Perlawanan atau integrasi?: Sisi B dari transformasi digital
Dengan mempertimbangkan kompleksitas mode hubungan akan memungkinkan pembangunan strategi yang mencakup dan menemani orang
Era digital mengandaikan keyakinan, keyakinan mendasar: Teknologi membuat hidup lebih mudah, teknologi membantu kita dan menyelesaikan masalah. Meskipun premis ini tersebar luas dan pengembangan teknologi memiliki konsensus yang cukup luas dalam hal korporasi, itu tidak menyiratkan bahwa tidak ada disonansi, perbedaan, di antara orang-orang, mengenai pendekatan mereka terhadap penggunaan alat teknologi dan model perawatan digital. .
Namun demikian Ada beberapa jenis segmentasi yang mungkin membuat tampilan kemajuan transformasi digital menjadi lebih kompleks:
* Perbedaan generasi antara orang-orang yang lahir di era digital di mana penggunaan dan adopsi mode perawatan baru jauh lebih sederhana dan mereka yang dilahirkan terbiasa dengan mode perawatan tradisional.
* Perbedaan teritorial antara mereka yang tinggal di pusat kota besar, khususnya di AMBA, dan setiap hari diresapi oleh kemajuan digital, dan mereka yang tinggal di pusat kota kecil, di mana investasi dalam model perawatan digital belum begitu menguntungkan, dan jenis lain dari pengalaman yang lebih tradisional masih masuk akal.
* Ketidaksetaraan dalam akses ke layanan dan teknologi dari mereka yang, karena status sosial ekonomi mereka, mempertahankan hubungan sehari-hari dengan perusahaan yang menawarkan model perawatan digital paling canggih, dibandingkan dengan mereka yang tidak mengakses layanan dan perangkat tersebut, yang pada gilirannya mereproduksi ketidaksetaraan yang sama itu.
* Perbedaan gaya hidup dan nilai-nilai yang berkelanjutan. Era digital juga disertai dengan kebangkitan apa yang bisa kita sebut sebagai "zaman organik", di mana seperangkat keprihatinan untuk kesehatan, makanan, olahraga, kerohanian, lingkungan, telah terbentuk dalam hal nilai-nilai dan cari gaya "terputus", menghasilkan jenis tautan lain mengenai cara-cara membeli dan menjual.
Ini hanya beberapa segmentasi yang paling terlihat. Setiap strategi transformasi digital harus fokus pada menentukan siapa pelanggan mereka, dengan siapa mereka akan berinteraksi, apa yang dibutuhkan setiap jenis klien, haruskah semua perhatian saya dipindahkan ke digital?
Mempertimbangkan kompleksitas mode hubungan akan memungkinkan pembangunan strategi transformasi digital yang menyertakan dan menemani orang dalam pembelajaran dan adaptasi yang diperlukan.
Temukan yang terbaru tentang ekonomi digital, startup, fintech, inovasi perusahaan, dan blockchain. KLIK DI SINI
