bingkai Instagrampembeli Anda didorong oleh aliran pengguna yang tidak Anda kontrol, dan mitra eksternal dapat bergabung dengan bisnis Anda, suka atau tidak suka.

Dan tidak hanya itu, tanpa konteks identitas merek, produk dalam kategori serupa yang bersaing dengan harga dapat melemahkan kerja pengembangan merek Anda.

Menyesuaikan aliran pendapatan Anda berisiko

Ini mungkin jelas, tetapi ingatlah ini: ketika Anda berbisnis Instagram, mengandalkan mereka untuk dukungan teknis. Dan ketika ada yang salah, mereka menjadi sangat salah. “Ini pasti sesuatu untuk dipikirkan, terutama jika kami memiliki insiden lain yang kami lakukan beberapa waktu lalu,” kata Gabbi. Facebook dan Insta sedang down… ini adalah hari kerja yang bisa Anda lewatkan. “

Facebook dan Instagram Mereka telah terlibat dalam sejumlah pelanggaran keamanan berbahaya selama bertahun-tahun. Yang terbaru adalah September lalu ketika hingga 90 juta akun disusupi. Facebook dan data pribadi yang terkait. Klaim merek Anda dan privasi pelanggan Anda ditautkan ke merek utama yang terkait dengannya.

Semua itu dikatakan, jika Anda sudah mempertimbangkan risikonya dan masih mempercayainya Instagram adalah platform e-commerce untuk Anda, Anda dapat mendaftarkan minat Anda di sini.

TL; dr? Berikut adalah ringkasannya

Membeli di Instagram mereka pindah ke sudut pasar e-niaga dengan checkout berbasis PayPal yang indah yang memungkinkan pelanggan melakukan pembelian dalam aplikasi.

Untuk beberapa pengecer, ini adalah kesempatan yang menarik. Pengecer tahap awal, pemula e-niaga, pengecer dengan pasokan produk terbatas, dan mereka yang memiliki pengikut sosial besar harus mempertimbangkannya. Namun, toko harus berhati-hati untuk melakukannya Instagram pilar utama rencana e-niaga Anda.

Perusahaan e-niaga yang Anda percayai Instagram Mereka akan rentan terhadap perubahan algoritme apa pun, berisiko menipiskan identitas merek mereka, dan akan membangun model bisnis di arena untuk Instagram mereka berubah dengan cepat, visi tidak stabil di terbaik. Beli dari Instagram Ini mungkin berhasil untuk beberapa pengecer, tetapi lakukan pendekatan dengan hati-hati.