Obs: I nästa ämne du kommer att läsa kommer du att lära dig om: 26 sätt att interagera med kunder med hjälp av video
Använder du video för att få kontakt med kunder och potentiella kunder? Videor kommer att förbättra kommunikationen och samarbetet med kunder och hjälpa till att stödja och driva nya affärer.
I den här artikeln kommer vi att täcka 26 sätt du kan interagera och interagera med dina kunder med hjälp av video på olika sätt.
Liksom sina föregångare i de fem A-till-Ö-guiderna publicerade här i Social Media Examiner: Twitter, Facebook, LinkedIn, blogging och leadsgenerering – Vi kommer att täcka ett stort antal områden och visa upp lösningar för att ge dig en uppfattning om var du kan ägna din tid åt att utforska videoalternativ för ditt företag.
#1: FaceTime Apple
FaceTime Apple har skapat ett viktigt nytt alternativ för videosamtal. Du kan använda FaceTime på din Mac, iPhone och iPad2. Företag som Salesforce.com har planer använda FaceTime som ett sätt att ge live kundsupport.
Sovos Groups Sameer Patel säger: “Oavsett om det är för att kommunicera med kunder eller anställda… röst, video, konferenser och virtuella möten är avgörande för hur organisationer ser på samarbete.”
Visa ditt ansikte för kunder och kollegor på FaceTime från Apple
#2: Bakom kulisserna
Ann Handley föreslår i sin bok Regelinnehåll a Använd video för att visa bakom kulisserna på ditt företag. “Företag kan visa vad som händer i deras dagliga värld som folk inte ser men som kanske är intresserade av. Till exempel hur man visar, hur en populär produkt går från idé till sinne. Tanken på att lansera en löpande band Det dagliga livet för dig kan vara spännande och nytt för dina fans.
#3: fallstudie
Vill du engagera din publik med din fallstudie? Överväg att göra en kort video. Niall Harbison samlade de 10 bästa videofallstudierna från kampanjer i sociala medier.
Vad du kommer att märka är Videor behöver inte vara långa för att vara effektiva. Faktum är att ibland ju kortare desto bättre. Provlängderna här inkluderar 1:14, 1:37, 1:35 0:59, 2:30, 1:11, 4:43, 1:06 och 2:tjugoen.
#4: videor i daglig stil
Här är en annan bra idé från Ann Handley, som föreslår att en video i vardagsstil av människor eller grupper av människor som pratar med kameran kan vara ett kortfattat och insiktsfullt tillvägagångssätt. “Kanske Ge tips eller tricks för att använda din produkt, svara på allmänna supportfrågoreller bara ge uppdateringar om hur ditt företag hjälper dina kunder. “
#5: e-post
E-post verkar vara en värdig destination för ett videoklipp. Jag vet inte om dig, men jag vill klicka på den.
Det finns en viktig varning: vilken typ av e-postprogram du använder. E-postprogram som använder HTML-format som Microsoft Outlook eller Mozilla Thunderbird låter dig bädda in ett videoklipp, men andra webbaserade program som Gmail eller Yahoo gör det inte. Här är en lösning värd att testa.
#6: Facebook
Du kanske har hört det Facebook är ett bra ställe att ladda upp företagsvideor. Men vad som visas i användarnyheter beror på några nyhetsoptimeringsfaktorer som kallas Top Rated. De goda nyheterna är Video är ett område som rankas högre och som är mer benäget att ta med ett inlägg till någons nyheter.
Användare älskar video, så det är oerhört fördelaktigt för företag att fortsätta lägga till i sina bibliotek.
Videokonsumtionen på Facebook växer. All Facebook Blog rapporterade nyligen: “Nästan 47 miljoner människor i USA tittade på videor på Facebook i februari 2011. Det placerar sajten på fjärde plats i comScore Video Metrix-rankingen, två poäng högre jämfört med januari.”
#7: Gå någon annanstans
Det finns för många värdefulla idéer i hans bok för att täcka här, men tänk på den här han säger senare i boken: “Revolutionen inom videoinspelning är möjligheten att dela från din enhet. du spelar in.” Det är ganska revolutionerande när du stannar upp och tänker efter.
#8: ha det bra
Här är en unik idé Lokal kommunikation: En video som visar din egen medarbetares egna kreativa prestationer är ett bra sätt att Visa upp din företagskultur och marknadsföra ditt företag utan att tittarna känner att de blir annonserade. “Du kanske behöver ett företagskonsensus om detta. Vad gör du om din chef verkligen inte kan sjunga och dansa till dansen som han tror att han kan!
#9: intervju
Social Media Examiner-grundaren Michael Stelzner intervjuar sociala medier varje vecka. Intervjuer är ett bra sätt att Presentera en person och ett ämne till din blogg eller webbplats.
Förutom att folk älskar att titta på videoklipp finns det en omfattande SEO-faktor som gör det värt besväret. Forrester-forskning rapporterade att “En webbplats med en video har 53 gånger större sannolikhet att visas i resultaten på första sidan på Google än samma sida utan en video.”
#10: Skriften
Det finns tillfällen då du kanske vill göra en projektionsskärm för att visa en punkt för någon på en annan plats. Personligen var jag väldigt nöjd med Jing.
Du kan använda Jing för att spela in screencasts för att utbilda kunder och kollegor.Jing 5 registrerar minuter av vad du ser på din datorskärm. Du kan Dela det via webben, e-post, instant messenger, Twitter eller din blogg.
Det finns en fantastisk gratisversion, men om du behöver mer funktionalitet, som att spara som MPEG-4-video, få omärkta videor (ingen Jing-logotyp, etc.), dela dem direkt. YouTube-nyheter och inspelning från en webbkamera kan du köpa Jing Pro för $14,95 per år.
#11: viktiga påverkare
Vilka är några av de viktigaste influencers i din bransch? Kan du göra en intervju med dem? Att nå ut till en viktig influencer för att göra en videointervju är ett bra sätt Få kontakt med någon du känner och respekterar inom ditt område.
Om de inte är tillgängliga för en intervju kan du överväga att ta en video som du har hittat online och bädda in den i ett blogginlägg för att bekräfta en punkt. Att länka en viktig influencer till ditt företags varumärke kan hjälpa dig att öka din SEO-ranking och göra goda, gammaldags intryck.
#12: LinkedIn
LinkedIn företagssida gör det möjligt för företag lägg till en video för varje produkt och tjänst. Att kunna visa en kort video direkt på företagssidan är ett extremt dynamiskt alternativ och kan ge dig en bra konkurrensfördel.
Ripples produktvideor finns tillgängliga både på ditt företags LinkedIn produktsida och direkt på YouTube.
#13: Minidokumentär
Thomas Clifford
presenterar 5 TedTalks nyckelingredienser och föreslår att du genom att använda dessa ingredienser i din video också kan utveckla något väldigt engagerande. Komponenterna är följande: musik, intervjuer, liveevenemang: före, under och efter.
#14: Nyheter och kommentarer
Insite Motion Media föreslår att du använder video för att ge synpunkter på relaterade nyheter och lägg upp dem på din företagsblogg och sociala medier. Detta hjälper till att visa branschens lyhördhet och medvetenhet.
#15: Godkänt
Många företag lägger upp uppsökande videor. Den här typen av video visar något utanför den dagliga marknadsföringen. Det förkroppsligar ett varumärkes värden. Här är två klassiska Starbucks-exempel: Tänk om vi alla brydde oss tillräckligt för att rösta? och Starbucks Love Project Global Sing Together
#16: Produktturné
Produktturer är ett bra sätt att Informera kunder om ditt företags produkter och tjänster. Om din produkt är webbaserad kommer det inte kosta dig mycket att skapa en video som förklarar viktiga funktioner. Bra gjort, produktturer kan vara oerhört effektfulla.
#17: Qik
Qik är en tvåvägs applikation för videokonferenser och livevideoströmning som tillåter användare att sända livevideo från sin mobiltelefon till Internet. Användare kan ladda upp videor till Facebook, Twitter, YouTube och mer.
Du kan se några exempel som Steve Garfield gjorde med Qik.
Du kan använda Qik för att strömma livevideo från din mobiltelefon till Internet. Fantastisk!
#18: Vanlig röst
Undrar du hur du låter på video? Jenny Lemmons Magic föreslår att du talar till din publik med en stadig röst och försök att inte imitera dina favorit NPR-radiostationer. (Jag vet, jag är också lite besviken. Jag fejkar bara min bästa Terry Gross!) Se bara till att du har en bra mikrofon så att din röst låter bättre.
#19: Skype
Skype Det erbjuder videosamtal som kan göras på datorer, iPhones och andra kompatibla mobiltelefoner, iPod Touch och iPad. Gruppvideosamtal är också möjliga. En annan användbar funktion för företag är skärmdelning där du kan dela din skärm med kunder och kollegor på andra platser.
#20: Träning
Video har blivit andra natur för träning. Du kan skapa distansutbildningsvideor eller spela in livesessioner som kan laddas upp så att deltagarna kan se dem när de återvänder till sina skrivbord. Som med alla övningar är det bäst att försöka redigera dem i kortare avsnitt.
#21: Flöde
Ustream är en interaktiv streamingplattform Kan användas med internetuppkoppling och kamera. Ustream sa: “Anmärkningsvärda Ustream-sändningar inkluderar stora politiska evenemang, konserter, konferenser, filmpremiärer, talkshower, sportevenemang, interaktiva spel och personliga milstolpar.” Stream kan också användas tillsammans med din Facebook-sida. Du kan få mer information om Uflow på Facebook.
Stream kan användas för att streama och dela liveevenemang.
#22: Vimeo
Är du osäker på var du ska lägga upp din video? Vimeo? YouTube eller andra? Set All All Set skriver om fördelarna och nackdelarna med Vimeo och YouTube. Han säger att Vimeos experter är “bra kvalitet, ser väldigt rena ut och håller besökarna bättre på din webbplats.” (Se YouTube-kommentaren i efterhand).
#23: TV-webb
Social Media Examiner lanserade TV Media Examiner TV med programledaren Mari Smith den 7 augusti 2010. Segment varar vanligtvis mellan 7 och 8,5 minuter Allmänheten kan ställa frågor genom att lägga upp en svarsvideo. Videor ger en personlig touch och är ett bra sätt att Engagera din publik.
#24: extern kommunikation
Kommunikation på plats föreslå att du använder video för extern kommunikation:
- Delta i event när ditt företag dyker upp på ett marknadsföringsrelaterat event
- Tack för kundens uppskattning, antingen som en utmärkelse eller ett erkännande till leverantörer som gör allt för att se till att dina behov tillgodoses.
- Annonsera för att visa vad som finns i din kalender som folk borde veta
- Blogga genom att bädda in din video på din blogg runt relevant textinnehåll
#25: YouTube
Fördelar med YouTube som beskrivs av Set’s All Set: “Obegränsade HD-uppladdningar, filstorlekar på 1 GB, större community och större exponeringspotential.”
Han postade också två sida vid sida-demos av en video på Vimeo och YouTube för jämförelse.
#26: Videorecension i Zappos-stil
Visserligen är Zappos, skoåterförsäljaren online, känd för sina videorecensioner och ett bra exempel på att försöka kopiera. Det är också sant att hans namn bekvämt börjar med bokstaven Z, vilket gör det till två för mig.
Som Mark Robertson skriver använder Zappos video för att “… öka försäljningen. De använda videor för att beskriva, använda och demonstrera produkter med riktiga Zappos-anställda och inte med modeller eller skådespelare. Dessa videor sägs ha en inverkan på 6 försäljningar med 30 %. “
Använder du video för att interagera och samarbeta med kunder? Vilka andra sätt skulle du överväga att använda video? Lämna dina kommentarer i rutan nedan.
