Saran Survei Pelanggan lebih puas dengan CarPlay…
Pelanggan yang menggunakan fitur CarPlay Apple melaporkan tingkat kepuasan yang lebih tinggi daripada mereka yang menggunakan Android Auto, menurut data yang dikumpulkan dari survei baru oleh JD Power.
Pada skala 1.000, AppleCarPlay CarPlay memperoleh skor kepuasan 777, dibandingkan dengan skor 748 Android Auto.
Meskipun pengemudi tampak lebih puas dengan CarPlay, Google tetap memiliki keunggulan Apple pada navigasi. Di antara pemilik yang menggunakan sistem navigasi mereka sendiri, 56 persen memilih Google Maps paling sering, sementara 16 persen paling sering menggunakan Waze.
Hanya 23% responden yang mengatakan bahwa mereka senang menggunakan Apple Peta dan bahkan pemilik iPhone lebih cenderung menggunakan Google Maps. Angka-angka ini dapat berubah mendukung Google dengan rilis iOS 12, yang akan memberi pengguna CarPlay kemampuan untuk menggunakan aplikasi pemetaan pihak ketiga sebagai gantinya. Apple Peta.
Secara keseluruhan, menurut JD Power, sebagian besar konsumen menganggap sistem telepon seperti CarPlay dan Android Audio lebih baik daripada sistem asli yang dipasang di mobil.
“Sebagian besar konsumen menganggap sistem telepon lebih baik untuk navigasi dan pengenalan suara – dan semuanya gratis. ‘Lebih Baik dan Gratis’ sulit untuk disaingi, sehingga pembuat mobil mau tidak mau harus menyerahkan wilayah ini dan akan jauh lebih baik dilayani dengan berfokus pada area di mana mereka berada. menawarkan secara eksklusif – seperti bantuan pengemudi dan menghindari tabrakan – dan terus mengasahnya sistem. “
Faktanya, 19% pemilik kendaraan baru dengan opsi navigasi yang dipasang di pabrik tidak menggunakan perangkat ini, dan di antaranya, 70% menggunakan perangkat lain, yang “hampir selalu” menggunakan ponsel pintar listrik.
Meskipun CarPlay lambat diluncurkan setelah diluncurkan pada tahun 2015, sekarang telah dipasang di ratusan kendaraan dari hampir semua pembuat mobil besar. Apple menyimpan daftar kendaraan yang mendukung CarPlay di situs webnya.
CarPlay juga tersedia sebagai opsi aftermarket dalam sistem yang tersedia dari perusahaan seperti Pioneer, Sony, Alpine, dan Kenwood.
Data J.D. Power dikumpulkan dari survei terhadap hampir 20.000 pemilik dan penyewa kendaraan, dan laporan lengkapnya memiliki rincian lebih lanjut tentang kendaraan peringkat teratas dari tahun 2018.
Sumber: macrors
