Pemasaran media sosial mengurangi biaya akuisisi sebesar 39%

Itu adalah awal yang klasik. Dua teman, beberapa aster dan mungkin sedikit corat-coret koktail.

Pada tahun 2004, Steven Cox duduk dengan sesama musisi setelah konser. Teman Cox dan istrinya mengharapkan anak pertama mereka dan berharap untuk membeli rumah. Namun sebagai musisi dan instruktur pribadi, ia berjuang keras untuk menyelesaikannya.

“Memutar musik tidak selalu membayar semua tagihan, kecuali jika Anda memiliki pertunjukan atau konser yang sangat besar,” kata Cox. “Teman saya telah menggantung selebaran di toko obat dan toko musik, tetapi saya masih tidak dapat menemukan cukup banyak siswa.”

Cox, yang pernah menjadi musisi penuh waktu, bekerja sehari di konsultan dan manajemen TI pada saat itu. Ketika dia menyarankan agar temannya online untuk menghubungi musisi masa depan, teman itu mengakui: “Saya seorang musisi. Saya tidak tahu apa-apa tentang itu.”

Dengan itu, Cox mulai berkolaborasi dengan TakeLessons.com.

Hari ini, itu adalah pemimpin dalam pelajaran musik dan suara di Amerika Serikat, posisi yang sebagian besar dicapai melalui pemasaran media sosial.

Organ:

TakeLessons.com

Alat media sosial yang digunakan:

Hasil:

Pengurangan 39% dalam biaya akuisisi tahunan dibandingkan dengan peningkatan 30% dalam persyaratan guru tahunan TakeLessons.com menghabiskan tidak lebih dari enam jam per minggu untuk pemasaran media sosial Hampir 10% lalu lintas situs web berasal dari media sosial media Terhubung dengan banyak perusahaan Kami menemukan peluang usaha patungan dengan dua perusahaan

Bangun apa yang mereka datang

TakeLessons.com menawarkan kelas menyanyi dan musik di lebih dari 2.800 kota di AS Siswa AS mendaftar online untuk pelajaran lokal, pribadi, dan tatap muka dengan Instruktur Bersertifikat TakeLessons setelah diretas oleh Match.com.

Dan sebagai situs kencan, TakeLessons.com mengambil beberapa risiko dalam pertemuan pribadi ini.

“Menemukan guru yang kompeten dan dapat dipercaya bisa jadi sulit dalam layanan musik, terutama ketika Anda mengundang seseorang ke rumah Anda untuk menghabiskan waktu bersama anak-anak Anda,” kata Cox, CEO dan pendiri. “Pelanggan kami beralih ke TakeLessons.com untuk mempelajari tentang standar rekrutmen guru kami yang ketat dan alat online kami tidak ada duanya.”

Untuk tujuan ini, TakeLessons.com hanya menggunakan yang terbaik yang tersedia: hanya 4 hingga 5 persen dari semua guru yang mendaftar.

TakeLessons.com harus menciptakan kesadaran antara dua kelompok sasaran: calon siswa (dan orang tua mereka dalam beberapa kasus) dan calon guru. Dengan latar belakang dalam membangun lingkungan online (Cox sebelumnya mengerjakan strategi untuk situs jejaring sosial perguruan tinggi), CEO mengakui nilai dari “membuat orang bersama-sama membicarakan berbagai hal”.

Pada tahun 2005, TakeLessons.com memberikan forum online kepada audiensnya. Situs web tidak hanya memungkinkan siswa dan guru untuk berkomunikasi dengan TakeLessons.com tetapi juga satu sama lain untuk menunjukkan kekuatan komunitas online.

“Guru berbagi rencana dan ide pelajaran,” kata Cox. “Melalui forum mereka memiliki panduan kualitas bersama.”

“Jadi kamu ingin belajar bermain gitar”

Sejak itu, pemasaran media sosial TakeLessons.com telah lepas landas. Strategi terintegrasi perusahaan sekarang termasuk blogging, Twitter, Facebook dan YouTube

“Kami ingin orang mengonsumsi konten dan ide yang mereka inginkan, kapan pun mereka mau,” kata Cox.

TakeLessons.com membuat blog beberapa kali seminggu tentang segala hal mulai dari menangkap panggung ketakutan hingga resep sulih suara hingga “Jadi, Anda ingin belajar cara bermain gitar.”

Lima pelajaran dari TakeLessons.com

Pelajaran #1: Bangun komunitas

Jangan hanya disiarkan ke audiens Anda. Beri mereka cara untuk berinteraksi satu sama lain.

Pelajaran #2: Temukan pakar yang diundang

Lihatlah para ahli di atau di audiens Anda

Pelajaran #3: Jangan Sentuh Tanduk Anda

Selalu berikan konten yang berharga alih-alih menampilkan diri Anda sendiri.

Pelajaran #4: Transparansi bisa jadi kontroversial

Menjadi tulus menciptakan kepercayaan, tetapi tidak selalu konsensus.

Pelajaran #5: Permudah berbagi

Perbarui status klien secara otomatis.

“Jadi kamu ingin belajar bermain gitar.”

Namun, tim hanya menghabiskan dua hingga tiga jam seminggu untuk membuat, memposting, dan menanggapi komentar. Rahasia Anda? blog tamu.

“Kami memiliki fakultas yang hebat dari seluruh universitas,” kata Cox.

Pada tahun 2009, TakeLessons.com mulai mendapat manfaat dari sekelompok guru konten ahli. Perusahaan segera memberikan instrukturnya eksposur yang berharga dan menghemat waktu karyawan mereka hanya dengan mengedit posting dan mengisi kata kunci.

Sebuah blog-Twitter Duet

Lalu lintas blog triwulanan terus tumbuh, sebagian besar karena keberhasilan mesin pencari dan Twitter Efek bola salju. Blog TakeLessons.com di Twitter sekali atau dua kali sehari, pengikut mengikuti blog.

Dengan mengikuti pola trafik, TakeLessons.com mengetahui bahwa blogging dan tweeting secara terus menerus akan meningkatkan trafik kembali ke blog TakeLessons.com. Perusahaan memiliki sekitar 650 Twitter pengikut berbagi dengan pengikut mereka melalui retweet.

Namun, TakeLessons.com mengambil pendekatan yang lebih informal Twitter sangat banyak

“Kami memutuskan untuk pergi Twitter Bangun secara organik dan biarkan pengikut sejati menjadi pengikut, jadi kita tidak mengikuti orang lain untuk mengikuti kita, kata Lit Cox. “Kami mencoba menjadi berbeda hanya dengan menulis apa yang relevan bagi orang-orang.”

Video untuk merasa baik

Pinjaman sempurna TakeLessons.com YouTube, mesin pencari terbesar ketiga di web. Jika Anda mencari TakeLessons.com di situs, Anda akan menemukan klip inspirasional dan menghibur dari bacaan siswa, pelajaran gitar mini, dan pertunjukan guru.

Hanya dengan $150 untuk kamera Flip resolusi tinggi, dan kadang-kadang, perusahaan menghasilkan puluhan ribu hit yang menyertakan logo atau nama TakeLessons.com dan menghasilkan eksposur yang berharga ke lalu lintas, merek, dan akses situs web.

Sebagian besar, perusahaan merekam video untuk alasan “Tampilkan Apa yang Anda Ketahui”, dengan siswa dari segala usia bermain di depan umum untuk pertama kalinya. Setiap klip dimulai dengan layar dengan logo TakeLessons.com.

Perusahaan membuat beberapa penayangan terbesarnya, hampir 50.000, dengan tanggapan video untuk acara baru-baru ini. Ketika seorang musisi yang gitarnya meledak dalam penerbangan United Airlines berbicara dalam sebuah video musik (“United Breaks Guitars”), Cox menanggapi dengan sebuah video. Dia menawarkan untuk meminjamkan gitar Taylor miliknya kepada para musisi, dan mencatat bahwa perusahaan telah mengubah penerbangan baru dari United ke Southwest untuk bersatu.

Tidak semua orang setuju dengan Cox, tetapi dia mengaitkannya dengan sifat media sosial.

“Anda harus belajar bagaimana membiarkan hal-hal datang dari belakang Anda jika Anda transparan dan menggunakan media ini untuk menyampaikan pesan Anda,” katanya.

Enam bulan, 1000 penggemar

Last but not least dalam strategi persegi TakeLessons.com: Facebook, dengan hampir 1.200 penggemar. Populer di Facebook Melebihi ekspektasi awal. Alih-alih mencapai 1000 penggemar dalam setahun, mereka melakukannya hanya dalam enam bulan.

Meskipun karyawan menerbitkan tautan ke webinar “Mengajar untuk Guru” gratis, perusahaan terutama mendorong penggemar untuk berbagi berita mereka sendiri dan berinteraksi satu sama lain. Penggemar menerbitkan catatan tentang konser mereka yang akan datang, mengadakan pertemuan pribadi, menemukan ruang konser, atau bergabung untuk bermain bersama.

Di sini, TakeLessons.com kembali ke akarnya dalam membangun komunitas. Para guru berinteraksi dan mendorong satu sama lain secara terpisah dari perusahaan.

Perbarui status klien secara otomatis

Dengan cara yang cerdas, TakeLessons.com mengotomatiskan Twitter dan Facebook Pembaruan untuk pelanggan Anda. Ketika siswa mendaftar di situs web perusahaan, mereka ditanya tentang tujuan mereka. Mereka kemudian dapat mengejar tujuan mereka, mungkin lima lagu yang ingin mereka pelajari, di situs web TakeLessons.com.

TakeLessons.com kemudian menanyakan apakah siswa ingin menginstal aplikasi API perusahaan Facebook dan Twitter. Dalam hal ini, mereka ditanya informasi seperti apa yang ingin mereka publikasikan secara otomatis di situs-situs tersebut.

Mereka dapat memilih untuk mempublikasikan secara otomatis setiap minggu mereka memiliki pelajaran setelah pelajaran yang dijadwalkan berlangsung. Atau Anda dapat menanyakan apakah mereka ingin mempublikasikan bahwa mereka telah memenuhi persentase tertentu dari tujuan mereka.

“Kami mencoba untuk berbicara lebih sedikit tentang diri kami sendiri dan lebih banyak tentang mereka,” kata Cox. “Kami tidak memukul dada kami, yang menurut kami bekerja paling baik di media sosial.”

Penghargaan

Secara keseluruhan, Cox memperkirakan bahwa TakeLessons.com menghabiskan hingga enam jam seminggu untuk aktivitas pemasaran media sosial. Dari sana, lingkungan online yang berbeda menciptakan efek viral.

“Ini berkembang melampaui fakta bahwa kita harus menangani semuanya secara fisik,” kata Cox. “Kami telah menjadi saluran pipa.”

Dalam enam jam ini dan hampir tanpa biaya langsung, TakeLessons.com melihat hasil yang mengesankan:

Pengurangan 39% dalam biaya akuisisi tahunan dari tahun ke tahun Peningkatan 30% dalam permintaan guru dari tahun lalu Hampir 10% lalu lintas situs web dari media sosial Penjualan langsung karena spesifikasi Twitter dan Facebook Publikasi Undangan Lisan Terhubung dengan berbagai perusahaan. Peluang usaha patungan dengan dua perusahaan.

Namun, Cox juga menghargai manfaat tidak berwujud dari membangun kepercayaan dan hubungan pelanggan.

“Kami tidak ingin bersembunyi di balik citra perusahaan,” katanya. “Kami ingin orang-orang mengatakan ‘Wow, ada orang di balik ide dan perusahaan ini.’ Ini sejalan dengan nilai-nilai inti kami dan semua yang kami lakukan. Orang-orang mengetahui siapa kami sehingga mereka merasa nyaman membuat keputusan.”