4 sätt att mäta sociala nätverk och deras inverkan på ditt varumärke

Vet du hur sociala medier hjälper ditt företag? Vill du ta reda på hur Twitter, Facebook och andra webbplatser påverkar din varumärkeskännedom?

Den goda nyheten är att sociala medier äntligen har nått det stora stadiet av “ansvar”. En plats där många vill mäta det. Den dåliga nyheten är att det inte finns något entydigt svar.

Men med några enkla steg, Du kan bygga en mätstrategi som uppfyller dina mål.

Definiera termer

Till att börja med, acceptera det Varumärkesmedvetenhet är ett mått på din varumärkesmedvetenhet hos din målgrupp. För den som vill hålla sig över kurvan i sociala medier-mätning är första steget Anpassa dina sociala medier-mått med de som ditt företag är redo med.

Acceptera också att måtten för sociala medier inte är alltför olika från hur du mäter traditionella medier. För att sätta varumärkesmedvetenhet i samband med försäljningstratten, Huvudområdena för bedömning delas in i tre kategorier: exponering för sociala medier, inflytande och engagemang.

Med den förståelsen, se hur du kan Utjämna spelplanen mellan dina traditionella mediemått och dina sociala mediemått.

#1: Mät exponering för sociala medier

Hur många personer kan du nå med ditt budskap?

På sociala medier är detta mått nästan lika tillförlitligt som spridningen av en tryckt tidning, men att känna till din potentiella publik är värdefullt eftersom det representerar poolen av potentiella säljledar.

Tyvärr, när detta skrivs, måste vissa av dessa mätvärden beräknas för hand, så du borde Balansera mängden ansträngning för att spåra mätvärden mot värdet du får från dem för att avgöra hur viktiga de är för din övergripande strategi.

Ett bra exempel på var det kan finnas liten tillförlitlighet i en social mätning är att isolera en unik användare för var och en av dina mätvärden. Du vill undvik att räkna samma person två gånger listas nedan, men det är verkligen svårt att göra.

Dessa mätningar visar hur många personer som engagerar ditt varumärke via sociala medier. För att minimera risken för användardubblering, spåra tillväxten i procent av den totala. Det är här du hittar riktiga diamanter.

• Titta på ditt antal följare och antalet följare för de som retweetade ditt meddelande för att fastställa det månatliga potentiella intervallet. Du måste spåra dem separat och sedan månatlig tillväxtjämförelse Fart av var och en av dessa mätvärden så att du kan avgöra var du ser mest tillväxt. Ett annat bra gratisverktyg för att använda Twitter-mått är TweetReach.
• Spåra det totala antalet följare för din varumärkessida. Kontrollera också antalet vänner för personer som blev fans under en specifik tidsperiod eller under kampanjperioden och för personer som kommenterade eller gillat ditt inlägg för att avgöra potentiella månatliga Facebook-träffar. Facebook Insights ger värde här.
• Mät antalet videovisningar som är kopplade till en specifik kampanj eller tidsperiod, till exempel månadsvis och totalt antal prenumeranter.
• Mät antalet besökare som tittade på inlägg som är kopplade till en kampanj eller en specifik tidsperiod.
• Se hur många personer som finns på distributionslistan och hur många som faktiskt får e-postmeddelandet.

Utställningar är toppen av varumärkesidentitetstratten och representerar din potentiella kundgrupp.

#2: Åta sig att mäta

Hur många personer gjorde egentligen något med ditt budskap?

Detta är en av de viktigaste åtgärderna eftersom det visar hur många som verkligen bryr sig tillräckligt om vad de har att säga för att leda till någon handling.

Lyckligtvis är engagemang ganska lätt att mäta med enkla verktyg som Radian 6, Biz360 och TweetEffect. Dessa mätvärden framhäver de personer du vill rikta in dig på för att behålla över sociala mediekanaler.

För att få en första lista över nyckeltal att gå med är inlämningen av Chris Lake en bra början.

• Kvantifiera antalet gånger som din länk klickades på, ditt meddelande retweetades och din hashtag användes och se sedan hur många personer som är ansvariga för denna aktivitet. Du kan också spåra @-svar och direktmeddelanden om du kan länka dem till kampanjaktivitet.
• Bestäm hur många gånger din länk har klickats och gillats eller kommenterats på ditt meddelande. Bryt sedan detta genom att många människor skapar den här aktiviteten. Du kan också spåra vägginlägg och privata meddelanden om du kan länka dem till en aktivitet som är direkt kopplad till en viss social mediakampanj.
• Betygsätt din videos kommentarer, recensioner, delningar och nya prenumeranter.
• Utvärdera antalet kommentarer, antalet genererade prenumeranter och slutligen antalet gånger artikeln delades och “var” de delades (t.ex. Facebook, Twitter, e-post, etc.). Mät antalet tredjepartsbloggar du har kommenterat och hänvisningstrafiken till din webbplats.
• Beräkna hur många personer som öppnade, klickade och delade din e-post. Inkludera där objekt delas, på samma sätt som föregående punkt. Håll även reda på antalet nya prenumerationer som skapats.

#3: mät effekt

Denna kategori faller in i ett lite mjukt utrymme att mäta. Inflytande är ett subjektivt mått baserat på ditt företags syn på definitionen. I grund och botten vill du se om engagemangsmåtten som anges ovan är positiva, neutrala eller negativa. Med andra ord, påverkade din kampanj positiva varumärkesvibbar eller skapade den dålig stämning?

Du kan också använda automatiserade verktyg som Twitalyzer Radian Social M Topic 6 eller ScoutLabs för att göra det lite enklare, men Utför ALLTID ett manuellt test för att bekräfta resultatet av alla känslor. Inflytande visas vanligtvis som en procentandel av positivt, neutralt och negativt sentiment och tillämpas sedan i förhållande till engagemang och räckviddsstatistik efter behov.

En stor användning för inflytande är att titta på vilket inflytande dina deltagare har på ditt varumärke i kategorierna ovan. Har du en bra blandning av bra spelare med en stor publik som interagerar med ditt varumärke, såväl som den genomsnittliga Joe med ett blygsamt antal människor?

Om inte, kan din pendel av inflytande vara på väg att komma, för det som betyder något är du spendera tid på att interagera med dina influencers och genomsnittliga användare.

#4: Lead Generation Channel

Efter att ha mätt genom sektionen för trattpåverkan, kryper du nu in där många företag börjar sina mätinsatser: leadgenereringskanalen. Det är här kanalens varumärkesmedvetenhet slutar och traditionella ROI-åtgärder börjar.

Exponering, inflytande och engagemang visar varumärkesmedvetenhet i mättratten.

Genom att förstå deras räckvidd, engagemang och inflytande genom dessa viktiga sociala kanaler kan du bestämma deras närvaro och inverkan, som sedan kan användas som en modell för nätverk.

Nu när du har spårat all denna information, hur gör du den meningsfull? Excel är ett utmärkt verktyg för att organisera dina data. Skapa en standardinstrumentpanel i Excel som lyfter fram nyckelmått som är viktiga för organisationen. Skapa flikar för en översikt över flera kampanjer på hög nivå, och en flik för varje kampanj för perioden du rapporterar om. I slutändan bör du lägga din information i samma format som du har använt för att rapportera om traditionella kampanjer för varumärkesmedvetenhet, med sociala medier bara ett annat medium i den övergripande marknadsföringsmixen.

Om du letar efter verktyg att använda för spårning, ger detta inlägg av Mani Karthik på Daily Bloggr en bra titt på alternativen.

För att verkligen förstå vikten av mätning, här är ett bra inlägg om mätning av sociala medier från Social Media Examiner: Kan marknadsföring på sociala medier mätas? Jättebra debatt.

Vad är det för fel på dig? Du mäter Hur mäter du? Vilka mätvärden skulle du lägga till? Lämna en kommentar nedan och låt oss prata.