Peringatan Penipuan: Roku tidak akan pernah membebankan biaya aktivasi

Ini adalah fakta kehidupan yang disayangkan bahwa orang kadang-kadang terkejut dan mengambil keuntungan dari korban yang tidak menaruh curiga. Jadi, penting untuk dicatat bahwa Microsoft tidak akan pernah menghubungi Anda tentang komputer Anda, bahwa pesan teks FedEx bisa menipu dan sekarang Roku tidak akan mengenakan biaya untuk mengaktifkan layanan tersebut.

Kisah penipuan terbaru ini datang kepada kami berkat Detroit Free Tekan, dan itu idiot. Maureen McDonald menyadari bahwa dia dibayar $150 setelah membayar “dukungan pelanggan seumur hidup” dari Roku. Penendang? Ini bahkan bukan panggilan dingin.

McDonald’s menyiapkan perangkat Roku baru dalam upaya mencegah isolasi pandemi ketika TV-nya menampilkan pesan “hubungi nomor ini untuk meminta bantuan”. Tidak jelas bagaimana scammers berhasil melakukannya, tetapi mengingat itu tampaknya berasal dari Roku-nya, dia memercayai perintah itu dan menelepon nomor tersebut.

Para scammer sangat membantu dalam menyiapkan perangkatnya, yang tidak mengherankan. Bagaimanapun, layanan pelanggan yang baik dapat membantu menjual kebohongan. Dan kemudian mereka menawarinya “rencana dukungan seumur hidup” seharga $150. Dia membayar, dan beberapa bulan kemudian, mereka menelepon kembali, meminta lebih. Jika dia tidak membayar, “Roku akan menonaktifkan layanannya.” Saat itulah dia menyadari bahwa semuanya adalah penipuan.

Dan sayangnya, itu adalah masalah yang berkembang. Roku sekarang memiliki peringatan di situs webnya bahwa:

• TIDAK PERNAH harus membayar biaya untuk membuat akun Roku.
• Roku TIDAK membebankan biaya aktivasi perangkat.

Dan dalam sebuah pernyataan kepada Detroit Free Tekan, Seorang juru bicara Roku menjelaskan:

Kami telah melakukan sejumlah upaya untuk memerangi peniru dukungan pelanggan, termasuk lebih banyak pesan kepada pelanggan kami di kemasan, Panduan Ringkas di dalam kotak, layar di atas perangkat, dan di situs web kami — dan kami bekerja sama dengan lembaga pemerintah untuk mencegah penipuan ini beroperasi di luar bisnis kita.

Roku hampir tidak sendirian dalam memerangi scammers yang menyamar sebagai perwakilan perusahaan. Tapi yang mengkhawatirkan adalah penipuan yang sedang berlangsung, terutama karena semakin banyak orang membeli perangkat streaming baru. Jadi, jika Anda membaca ini, beri tahu teman dan keluarga Anda: Roku tidak pernah menagih akun baru, aktivasi, atau “dukungan seumur hidup.” Ini adalah perusahaan yang menghasilkan uang melalui mengiklankan kebiasaan menonton Anda. Menambahkan “biaya aktivasi” hanya akan menghalangi tujuan itu.

melalui Detroit Free Tekan