Penagih Utang Sekarang Dapat Melecehkan Anda Facebook, Twitterdan lainnya

Berkat peraturan keuangan baru yang disahkan pada 30 November, penagih utang sekarang dapat masuk ke DM Anda, mengirimi Anda pesan teks atau email untuk menagih tagihan yang belum dibayar. Kreditur dapat melaporkan Anda jika Anda tidak membayar setelah menerima pemberitahuan media sosial, meskipun Anda menganggapnya sebagai spam.

Kami pertama kali mendengar tentang perubahan aturan ini pada November 2020, ketika kreditur berargumen bahwa hal itu akan “meningkatkan lapangan permainan” di dunia di mana orang-orang terutama berkomunikasi melalui pesan teks, teks, dan internet. Ini dikatakan sebagai pembaruan terbesar pada Undang-Undang Praktik Penagihan Utang yang Adil sejak ditandatangani pada tahun 1977, dan itu akan mengurangi kemampuan penagih utang untuk mempengaruhi nilai kredit dan membawa konsumen ke pengadilan.

Mengapa Debt Collector ingin mengirimi Anda pesan langsung?

Penagih utang menjangkau konsumen karena dua alasan utama. Yang pertama adalah untuk menagih hutang mereka, dan yang kedua adalah untuk membuktikan bahwa mereka berbicara dengan Anda. Di bawah undang-undang sebelumnya dan saat ini, penagih utang tidak dapat melaporkan Anda ke agen pelaporan kredit tanpa bukti kontak. Selain itu, kreditur perlu menunjukkan bahwa mereka Betulkah? mencoba menghubungi Anda jika mereka ingin memenangkan kasus di pengadilan.

Tapi panggilan telepon dan surat siput sudah ketinggalan zaman. Mereka tidak berguna jika Anda telah mengubah nomor telepon atau alamat Anda, dan tentu saja, mudah bagi orang untuk “kehilangan” pemberitahuan ini. Teks, email, dan pesan sosial langsung lebih cepat dan lebih dapat diandalkan. Belum lagi, tanda terima baca dan teknik pelacakan email mungkin menunjukkan bahwa konsumen membuka pesan dan memilih untuk mengabaikannya.

Apa perlindungan Anda?

Untungnya, ada beberapa perlindungan untuk aturan baru ini. Tetapi beberapa konsumen mungkin merasa bahwa mereka kurang — kita akan membahasnya sebentar lagi.

Menurut CFPB, kreditur tidak dapat membagikan hutang Anda secara publik, dan mereka harus berbagi bahwa mereka adalah penagih hutang ketika mereka mengirimi Anda pesan atau permintaan pertemanan. Misalnya, jika akun Anda disetel ke pribadi dan mereka harus menjadi teman Anda untuk mengirimi Anda pesan langsung, profil mereka harus menunjukkan bahwa mereka adalah penagih utang.

Selain itu, penagih utang harus menyediakan sistem opt-out sederhana untuk menghubungi mereka. Aturan ini mungkin ada untuk mencegah pelecehan, karena CFPB tidak membatasi jumlah pesan media sosial yang dapat dikirimkan kreditur kepada Anda setiap hari. (Undang-undang baru membatasi jumlah penagih utang menjadi tujuh panggilan telepon seminggu, namun.)

Tetapi bagaimana jika menurut Anda itu adalah spam?

Kita semua telah menerima pesan spam yang meminta tagihan yang belum dibayar. Ini adalah penipuan umum dan pada titik ini kita cenderung mengabaikan tagihan terutang yang tidak datang melalui surat siput atau aplikasi perbankan asli. Belum lagi, kebanyakan orang tidak tahu bahwa Undang-Undang Praktik Penagihan Utang yang Adil sekarang memungkinkan penagih utang mengirim DM dan pesan ke debitur.

Beberapa orang yang menerima pemberitahuan penagihan ini sudah mengetahui bahwa mereka memiliki tagihan yang belum dibayar. Orang-orang ini berharap untuk memahami bahwa mereka berurusan dengan penagih utang sejati, bahkan jika mereka belum pernah mendengar tentang aturan penagihan baru ini.

Tetapi tidak semua orang tahu bahwa mereka berhutang, dan dalam beberapa kasus, orang berutang uang sedikit kreditur dan tidak sepenuhnya yakin siapa yang harus mereka bayar. Kecuali orang-orang ini telah mendengar tentang aturan penagihan utang yang baru, mereka mungkin percaya bahwa mereka menerima spam. Dan itu masalah besar, karena membaca atau menanggapi pesan semacam itu dapat “memverifikasi” bahwa Anda telah berkomunikasi dengan kreditur, yang menyebabkan penurunan nilai kredit Anda atau panggilan pengadilan.

Ada banyak masalah dengan aturan baru ini yang tidak akan kita pahami untuk waktu yang lama. Misalnya – bagaimana jika penagih utang mencoba menghubungi saya dan mengirim SMS ke Andrew Heinzman ke orang yang salah? Apakah itu akan dianggap melanggar hukum (kreditur tidak dapat membagikan hutang Anda secara publik) atau akankah itu dilihat sebagai upaya tulus untuk menagih tagihan yang belum dibayar?

Kami berharap CFPB akan meluangkan waktu untuk mengklarifikasi aturan baru ini dan bahwa media utama akan (setidaknya) memberi tahu orang-orang bahwa pesan “spam” mereka berikutnya bisa menjadi scammer.

Sumber: CFPB melalui CBS