Obs: I nästa ämne du kommer att läsa kommer du att lära dig om: 5 misstag på sociala medier som påverkar din försäljning
#1: Du har en aggressiv försäljningsstrategi
Så fort sociala medier ger en fördel är de inne i en normal försäljningsprocess för verksamheten. De flesta företag behandlar inte dessa kablar annorlunda än andra. Det här är utmaningen.
Om ditt företag har ett traditionellt tillvägagångssätt för att ta itu med vad vi kallar en “snabb” lead (en person som konverterar snabbt och svarar på många telefonsamtal och frågar när han eller hon är redo att köpa). Du kan inaktivera dina sociala nätverkskontakter med spamsamtal och meddelanden.
Vi jobbar hårt för att bygga relationer och bygga förtroende på sociala medier. Ingenting dödar detta förtroende snabbare än att skrika efter försäljningen. Kom ihåg. Folk älskar att köpa det, men hatar att sälja det.
Överväg att engagera potentiella sociala medier-kunder i en separat säljprocess med en annan typ av scenario.
Istället för att fråga när folk är redo att köpa, fråga hur det kan tjäna dig och vad du kan göra för att hjälpa dem att möta deras behov. Använd dina svar för att bestämma din köpledstid och anpassa din spårning.
#2: Använd köp nu
Du har sett det förut: ett uppföljande e-postmeddelande med en “KÖP NU”-knapp och inget annat i meddelandet. Detta faller direkt i samma kategori som försäljningsstrategin som nämns i n. #1 och kan leda till en snabb utloggning.
De vanliga e-post- och kommunikationsstrategierna du använder för andra 341-leads kanske inte är lämpliga för dem som registrerar sig via sociala medier. Vi väntar på ett personligt svar. Visa att du vet vem ledaren är och att du förstår deras behov.Vissa leads är nu redo att köpa, andra letar efter information och resurser och kanske inte är i “köp”-stadiet.
Det finns dock ingen Köp nu-knapp i mejlet. Överväg att leverera ett personligt meddelande baserat på vad du vet om personen och vad de vill uppnå.
Ta reda på hur han fick sitt namn och ställ frågor. Upprepa inte marknadsföringsbudskap. Om potentiella kunder inte klickar på knappen Köp nu första gången, ersätt dem med något som erbjuder gratis resursåterställning eller visuellt värde som inte följer säljsamtalet. Ange knappen Köp nu igen.
#3: Inga försäljningsfrågor
Det här kan låta som de två första, men jag har också sett motsatsen, där företag är så rädda för att kränka någon att de aldrig bett att få säljas.
Betydelse Ge dina potentiella kunder ett enkelt och bekvämt sätt att bli kund. Du kanske inte letar efter det ensam och du kan förlora försäljning till en konkurrent.
Använd en kombination av toppbetyg och toppprofiler för att avgöra var någon befinner sig i din försäljningstratt och vad de letar efter för att anpassa meddelanden för att möta dina potentiella kunders behov.
Använd kärnbedömningar av leads och personliga profiler för att utveckla ett säljfokus och en marknadskommunikationsstrategi för varje team. Det enklaste sättet att bryta det är att skapa snabba, medelstora och långsamma team och rikta din kommunikationsstrategi till en högre smärtpunkt. Alltid uppmaning direkt kommunikation, men förstå när och var det är lämpligt i ditt kommunikationsmedel.
Det här är ett bra exempel på hur Avaya blev Twitter Engagement med $250 000 i försäljning genom att lyssna och interagera med potentiella kunder.
#4: Använder inte rätt avledningsmönster
Detta kan hända i olika scenarier. Till exempel kan ett företag ha fel om någon fyller i ett gratis formulär för potentiella kunder med försäljningsintresse, kanske bara har ett formulär för potentiella kunder för sin produkt, eller kanske inte använder ett formulär för potentiella kunder alls. potential att samla information för dem som gör kommersiella ökningar i säljintresseframkallande innehåll.
Det finns två huvudexempel på missbruk av leadformat.
- Företag letar aggressivt efter målsidor som erbjuder gratis innehåll med försäljning till “potentiella kunder”, som i nr. 1 beskrivning. ° 2 Personer som fyller i huvudformuläret kommer att få gratis innehåll. Om du inte visar intresse för din produkt kan du blanda ihop intresse för innehåll med intresse för försäljning.
- Företag har bara former av intresse för sina produkter. De använder inte formulär för potentiella kunder för att samla in information för personer som hämtar sitt huvudsakliga innehåll och väckte försäljningsintresse. Detta inkluderar till exempel en vitbok eller en e-bok om din bransch som visar ditt företags position i det stora hela. Missa inte att bygga relationer med människor som kanske inte är intresserade av att köpa idag men som kommer att vara imorgon.
Förstå de olika typerna av leadformulär du använder och skapa en kommunikationsstrategi som använder köptänket hos olika personer som fyller i dessa formulär.
På var och en av de viktigaste formerna, ställ en fråga som indikerar om ledare är “snabba, medelhöga eller långsamma” och identifiera dina svagheter så att du kan anpassa din kommunikationsstrategi till din inköpsprocess.
HubSpot skrev ett bra bidrag om hur man bättre kan använda frågor för att identifiera nyckelpunkter.
Applicera lead-resultat på din försäljningstratt.
#5: Ge inte innehåll till beslutsfattare
Med sociala mediers räckvidd har du stor möjlighet till det Hjälp människor att fatta beslut om de produkter de väljer“En av de största fördelarna med sociala medier (som sällan diskuteras) är dess förmåga att lösa tvivel och förvirring bland staketinnehavare,” sa Jay Baer vältaligt. Din innehållsstrategi behöver Fokusera på att hjälpa dessa “stängselväktare” att göra val.
Rätt innehåll för beslutsfattande fokuserar på kundens kritiska punkt om de lösningar som adresserar den. Vi kallar detta “perenn” för att hjälpa dig att hitta vändpunkten för att flytta leads till nästa steg i försäljningstratten, från “långsamt” till “mitten” och “mitten” till “snabbt”. Det är innehåll ditt hjärta investeras i, och de bästa resurserna är alltid relevanta för försäljningsomvandlingar.
Här är några exempel på bra beslutsfattande:
- Eloqua Använd dokument, webbseminarier, demos och verktygssatser för att öka försäljningen. Observera att allt innehåll är direkt relaterat till problem som Eloqua kan hjälpa till att lösa.
- HubSpot har en mängd olika resurser för olika typer av innehåll relaterat till din kärnverksamhet. Insidermarknadsföring Genom att tillhandahålla information i dessa format kan läsarna välja “djupet” av information de vill ha om ett ämne och lokalisera var de är när de handlar på HubSpot.
- CareOne ger tips om hur du undersöker andra skuldlättnadsleverantörer mot dig.
Skapa innehåll som dina potentiella kunder kan använda för att mäta dig mot dina konkurrenter och fatta rätt beslut för dem.
Förstå att veta när kunderna inte matchar är lika viktigt som att veta när de inte gör det. Tillhandahåll innehåll om ämnen som du vet är av intresse för dina produkter och/eller tjänster. Slå in allt innehåll i blyform och placera ledningarna på lämplig plats på behållaren.
Om du inte är säker på hur du skapar innehåll för beslutsfattande, här är en bra artikel för att komma igång.
Anledningen till att din sociala mediestrategi inte genererar ROI kanske inte har något att göra med din egen sociala mediestrategi och allt som händer när du får ledarskap. Betygsätt vad som händer på ditt sociala nätverk Att hitta ett sätt att möta dina behov kan skilja sig från att se en betald direktsvarssökannons. Om du vet skillnaden kan dina sociala medier bli snabbare och bättre och leverera en mycket bättre ROI.
Kolla in dessa två fantastiska resurser för att öka ROI på sociala medier. Använd din blogg för att främja social försäljning och driva riktad Twitter-trafik.
Vilken ROI-strategi för sociala medier är bäst för ditt företag? Vilka råd ska du dela med dig av? Lämna dina kommentarer i rutan nedan.
