Nintendo dikabarkan menawarkan gratis Switch Perbaikan Joy-Con
Nintendo berada dalam air panas atas penjualan Joy-Cons di AS. Perusahaan ini menghadapi gugatan class-action yang menuduhnya menjual produk meskipun pengetahuan tentang pembelotan. Kini, muncul laporan bahwa Nintendo menawarkan perbaikan gratis untuk Joy-Cons yang menderita masalah "drift" yang terkenal – bersama dengan penggantian untuk perbaikan sebelumnya.
Joy-Cons, sang Nintendo SwitchKontroler yang dapat dilepas, diketahui menderita kesalahan yang dijuluki "Joy-Con Drift", di mana perangkat yang bersangkutan memindahkan item di layar sendiri, tanpa operasi dari pengguna.
BACA BERIKUTNYA: Nintendo Switch ulasan: Apakah Switch masih layak?
Masalah ini semakin memburuk dalam beberapa minggu terakhir, dengan Nintendo memberi tahu perwakilan layanan pelanggan bahwa perusahaan akan menawarkan perbaikan Joy-Con gratis, memperluas pengembalian dana kepada pengguna yang telah membayar layanan tersebut. Terlebih lagi, pelanggan akan menuruti kata-kata mereka, dengan perusahaan tidak memerlukan bukti pembelian untuk memperbaiki pengontrol.
Isi memo internal di Nintendo dicegat oleh VICE Games, dan menetapkan bahwa "pelanggan tidak akan lagi diminta untuk memberikan bukti pembelian untuk perbaikan Joy-Con". Selanjutnya menambahkan: “Tidak perlu untuk mengkonfirmasi status garansi. Jika pelanggan meminta pengembalian uang untuk perbaikan Joy-Con yang dibayar sebelumnya […] konfirmasi perbaikan sebelumnya dan kemudian berikan pengembalian uang ”.
BACA BERIKUTNYA: Terbaik Nintendo Switch kasus: Simpan Switch aman dengan kasus perjalanan yang brilian ini
Adapun Nintendo, itu tidak menanggapi pertanyaan untuk komentar. Namun, itu merilis pernyataan berikut: “Di Nintendo, kami sangat bangga dalam menciptakan produk-produk berkualitas dan kami terus melakukan perbaikan pada mereka. Kami mengetahui laporan terbaru bahwa beberapa pengontrol Joy-Con tidak merespons dengan benar. "
Pernyataan itu mengarahkan pengguna ke pusat dukungan Nintendo: “Kami ingin konsumen kami bersenang-senang dengannya Nintendo Switch, dan jika ada yang kurang dari tujuan ini, kami selalu mendorong mereka untuk mengunjungi http://support.nintendo.com sehingga kami dapat membantu. "
Ketika VICE menghubungi perusahaan untuk melaporkan secara anonim Switch cacat, Nintendo menginstruksikan pengguna untuk memperbarui perangkat lunak sistem dan menghubungi lagi jika kesalahan tetap ada. Setelah melaksanakan instruksi tanpa hasil, VICE menghubungi untuk kedua kalinya, dengan Nintendo setuju untuk mengirim label pengiriman prabayar untuk perbaikan controller tanpa biaya, pada gilirannya muncul untuk mengonfirmasi desas-desus perbaikan Joy-Con gratis .
Kami akan memperbarui cerita ini ketika kami memperoleh informasi lebih lanjut tentang kebijakan perbaikan Nintendo, jadi pastikan untuk kembali.
