Operator yang memungkinkan menyelesaikan masalah 'kemacetan lalu lintas'

Musim liburan musim panas membawa uptick dalam lalu lintas seluler – menelepon ke rumah ke teman atau panggilan untuk bekerja untuk memastikan bahwa masalah besar yang sedang Anda kerjakan tidak berjalan ke samping tanpa kehadiran Anda. Beberapa dari Anda mungkin telah terhubung langsung; yang lain mungkin mengalami kelambatan; yang lain mungkin sudah menyerah dan mencoba keesokan harinya.

Ketika penyedia layanan komunikasi (CSP) menghadapi konsumen generasi baru – milenial dan yang lebih muda – mereka semakin di bawah tekanan untuk memperbaiki keadaan pertama kali, setiap saat. Itulah sifat asli digital, dan untuk memenuhi permintaan mereka, solusinya juga digital.

Liburan bukan satu-satunya waktu di mana jaringan inti dan radio menghadapi jam sibuk. Jam kerja di area komersial, acara besar seperti turnamen dan konser olahraga, dan lokasi seperti bandara dan stasiun metro juga menghadirkan tantangan dalam alokasi sumber daya. Operator harus banyak berinvestasi dalam jaringan mereka untuk menangani pertumbuhan lalu lintas eksplosif yang dihasilkan oleh layanan over-the-top (OTT) dan video yang dibuat pengguna. Operator-operator ini tahu bahwa konsumen generasi baru juga merupakan generasi baru manajer bisnis. "Kemacetan lalu lintas" tidak lagi menjadi alasan untuk penurunan kinerja; Ini masalah yang harus dipecahkan.

Cahaya di akhir

Tapi bagaimana caranya? Sulit untuk membuat kasus bisnis untuk pengeluaran modal yang signifikan yang diperlukan untuk memperluas kumpulan sumber daya, hanya untuk memenuhi peristiwa yang tidak terjadi setiap hari. Sementara itu, pasar bersiap untuk perubahan seperti itu. Tetapi bagaimana jika ada solusi elegan yang memperkenalkan elastisitas ke dalam infrastruktur, yang memungkinkan jaringan akses radio (RAN) menyesuaikan kecepatan koneksi dengan keadaan tertentu?

Masuk ke Congestion Management – fitur yang sekarang didukung oleh beberapa vendor telekomunikasi. CSP dengan akses ke solusi sistem dukungan bisnis (BSS) yang menawarkan fungsi kesadaran kemacetan RAN (RCAF), menemukan diri mereka lebih mampu memecahkan banyak masalah. Operator dapat meningkatkan jumlah pelanggan yang puas dan memberi mereka akses cepat ke aplikasi prioritas bahkan dalam periode penggunaan puncak. Selain itu, mereka dapat secara dinamis mengelola kegagalan sementara pada radio dan jaringan inti, meningkatkan pengalaman pengguna (UX) untuk pelanggan bernilai tinggi, dan memprioritaskan lalu lintas komunikasi kritis-misi untuk kelompok pelanggan khusus.

Rencana yang diprioritaskan

Fungsi ini menghadirkan peluang baru untuk monetisasi. Pelanggan dapat membayar tarif premium untuk paket layanan yang diprioritaskan. Pengguna yang memilih paket berlangganan premium ini akan memiliki kecepatan koneksi yang lebih cepat di lokasi yang padat dibandingkan dengan pengguna yang menggunakan paket normal, tetapi selama periode yang tidak macet atau di area yang tidak macet, semua pengguna akan mengalami kecepatan yang sama. Dalam skenario ini, operator dapat membangun insentif bagi pengguna untuk pindah ke paket premium dan memastikan kecepatan koneksi optimal terlepas dari kondisi jaringan.

Batas kecepatan untuk pengguna berat

Operator dapat membatasi aktivitas pengguna berat, di lokasi yang padat, untuk memberikan UX yang lebih baik untuk mayoritas pengguna umum. Langkah ini penting ketika operator menawarkan paket data tanpa batas kepada pelanggan mereka. Semua pengguna, termasuk konsumen data berat, akan menikmati kecepatan yang sama di periode dan area yang tidak macet, tetapi pengguna prioritas tinggi dengan pendapatan rata-rata per pengguna (ARPU) yang tinggi dan konsumsi data bulanan yang rendah akan memiliki UX yang jauh lebih baik di lokasi yang padat.

Kontrol aplikasi

Keuntungan lebih lanjut dari RCAF adalah kemampuan untuk mengoptimalkan biaya lisensi untuk vendor telekomunikasi pihak ketiga, sambil tetap meningkatkan kapasitas jaringan dan memberikan pengalaman pengguna yang ditingkatkan untuk semua pelanggan.

Karena setiap aplikasi memerlukan kecepatan koneksi yang berbeda untuk memberikan pengalaman pengguna yang hebat, sebagai contoh, operator dapat memprioritaskan sumber daya internal, pesan teks dan penyedia konten mitra daripada aplikasi lain, seperti streaming video, lalu lintas P2P atau pembaruan perangkat lunak. Pengguna di jaringan yang padat tidak akan mengalami penurunan kinerja untuk aplikasi prioritas tetapi akan melihat penurunan kinerja untuk aplikasi lain. Dan satu pembawa bawaan dapat digunakan untuk semua aplikasi, tanpa perlu menaikkan beberapa pembawa khusus untuk aplikasi prioritas yang berbeda.

Mitra aplikasi pihak ketiga

Sekarang mari kita pertimbangkan masa depan. Mari kita asumsikan bahwa operator telah menjalin kemitraan strategis dengan beberapa pihak ketiga dengan membuka platform intinya untuk diintegrasikan dengan banyak pihak lain. Ini telah memperkaya penawarannya, menghilangkan hambatan ke pasar baru dan memperluas kumpulan bakatnya; keterlibatan pelanggan dan loyalitas merek berada pada titik tertinggi sepanjang masa.

Fungsi manajemen kemacetan juga melayani ekosistem ini. Pada saat-saat kemacetan, operator dapat menginformasikan aplikasi mitra dan penyedia konten pengguna yang mengalami penurunan kinerja. Aplikasi pihak ketiga dapat diberitahukan ketika pelanggan memasuki atau keluar dari kondisi yang macet, untuk mengoptimalkan pengiriman konten. Penyedia aplikasi ini dapat mengkompres atau mentranskrip lalu lintas ke dalam format yang membutuhkan bandwidth lebih sedikit, atau mereka dapat mengirim konten dengan resolusi lebih rendah. Dan platform video-steaming pihak ketiga dapat memilih codec dengan tingkat konsumsi data yang rendah untuk pengguna di lokasi yang padat.

Kecepatan penuh di depan

Manfaat penerapan RCAF (fungsi kesadaran kemacetan RAN) jelas dan berjangkauan luas, mencakup monetisasi, pengalaman pelanggan, dan masalah sumber daya. Ini tidak lain adalah kemampuan untuk mengelola kualitas layanan secara dinamis, baik yang dijadwalkan atau secara waktu nyata. Ini adalah alat yang bernuansa yang memungkinkan penyedia layanan digital untuk mempertimbangkan dan memprioritaskan teknologi, lokasi, aplikasi dan pengguna, mengingat ARPU dan status kemacetan langsung atau yang diproyeksikan.

RCAF memungkinkan penyampaian komunikasi misi-kritis sebagai layanan. Ini mengarah pada peningkatan loyalitas pelanggan, dengan menggabungkan ARPU ke tingkat layanan selama periode yang macet. Dan itu menarik pelanggan bernilai tinggi yang bersedia membayar mahal untuk peningkatan kecepatan koneksi selama masa sibuk.

Kita sering berbicara tentang "transformasi digital" sebagai pengganti spesifik. RCAF telah membuktikan, aplikasi yang jelas dalam pertempuran untuk loyalitas konsumen. Ketika operator melanjutkan langkah untuk menjadi penyedia layanan digital (DSP), RCAF akan menjadi alat yang sangat diperlukan untuk diferensiasi, mengurangi kebutuhan untuk investasi modal besar-besaran dalam infrastruktur.

Alexey Vedin, Direktur Produk Monetisasi Jaringan, Nexign