5 misstag på sociala medier som skadar din försäljning

Om du har använt sociala medier ett tag och fortfarande väntar på att det ska generera aktiv inkomst, här är några Tips du kan använda när dina sociala mediestrategier har svårt att producera.

När du startar någon form av aktivitet på sociala medier är avkastningen sannolikt negativ. Att generera intäkter från aktiviteter på sociala medier tar tid För du måste först utveckla förtroende hos din publik.

Det finns dock många företag som har använt sociala medier i mer än 6 månader och som fortfarande inte kan visa en positiv ROI. Varför? Och var kan du vara? Leta efter möjliga källor till konsekvenser?

Här är några aktiviteter som kan döda alla bra strategier för sociala medier.

#1: Du har en aggressiv försäljningsstrategi

När sociala nätverk ger en fördel placeras de i vilken normal försäljningsprocess som helst för företaget. De flesta företag behandlar inte dessa kablar annorlunda än andra. Det här är utmaningen.

Om ditt företag har ett traditionellt förhållningssätt till vad vi kallar en “snabb” lead (en person som konverterar snabbt och svarar på många telefonsamtal och frågar när han eller hon är redo att köpa). ), Du kanske stänger av dina sociala medier-kontakter med samtal och meddelanden som anses vara “spam”.

Vi jobbar hårt för att bygga relationer och bygga förtroende på sociala medier. Ingenting dödar förtroende snabbare än att skrika efter att sälja. Kom bara ihåg att folk ÄLSKAR att köpa, men hatar att sälja.

Överväg att inkludera potentiella kunder i sociala medier i en separat säljprocess med en annan typ av scenario.

Istället för att fråga när folk är redo att köpa, fråga hur det kan tjäna dig och vad du kan göra för att hjälpa dem att möta deras behov. Använd dina svar för att bestämma din tidsram för köp och samordna din spårning kring det.

#2: Du använder “Köp nu”-metoden

Du har sett det förut: ett uppföljande e-postmeddelande med en “KÖP NU”-knapp och inget annat i meddelandet. Detta faller direkt i samma kategori som försäljningsstrategin som nämns i n. °1 och kan resultera i en snabb avregistrering.

De vanliga e-post- och kommunikationsstrategierna du använder för “andra” leads kanske inte fungerar för personer som loggar in via sociala medier. Vi ser fram emot ett personligt svar. Visa att du vet vem ledaren är och att du förstår deras behov.. Vissa leads är redo att köpa nu, men andra letar efter information och resurser och kanske inte är i “köpstadiet”.

Det finns ingen Köp nu-knapp i e-postmeddelandet, men Överväg att ge ett personligt meddelande baserat på vad du vet om personen och vad personen försöker åstadkomma.

Inse hur du fick ditt namn och ställ frågor; Upprepa inte marknadsföringsbudskap. Om potentiella kunder inte klickar på knappen Köp nu första gången, försök att ersätta den med något som erbjuder en gratis nedladdning av resurser eller något av värde för leaden som inte följer upp raden för försäljning. Tryck på knappen Köp nu igen efteråt.

#3: Du ber inte om en försäljning

Detta kan låta som motsatsen till de två första, men jag har också sett raka motsatsen, där företag är så rädda för att kränka någon att de aldrig ber om försäljning.

Betydelse Ge dina potentiella kunder ett enkelt och bekvämt sätt att bli kund. De kommer förmodligen inte att hitta det på egen hand och du kan förlora ditt jobb med att sälja till en konkurrent.

Använd en kombination av leadscore och leadsprofilering för att avgöra var någon befinner sig i din försäljningstratt och vad de letar efter för att skräddarsy meddelanden efter potentiella kunders behov.

Använd dina leads poäng och kärna “profiler” för att utveckla ett säljfokus och en marknadskommunikationsstrategi för varje team. Det enklaste sättet att kringgå det är att skapa “snabb, medium och långsam” grupper och anpassa din kommunikationsstrategi till en högre “smärtpoäng”. Inkludera alltid en direkt uppmaning till handling i din kommunikation, men förstå när och var det är lämpligt i ditt kommunikationsmedel.

Det här är ett bra exempel på hur Avaya vände Twitters engagemang i en försäljning på 250 000 USD genom att lyssna och interagera med potentiella kunder.

#4: du använder inte rätt avledningsmönster

Detta kan komma i några olika scenarier; Till exempel kan ett företag bli förvirrat när någon fyller i ett gratis formulär för potentiella kunder med försäljningsinnehåll, de kanske bara har ett formulär för potentiella kunder för sin produkt, eller så kanske de inte använder det. de största delarna av deras innehåll genererar försäljningsintresse.

Det finns två huvudsakliga exempel på missbruk av blyformulär.

• Företag övervakar aktivt målsidor som erbjuder gratis innehåll med säljbudskap som främjar “lead-kunder” som beskrivs i nr. ° 2. Den som fyllt i huvudformuläret vill ha gratis innehåll. Om du inte har uttryckt att du också är intresserad av din produkt, kan du blanda ihop intresse för innehåll med intresse för försäljning.
• Företag bildar bara leads för intresse för sina produkter. De använder inte formulär för potentiella kunder för att samla in information för personer som laddar ner de viktigaste delarna av sitt innehåll som genererar försäljningsintresse. Detta kommer att inkludera saker som vitböcker eller e-böcker relaterade till din bransch som representerar ditt företags position i det stora hela. Missa inte att bygga relationer med människor som kanske inte är intresserade av att handla idag, men imorgon.

Förstå de olika typerna av formulär för potentiella kunder du använder och skapa en kommunikationsstrategi som använder köptänkandet hos olika personer som fyller i dessa formulär.

Överväg att ställa frågor på varje leadsformulär som talar om för dig om leaden är “snabb, medium eller långsam” och identifierar dina svagheter så att du kan skräddarsy din kommunikationsstrategi efter var du befinner dig i köpprocessen och vilket problem du kan hjälpa dem att lösa.

HubSpot skrev ett bra inlägg om hur man bättre kan använda frågor för att fastställa leadscores.

Tillämpa potentiella kunder på din försäljningstratt.

#5: Ge inte innehåll för att “fatta beslut”

Med sociala mediers räckvidd har du en stor möjlighet att hjälpa människor att fatta beslut om de produkter de väljer. “En av de främsta fördelarna med sociala medier (som sällan diskuteras) är dess förmåga att lösa tvivel och förvirring bland fäktare,” sa Jay Baer vältaligt. Din innehållsstrategi behöver fokusera på att hjälpa “stängselvakterna” att välja det.

Verkligt innehåll för beslutsfattande anpassar kundens kritiska punkt med lösningar som adresserar den. Det är vad vi kallar “permanent” innehåll som är utformat för att hjälpa dig att hitta vändpunkten för att flytta potentiella kunder till nästa steg i försäljningstratten, från “långsamt” till “genomsnittligt” och “medel” till “snabbt”. Det är innehållet ditt hjärta investeras i och de bästa resurserna i det, så det är alltid relevant för försäljningskonverteringar.

Här är några exempel på bra innehåll för beslutsfattande:

• Eloqua använder vitböcker, webbseminarier, demos och verktygssatser för att driva försäljningsprocessen. Observera att varje innehåll är direkt relaterat till de problem som Eloqua kan hjälpa till att lösa.
• HubSpot har en mängd olika resurser för olika typer av innehåll kring sin kärnverksamhet “Intern marknadsföring”. Att leverera information i dessa format gör det möjligt för läsarna att välja “djupet” av information de vill ha om ett ämne och hjälper också till att lokalisera var de är i köpprocessen från HubSpot.
• CareOne ger tips om hur du kontrollerar andra skuldsaneringsleverantörer mot dig.

Skapa innehåll som hjälper potentiella kunder att mäta dig mot dina konkurrenter och fatta rätt beslut för dem.

Förstå att det är lika viktigt att veta när kunderna inte kommer överens som att veta när de gör det. Erbjud innehåll om ämnen som du vet skapar intresse för dina produkter och/eller tjänster. Slå in allt detta med en blyform och placera ledningen på rätt plats på tratten.

Om du inte är säker på hur du skapar innehåll för beslutsfattande är det här en bra artikel att börja med.

Anledningen till att din sociala mediestrategi inte levererar ROI kanske inte har något att göra med din egen sociala mediestrategi och allt att göra med vad som händer efter att du fått ledningen. Utvärdera vad som händer med dina sociala medier Och att hitta möjligheter att fylla dina behov kan skilja sig från de för en potentiell kund som kommer från direktsvarsannonsering. Vet du skillnaden så kanske du upptäcker att dina potentiella kunder i sociala medier konverteras snabbare, bättre och ger en mycket bättre ROI.

Kolla in dessa två fantastiska resurser för att öka ROI på sociala medier. Använd din blogg för att främja social försäljning och driva riktad Twitter-trafik.

Vilka ROI-strategier för sociala medier har du funnit fungerar bäst för ditt företag? Några tips du kan dela med dig av? Lämna dina kommentarer i rutan nedan.

Foto: Flickr och Nichole Kelly