Otoritas Australia: tuntutan terhadap Samsung untuk smartphone "tahan air"

ACCC, otoritas persaingan Australia yang bertanggung jawab atas perlindungan konsumen, telah mengajukan gugatan terhadap Samsung, seperti banyak GalaxyPonsel cerdas dalam iklan diiklankan dengan kedap air di kolam renang dan di laut, tetapi ini tidak mencakup sertifikasi IP. Pelanggan akan sangat tertipu dan disesatkan.

Sejak Februari 2016, Samsung memakai media sosial, situs web, dan iklan televisi Galaxy-Smartphone menyatakan sebagai kedap air dan menunjukkan ketika berenang di kolam renang atau di laut terbuka. Selain itu, mereka disebut "tahan air hingga 1,5 meter hingga 30 menit"Dinyatakan – sertifikasi IP merujuk pada smartphone yang diiklankan, namun, hanya untuk digunakan dalam air tawar dan tidak menjamin perlindungan dalam air kolam yang diklorinasi atau bahkan dalam air garam di laut. ACCC telah mengumpulkan sekitar 300 iklan seperti itu.

Iklan dan hasil cetak yang baik saling bertentangan

Namun, karena penggunaan tersebut dapat merusak smartphone dan ini tidak tercakup oleh garansi, ACCC percaya iklan itu menyesatkan dan telah mengajukan gugatan terhadap Samsung. Samsung tidak memiliki dasar yang dapat diandalkan untuk aplikasi seperti itu, karena tidak ada tes pada daya tahan smartphone yang sesuai dilakukan di laut atau kolam renang. Pada saat yang sama, Samsung menunjuk ke tempat lain seperti situs web Galaxy S10 bahkan dalam cetakan halus bahwa smartphone tidak cocok untuk digunakan di kolam atau laut, yang bertentangan dengan pernyataan iklan perusahaan sendiri.

Samsung menolak klaim garansi setelah digunakan di dalam air

Pada saat yang sama, menurut advokat konsumen Australia, Samsung telah menolak klaim garansi dari pelanggan yang ponsel cerdasnya telah rusak karena digunakan di dalam air. Apakah itu air tawar atau air lainnya, tidak jelas dari laporan ACCC.

Memberikan keunggulan kompetitif

Samsung telah memperoleh keunggulan kompetitif yang melanggar hukum melalui jenis iklan ini, karena waterproofing adalah kriteria pembelian yang penting bagi pelanggan Australia, seperti yang telah dikonfirmasi oleh Samsung sendiri. Pada saat yang sama Samsung Galaxy-Smartphone dengan sertifikasi IP dijual lebih mahal daripada yang tanpa kedap air yang terbukti.

Memperkuat hak konsumen

ACCC tidak hanya berusaha untuk memperbaiki dan mengakhiri iklan yang menyesatkan, tetapi juga untuk memperkuat hak-hak konsumen dari para pelanggan yang telah diiklankan. Galaxy-Smartphone dibeli. Ini termasuk ini Galaxy S10e, S10, S10 Plus, S9, S9 Plus, S8, S8 Plus, S7, S7 Edge, Note 9 Note 8 Note 7, A8, A7 dan A5, yang diproduksi antara 2016 dan 2019.