Sonos untuk memperbarui speaker lama "selama mungkin"

Dihadapkan dengan ketidakpuasan yang terus-menerus di antara para pelanggannya, Sonos membalikkan keputusannya dan mengumumkan bahwa sistem audio lama akan mendapat manfaat dari pembaruan selama mungkin untuk memperbaiki bug bandel mereka. Di sisi lain tidak ada fungsionalitas baru Selain itu, kompatibilitasnya dengan speaker baru akan dipertahankan.

Kredit: Sonos via Twitter

Sistem audio Sonos dibangun. Pertama, Anda membutuhkan pengontrol pusat. Kemudian speaker dari setiap kamar. Hal ini juga diperlukan untuk menghubungkan keseluruhan ke sumber yang berbeda, baik itu Internet untuk streaming atau aliran kabel untuk input (konsol, Kotak Internet) dan output (proyektor, televisi). Dan mengingat harga setiap item, memasang satu set merek ini di rumah dapat memakan waktu beberapa tahun. Begitu banyak pengguna memiliki sistem heterogen dengan modul terbaru dan lainnya … sedikit kurang baru.

Baca juga: Speaker Sonos akhirnya kompatibel Google Assistant di Perancis

Sejauh ini, Sonos telah mengembangkan sistem operasi speaker-nya secara konsisten. Tentu saja, model-model baru datang dengan fitur yang tidak dimiliki yang lain. Namun, semua generasi speaker dapat terhubung satu sama lain. Temuan ini telah dipertanyakan selama beberapa minggu. Pada akhir Desember, perusahaan menerapkan program pertukaran yang bertujuan mempercepat adopsi pembicara baru oleh pelanggan lama. Dengan menonaktifkan dan merender produk lama mereka, bahkan yang fungsional, tidak dapat digunakan, pelanggan mendapatkan pengurangan untuk membeli yang baru. Tujuh model terpengaruh. Kemarahan konsumen yang berteriak tentang keusangan yang direncanakan. Penjara pertama.

Pembaruan akhirnya akan dipertahankan

Beberapa hari kemudian, pada 21 Januari, Sonos mengumumkan berakhirnya dukungan teknis untuk pembicara generasi tua tertentu. Pembaruan terakhir kemudian dijadwalkan untuk Mei 2020. Selain fakta bahwa model lama tidak akan lagi menerima firmware baru untuk memperbaiki masalah perangkat lunak, kompatibilitas antar generasi tidak akan lagi terjamin. Dengan kata lain, sistem heterogen akan menjadi, sebagian, tidak dapat dioperasikan. Dan tidak bisa dijual. Penjara kedua.

Setelah protes baru ini, Sonos telah merevisi posisinya. Patrick Spence, bos Sonos, menerbitkan pesan pada 23 Januari di blog resmi perusahaannya. Dia menjelaskan bahwa dia telah mendengar kritik mengenai jadwal pembaruan untuk model lama. Dua keputusan dibuat. Yang pertama: pembaruan keamanan dan patch akan disimpan "selama mungkin".

Baca juga: Symfonisk: Ikea dan Sonos menghadirkan speaker rak dan speaker lampu, mulai € 100

Sekalipun tidak ada fungsi baru yang akan didorong, pembaruan ini tidak akan memblokir penggunaan speaker lama, terutama ketika ekosistem memiliki model generasi yang berbeda. Keputusan kedua: kompatibilitas karenanya dijamin. Dia juga menjelaskan bahwa timnya sedang mengerjakan hubungan dekorasi sistem untuk memisahkan pembaruan fungsional dari model baru dan interoperabilitas dengan yang lama. Jadi kompatibilitas akan selalu didukung.