Obs: I nästa ämne du kommer att läsa kommer du att lära dig om: 4 tips för konvertering av sociala medier
Upplever du att dina ansträngningar på sociala medier inte får tillräckligt många framtidsutsikter? Dör människor som går förbi “på vinrankan”? Den här artikeln kommer att berätta varför och vad du ska göra åt det.
ETT ledningsfelsökning, måste du kunna avgöra var “system”Det är trasigt. Det finns bara ett ställe att leta efter hål i dina ansträngningar för att generera potentiella kunder: din försäljningstratt.
Jag stod inför just denna utmaning och upptäckte att det inte var min strategi som de inte uppfyllde, utan säljprocessen genom vilken kontakterna i de sociala nätverken knöts. När jag väl definierade det jobbade jag på det Skapa en bättre säljprocess för sociala medier.
Här är det 4 tips som hjälper dig att konvertera dina leads.
#1: Identifiera traditionella potentiella kunder online
Tänk på vilken typ av leads från traditionella kanaler och var de kommer ifrån. Några av de mer traditionella onlinekanalerna som genererar leads i din försäljningscykel kan inkludera betald sökning, affiliate-annonsering, bannerannonser och jag är säker på att det finns andra.
Men vad är liknande i allt detta? efternamn förse leads med en uppmaning till handling för omedelbar tillfredsställelse och leda till mycket “korta” försäljningscykler. Leder till en målsida för att “konvertera nu”.
#2: Identifiera potentiella kunder från sociala nätverk
Fundera på vilka typer av leads som kommer från sociala medier. Några ganska populära sociala mediekanaler som tar kunder genom deras försäljningscykel kan inkludera Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, bloggar och pågående listor.
Vad är skillnaden? Tänk på vart du leder dessa ledare. De interagerar med innehållet, inte målsidan. Vid den punkt där de träffade målsidan, det kan vara samma målsida som du skickade dina andra leads till.
#3: skilja mellan traditionella och sociala ledare
Du kan dela in potentiella kunder i tre grupper: svarspersoner för direkta omvandlingsresultat, svarspersoner för indirekta omvandlingsresultat och interaktiva svar med omvandlingsresultat.
Direkt omvandlingspunkt: Folk svarade på din annons för att köpa din produkt eller tjänst. De har gett ett tydligt tecken på att de är intresserade av din produkt eller tjänst, och de kommer att köpa på nolltid. De svarade genom att klicka på en betald sökning, länk eller bannerannons, eller svarade på en annons för ett “kontrakt” de ville ha. Indirekt omvandlingspunkt: Folk laddade ner en av dina e-böcker, gick på ett icke-produktbaserat webbseminarium eller registrerade sig för ditt nyhetsbrev eller blogg
I huvudsak gav dessa personer sin kontaktinformation som svar på det “innehåll” de ville ha.
commit switch point:Människor som klickade på dina tweets, följde dig, blev fans av Facebook Jag gillade att uppdatera din status eller till och med kommentera. De har kontaktat dig, men har inte din kontaktinformation eftersom du inte har fyllt i ett av deras formulär för potentiella kunder.
Varje konverteringspunkt är olika och bör behandlas på olika sätt. Om du tänker på en försäljningstratt ackumuleras dessa poäng ovanpå varandra. De kan användas för att representera en uppskattad tid innan försäljningen stänger eller konverterar.
Löptiden beror på längden på din vanliga försäljningscykel.. Till exempel, om din försäljningscykel är 1 Inom 30 dagar efter att du hanterat ditt längsta resultat för direktkonvertering, kan du upptäcka att potentiella kunder i sociala medier representerar 31–60 dagar för indirekt hantering och 61–90 dagar för deltagande hantering.
#4: Identifiera var du tappar leads från sociala medier
Om du behandlar ledaren för sociala medier på samma sätt som du behandlar ledaren för en direkt konverteringspunkt, kommer du sannolikt att döda försäljningen innan de hinner mogna.
Det första steget i att konvertera sociala medier är förstå var de passar in i försäljningstratten som vi diskuterade här.
Nästa steg är att veta vad du ska göra annorlunda så att du kan underlätta deras förflyttning genom de sålda försäljningskanalerna.
Du har förmodligen inte en sälj- och marknadsföringsprocess som stödjer den här typen av leads, och i så fall är det lite att göra innan dina sociala mediers resultat förbättras.
Omedelbart åtgärdsprotokoll
Följ några av dina leads på sociala medier För att se deras vägar, registrera kommunikationen de tar emot och när de byter eller när de faller. Du kan identifiera problemet eftersom de kommer att avsluta prenumerationen eller sluta öppna dina e-postmeddelanden, eller de kan till och med sluta följa eller gilla dig. Om du undersöker tio eller fler potentiella kunder som har svarat på ditt indirekta konverteringspoäng, kommer du omedelbart att identifiera ett mönster där din försäljningsprocess dödar din försäljning för att ge dig dina data som behövs för ytterligare analys.
För mer information, se 5 misstag i sociala medier som skadar försäljningen, 3 sätt att överbrygga klyftan mellan sociala medier och direktreaktion och 3 sätt Twitter Analytics kan förbättra din marknad ytterligare.
Hur spårar du dina leads på sociala medier? Jobbar dem? Lämna dina frågor och kommentarer i rutan nedan.
