Penelitian menunjukkan pemahaman tentang perilaku konsumen Covid-19

BrightEdge menganalisis perilaku pencarian selama 90 hari terakhir. Mereka menemukan perubahan besar dalam perilaku pencarian yang akan menemani kita selama bertahun-tahun dalam apa yang mereka sebut New Normal.

Berikut ini adalah deskripsi tren pencarian di seluruh industri, menunjukkan mana yang kuat dan menunjukkan tanda-tanda bouncing.

BrightEdge mengidentifikasi empat jenis dampak:

1. Bangkit kembali
2. Mempercepat
3. Stabil
4. Pemulihan

Cara konsumen berbelanja telah sepenuhnya berubah dan aspek-aspek tertentu akan tetap bersama kami untuk waktu yang lama.

Menurut BrightEdge:

“Profesional pemasaran harus memikirkan kembali kombinasi pemasaran tradisional dan peran digital dalam ‘New Normal’ untuk mengevaluasi kembali produk, harga, strategi digital, dan lokasi. / lokasi.”

Satu ide adalah bahwa perilaku pencarian telah berubah secara dramatis di berbagai produk. Salah satu contohnya adalah pengumpulan trotoar dan takeout. Contoh lainnya adalah dari mempromosikan satu produk hingga menjual produk lain yang permintaannya lebih besar.

Cara konsumen membeli produk lebih banyak bergeser ke pasar digital.

IKLAN

LANJUTKAN BACA DI BAWAH

Dimana permintaan konsumen saat ini?

Melambung

Jenis produk yang pulih adalah yang permintaannya berkurang. Berikut ini menunjukkan tanda-tanda pengembalian yang lambat:

• Memakai
• Bayi dan ibu
• kecantikan, kecantikan
• Restoran dan masakan
• Pusat Data
• Jaringan TI

Mencekik

Ini adalah kategori produk yang biasanya cenderung meningkat dalam permintaan, tetapi karena perlindungan yang tersedia, mereka melihat perubahan hingga 200% dari permintaan biasa.

Ini berarti bahwa perkiraan toko dan promosi yang biasa harus disesuaikan ke atas.

Ini adalah jenis akselerator:

• Iklan digital
• Adopsi hewan peliharaan
• Kebun

IKLAN

LANJUTKAN BACA DI BAWAH

Stabilisator

Ini adalah industri yang telah mengalami gelombang ekstrim dan sekarang stabil.

Contoh industri yang akan terus kuat dan kompetitif:

• Bekerja sama
• Informasi keamanan
• Permainan
• Kebutuhan sehari-hari

Sembuh

Ini adalah industri yang terpengaruh dan sedang mengalami momen perubahan. Misalnya, cara konsumen mengalami konser sedang dalam keadaan berubah dengan meningkatnya keakraban dengan menyiarkan konser, pertunjukan, dan pertunjukan langsung mereka.

Ini adalah contoh strategi yang direkomendasikan BrightEdge untuk mengubah model bisnis untuk mengakomodasi perubahan pola konsumsi dan bersiap untuk perubahan yang terlihat saat ini.

Ini adalah industri dalam fase pemulihan:

• Konser
• Banyak hotel
• Hal yang harus dilakukan
• Manajemen aset

Niche paling populer

• Streaming media dan game, terutama di akhir pekan.
• Berkebun dan teras adalah tren 200% di atas tingkat musim semi normal.
• Pencarian terkait olahraga telah diblokir. Tapi mereka perlahan mulai pulih.
• Bersepeda, pelatihan dan sepeda stasioner memiliki tren yang sangat tinggi tetapi telah memberi jalan untuk bersepeda.
• Konser dan acara pada orang sangat rendah. Namun, acara siaran langsung melihat peningkatan minat.
• Akan menarik untuk melihat apakah acara siaran langsung menjadi sepopuler di platform streaming seperti acara bayar per tayang di kabel.
• Pencarian hotel rendah, tetapi perlahan mulai pulih.
• Volume pencarian restoran telah turun 50%, tetapi meningkat karena pelanggan menyesuaikan diri dengan pembelian dan penjualan di tepi jalan.

Tren pencarian untuk pengiriman nirsentuh dan pembelian di pinggir jalan sedang meningkat.

Tren 90 hari untuk Bawa pulang di dekat saya Ini lebih tinggi dari takeaway trotoar dan pengiriman tanpa kontak.

Itu berarti restoran harus mengoptimalkan geografi mereka dan siap untuk permintaan puncak pada akhir pekan.

Belanja makanan tetap tinggi, tetapi puncaknya jauh di belakang.

Kesehatan dan kebersihan terus meningkat dengan berbagai macam produk menunjukkan permintaan yang kuat.

IKLAN

LANJUTKAN BACA DI BAWAH

Menurut BrightEdge:

“Pertanyaan tentang kertas toilet menyebabkan peningkatan volume pencarian terkuat di antara produk kebersihan dan kebersihan pada awal penguncian.

Minyak peppermint dan minyak ikan meningkatkan minat karena cerita rakyat seputar kemampuan mereka untuk melawan COVID dibagikan secara online.

Keuangan

Kueri terkait keuangan telah meningkat, dengan kecenderungan untuk mencari topik lebih dari 401 ribu, rekening pensiun, dan saham, serta pertanyaan terkait investasi lainnya.

Tren Pencarian B2B

Pencarian terkait B2B telah turun karena perusahaan terburu-buru untuk menyebarkan pekerjaan dari prosedur sumber, tetapi antrian terkait bisnis yang biasa perlahan meningkat.

Catatan BrightEdge:

Pencarian online untuk CRM dan pengalaman pelanggan awalnya ditolak, tetapi perlahan-lahan mendapatkan kembali minat.

Minat pada pusat data dan masalah cloud tertahan karena perusahaan berjuang untuk menerima dampak COVID-19 pada pendapatan dan operasi.
Volume tumbuh lagi karena organisasi melihat kebutuhan jangka panjang mereka.

IKLAN

LANJUTKAN BACA DI BAWAH

Fokus ke new normal

Ada banyak tren yang akan menemani kita selama bertahun-tahun. Banyak perusahaan mengklaim bahwa bekerja dari rumah akan menjadi bagian dari budaya mereka setidaknya untuk beberapa tahun ke depan, jika tidak selamanya. Inilah yang disebut dengan New Normal.

Menurut BrightEdge, inilah pertanyaan kunci yang harus dijawab untuk menghadapi tantangan New Normal:

• Bagaimana Anda perlu mengubah produk kami?
• Bagaimana harga kami bisa berubah?
• Bagaimana strategi promosi dan penempatan kami beradaptasi dengan efek dari jarak sosial?

Antisipasi dan strategi untuk new normal

Pergeseran cepat ke saluran online mungkin masih ada karena konsumen menjadi lebih terbiasa membeli, memesan, dan membayar produk secara online daripada kapan pun dalam sejarah.

IKLAN

LANJUTKAN BACA DI BAWAH

Memahami dan beradaptasi dengan perubahan ini adalah kunci untuk menghadapi masa perubahan luar biasa saat ini dan bergerak maju dengan New Normal yang akan bersama kita di masa mendatang.

Dapatkan laporan BrightEdge lengkap di sini:

Outlook SEO, Peluang, dan Performa di Era Ketidakpastian

Lebih banyak sumber daya