Uppmuntra människor att göra det på Twitter? Vet du hur du marknadsför din produkt? Kanske finns det ett bättre sätt …
I den här artikeln kommer jag att presentera tre idéer som lockar kunder utan dålig smak i marknadsföringen.
En av anledningarna till att sociala medier är så värdefulla för företag är att det gör att media kan visa att du lyssnar.På detta sätt kan du mäta kundkänsla, förvandla potentiella kunder till kunder och förvandla dem till varumärkesevangelister.
I stället för att leta efter omedelbara resultat när det gäller försäljning, letar du till exempel på andra sidan spektrumet. B. för kundlojalitet och / eller varumärken.
Det här är saker som lätt kan mätas och påverkas. De är tidseffektiva och perfekta för det Twitter-konto som du skapade för ditt företag.
Hur man gör det Du matar egot.
# 1: Låt andra sälja åt dig
Kan du öka din försäljning genom att starta en länk? Twitter? Visst, men jag tror inte att det här är den mest effektiva användningen av din marknadsföringsinvestering. Direktmarknadsföring är inte lika effektiv som att marknadsföra dina fans och kunder.
Jag föredrar att spendera mina pengar på sociala medier. stärka mitt samhälle och göra eldevangelisterDe är den bästa säljaren du vill ha.
Alla skickade ett starkt försäljningsmeddelande till denna tweet.
# 2: stäng av lågan och sprid de goda nyheterna
Att lösa kundfrågor via e-post, helpdesk eller telefon kan påverka företagets resurser väsentligt. Även om denna kommunikationslinje förmodligen aldrig kommer att försvinna, finns det många fall där du kan släcka en brand innan den går så långt.
Missnöjda kunder klagar och Twitter Detta är en av dina favoritplatser att göra det.
Det fina med Twitter är när de klagar över världen Du kan hitta, spåra och lyssna på dessa klagomål innan de sprids, ofta på en anställds skärm.
Se en video om hur dominochefer gör detta (Gnistrande).
Tänk bara på effekterna av Twitter-klagomål, klagomål når tusentals, som sedan retweetar tiotusentals till oändlighet. Om du kan släcka en eld innan du når den andra nivån, förhindrar det inte bara spridningen av farliga meddelanden, det visar också att du kan övervinna den. Vid denna tidpunkt kommer personen troligen att klaga Detta kommer att säga dina följare att du har svaret, vilket i sin tur skapar ett meddelande om goda avsikter.
Han kommunicerar bara och svarar på klagomål.
Denna kvitring markerar elden som kommer att slockna. Se upp för frustration som väntar på att bli kokt.
# 3: Svara på lösningar
Folk vill bara veta att du är intresserad. När jag kollade min Twitter sa konsekvenserna av hans förhoppningar om handel med ett företag på Twitter att mer än någonting, Beror på svaret.
Även om du inte kan åtgärda problemet omedelbart visar det att du bara svarar och behandlar klagomål. Det är vad alla vill ha Att handla med intresserade företag.
Om du kan gå längre genom att rikta klagomål till rätt avdelning är detta +1.
Tricket för företag som använder Twitter är inte hur du kan få fler följare att sälja fler varor, utan hur du kan för fler eldevangelister Då kan du sälja fler varor. Att bara vara där, lyssna, interagera och umgås är inget annat än att skicka skräppost till dina följare med en länk (om du fortfarande har följare).
Handlar efter de känslomässiga kraven på empati
Lycka till Twitter Det fyller bara egot och får människor att må bra. Vill du vinna varje gång? Nej, men det kommer definitivt att spara en hel del problemlösning innan de förvandlas till skogsbränder.
Missförstå mig inte … Jag ber dig inte underskatta deras folk och problem. Jag gissa precis Fokusera på empati istället för emotionell attraktion.
I värsta fall spendera några dollar för att lösa problemet. Kan vara Du gör lojala fans Vem skickar ditt meddelande till dig?
Få människor att känna sig bekväma och de kommer att betala för det för dig.
Det första steget är att engagera sig Låt människor veta att du är uteNästa Skapa grupper och sökningar så att du kan övervaka pulsen i din bransch och varumärketill sist Hitta någon som kan tillbringa dagen med kunder och kunder, Fokusera på att minska kundtjänstkostnaderna, minimera slitage och avslöja fakta.
Det här handlar inte om dig eller ditt företag. Det handlar om att få människor att känna sig viktigaOm du gör det vinner du nästan alltid.
Vad tror du? Har du kontaktat någon? Twitter? Vad förväntar du dig verkligen när du klagar? Berätta informationen nedan!
