Pemasaran media sosial mengurangi biaya akuisisi sebesar 39 per…
Saat ini Cox adalah perusahaan pelajaran suara dan musik terkemuka di Amerika Serikat, lokasi yang dicapai terutama melalui pemasaran media sosial.< /p>
Organ:
TakeLessons.com
Alat media sosial yang digunakan:
Hasil:
- Pengurangan 39% dalam biaya akuisisi tahunan
- Peningkatan 30 persen dalam persyaratan guru tahunan
- TakeLessons.com menghabiskan tidak lebih dari enam jam per minggu untuk pemasaran media sosial
- Hampir 10 persen lalu lintas situs web berasal dari media sosial
- Buat koneksi dengan perusahaan yang berbeda
- Kami menemukan peluang usaha patungan dengan dua perusahaan
Bangun, mereka telah datang
TakeLessons.com menawarkan kelas menyanyi dan musik di lebih dari 2.800 kota di AS Siswa AS mendaftar online untuk pelajaran lokal, pribadi, dan tatap muka dengan Instruktur Bersertifikat TakeLessons ™ setelah bertemu melalui pendekatan gaya Match.com.
Dan seperti situs kencan, TakeLessons.com memiliki beberapa risiko dalam pertemuan tatap muka.
“Layanan musik mungkin sulit untuk menemukan guru yang andal dan tepercaya, terutama ketika Anda mengundang seseorang ke rumah Anda untuk menghabiskan waktu bersama anak-anak Anda,” kata Cox, CEO dan pendiri Cox. “Pelanggan kami beralih ke TakeLessons.com untuk pelajari tentang standar rekrutmen guru kami yang ketat dan alat online kami tidak ada duanya.”
Pada akhirnya, TakeLessons.com hanya mempekerjakan yang terbaik yang ada: hanya antara 4 dan 5 persen dari semua pelamar guru.
TakeLessons.com harus menciptakan kesadaran antara dua audiens: calon siswa (dan orang tua mereka dalam beberapa kasus) dan calon guru. Dengan latar belakang dalam membangun komunitas online (Cox sebelumnya mengerjakan strategi untuk situs jejaring sosial perguruan tinggi), CEO mengakui nilai dari “mempersatukan orang untuk membicarakan segalanya”.
Pada tahun 2005, TakeLessons.com memberikan forum online kepada audiensnya. Situs ini tidak hanya memungkinkan siswa dan guru untuk berkomunikasi dengan TakeLessons.com tetapi juga satu sama lain, menunjukkan kekuatan komunitas online.
“Guru berbagi rencana pelajaran dan ide,” kata Cox. “Melalui forum, mereka memiliki panduan kualitas bersama.”
“Jadi kamu ingin belajar bermain gitar”
Sejak itu, pemasaran media sosial TakeLessons.com telah lepas landas. Strategi terintegrasi perusahaan sekarang termasuk blogging, Twitter, Facebook kamu YouTube
“Kami ingin orang mengonsumsi konten dan ide seperti yang mereka inginkan, kapan pun mereka mau,” kata Cox.
TakeLessons.com blog beberapa kali seminggu tentang segala hal mulai dari menaklukkan ketakutan Anda hingga resep untuk kesehatan vokal hingga “Jadi, Anda ingin belajar bermain gitar.”
Lima pelajaran dari TakeLessons.com
- Pelajaran #1: Bangun komunitas
Jangan hanya disiarkan ke audiens Anda. Beri mereka cara untuk berinteraksi satu sama lain.
- Pelajaran #2: Temukan pakar yang diundang
Lihatlah para ahli di dalam atau di audiens Anda
- Pelajaran #3: Jangan Sentuh Tanduk Anda
Selalu berikan konten yang berharga alih-alih menampilkan diri Anda sendiri.
- Pelajaran #4: Transparansi bisa jadi kontroversial
Diautentikasi membangun kepercayaan, tetapi tidak selalu setuju.
- Pelajaran #5: Permudah berbagi
Secara otomatis memperbarui status untuk pelanggan.
“Jadi kamu ingin belajar bermain gitar.”
Namun, tim hanya menghabiskan dua hingga tiga jam per minggu untuk membuat, memposting, dan menanggapi komentar. Rahasia Anda? Blogger tamu.
“Kami memiliki fakultas yang memenuhi syarat dari seluruh universitas,” kata Cox.
Pada tahun 2009 TakeLessons.com mulai menarik guru spesialis konten. Perusahaan segera memberikan paparan berharga kepada instrukturnya sambil menghemat waktu bagi staf internal, yang hanya mengedit posting dan mengisinya dengan kata kunci.
Sebuah blog-Twitter Duet
Triwulanan, lalu lintas blog terus tumbuh, sebagian besar karena keberhasilan mesin pencari dan Twitter Efek bola salju. Blog mikro TakeLessons.com di Twitter sekali atau dua kali sehari, arahkan pengikut ke blog.
Dengan mengikuti pola trafik, TakeLessons.com mengetahui bahwa blogging dan tweeting secara terus menerus akan meningkatkan trafik kembali ke blog TakeLessons.com. Perusahaan memiliki sekitar 650 Twitter pengikut berbagi dengan pengikut mereka melalui retweet.
Namun, TakeLessons.com mengambil pendekatan yang lebih informal untuk Twitter sangat banyak
“Kami memutuskan untuk pergi Twitter Bangun secara organik dan biarkan pengikut sejati menjadi pengikut, jadi kami tidak mengikuti orang lain untuk mengikuti kami, kata Cox. “Kami mencoba menjadi berbeda hanya dengan menulis apa yang relevan bagi orang-orang.”
Video untuk merasa baik
Pinjaman sempurna TakeLessons.com YouTube, mesin pencari terbesar ketiga di web. Jika Anda mencari TakeLessons.com di situs, Anda akan menemukan klip inspirasional dan menghibur dari bacaan siswa, pelajaran gitar mini, dan pertunjukan guru.
Dengan hanya $150 untuk kamera Flip definisi tinggi dan sedikit waktu, perusahaan menghasilkan puluhan ribu hits termasuk logo atau nama TakeLessons.com, menghasilkan eksposur yang berharga untuk lalu lintas, merek, dan akses situs web.
Sebagian besar waktu, perusahaan merekam video lagu “Show What You Know”, di mana siswa dari segala usia memainkannya secara publik untuk pertama kalinya. Setiap klip dimulai dengan layar logo TakeLessons.com.
Perusahaan mencapai beberapa penayangan terbesarnya, hampir 50.000, dengan tanggapan video terhadap peristiwa terkini. Ketika seorang musisi yang gitarnya patah dalam penerbangan United Airlines berbicara dalam sebuah video musik (“United Breaks Guitars”), Cox menanggapinya dengan sebuah video. Dia menawarkan untuk meminjamkan gitar Taylor miliknya kepada musisi, mencatat bahwa perusahaan mentransfer penerbangan baru-baru ini dari United ke Southwest untuk solidaritas.
Tidak semua orang setuju dengan Cox, tetapi dia mengaitkannya dengan sifat media sosial.
“Anda harus belajar untuk membiarkan segala sesuatunya menjadi tidak terkendali jika Anda ingin transparan dan menggunakan media ini untuk menyampaikan pesan Anda,” katanya.
Enam bulan, 1.000 penggemar
Last but not least, dalam pendekatan empat cabang TakeLessons.com: Facebook, dengan hampir 1.200 penggemar. Populer di Facebook Melebihi ekspektasi awal. Alih-alih mencapai 1.000 penggemar dalam setahun, mereka melakukannya hanya dalam enam bulan.
Meskipun karyawan menerbitkan tautan ke webinar “Mengajar untuk Guru” gratis, perusahaan terutama mendorong penggemar untuk berbagi berita mereka sendiri dan berinteraksi satu sama lain. Penggemar memposting catatan tentang konser mereka yang akan datang, mengadakan pertemuan langsung, menemukan tempat konser, atau terhubung untuk bermain bersama.
Di sini, TakeLessons.com kembali ke akar pembangunan komunitas. Guru berinteraksi dan mendorong satu sama lain secara terpisah dari perusahaan.
Perbarui status klien secara otomatis
Dalam satu langkah cerdas, TakeLessons.com mengotomatiskan Twitter kamu Facebook Pembaruan untuk pelanggan Anda. Ketika siswa mendaftar di situs web perusahaan, mereka ditanya tentang tujuan mereka. Mereka kemudian dapat mengejar tujuan mereka, mungkin lima lagu yang ingin mereka pelajari, di situs web TakeLessons.com.
TakeLessons.com kemudian menanyakan apakah siswa ingin menginstal aplikasi API perusahaan Facebook kamu Twitter. Jika demikian, mereka ditanya jenis informasi apa yang ingin mereka posting secara otomatis di situs tersebut.
Mereka dapat memilih untuk secara otomatis memposting setiap minggu mereka memiliki pelajaran, setelah pelajaran yang dijadwalkan berlangsung. Atau, Anda dapat menanyakan apakah mereka ingin memposting bahwa mereka telah memenuhi persentase tertentu dari sasaran mereka.
“Kami mencoba untuk berbicara lebih sedikit tentang diri kami sendiri dan lebih banyak tentang mereka,” kata Cox. “Kami tidak memukul dada kami, yang kami lihat bekerja paling baik di media sosial.”
Penghargaan
Secara keseluruhan, Cox memperkirakan bahwa TakeLessons.com menghabiskan tidak lebih dari enam jam seminggu untuk aktivitas pemasaran media sosial. Dari sana, berbagai komunitas online membuat efek viral.
“Ini berkembang di luar kita harus menangani semuanya,” kata Cox. “Kami telah menjadi saluran.”
Dalam enam jam itu dan hampir tanpa biaya langsung, TakeLessons.com melihat hasil yang mengesankan:
- Pengurangan 39% dalam biaya akuisisi tahunan
- Permintaan guru meningkat 30 persen dari tahun lalu
- Hampir 10 persen lalu lintas situs web berasal dari media sosial
- Penjualan langsung dikaitkan dengan spesifik Twitter kamu Facebook publikasi
- Undangan Lisan
- Terhubung dengan perusahaan yang berbeda.
- Peluang usaha patungan dengan dua perusahaan.
Namun, Cox juga menghargai manfaat tidak berwujud dari membangun kepercayaan dan hubungan pelanggan.
“Kami tidak ingin bersembunyi di balik citra perusahaan,” katanya. “Kami ingin orang-orang berkata, ‘Wow, ada orang di balik ide dan perusahaan ini.’ Ini selaras dengan nilai-nilai inti kami dan semua yang kami lakukan. Orang-orang mempelajari siapa kami sehingga mereka merasa nyaman membuat keputusan.”
