Obs: I nästa ämne du kommer att läsa kommer du att lära dig om: 7 sätt att växa ditt företags kundbas
Har du flera undergrupper som ditt företag är beroende av? Har du funderat på hur du kan kontakta dessa grupper?
Vissa varumärken, som Wachovia, använder en enda företagskanal för alla sina ansträngningar på sociala medier. Andra varumärken, som Kodak, har skapat flera företagskanaler som hanteras av enskilda affärsenheter.
Varför stam?
Eftersom företag letar efter nya möjligheter att öka sin närvaro kan det vara dags att göra det tänka om din strategi för stammar igen och avgöra om du verkligen ger “värde” till dina följare.
Marknadssegmentering erbjuder en spännande möjlighet att fortsätta Öka dina följare samtidigt som du levererar mycket riktat innehåll som är relevant för dina mest lönsamma kundsegment.
Enkelt uttryckt är marknadssegmentering att skapa grupper av dina kunder baserat på kriterier som betyder att de har liknande intressen och behov.
Visionären Seth Godin hade en ny syn på segmentet i sin bok, Tribes: We Need You to guide us, och han delar med sig av sina insikter om en otroligt kraftfull Ted Talk.
Seth har pratat om stammar när det kommer till ledarskap, men det finns unika möjligheter att leverera liknande rörelser som redan finns i vår kundbas med hjälp av grundläggande segmenteringstaktik.
Här 7 olika typer av marknadssegment du kan använda för att stärka din egen stam.
#1: Passion
Finns det en grupp av dina kunder som delar en gemensam passion?
Att para ihop med något som dina kunder redan brinner för och tillhandahålla innehåll som är specifikt och relevant för det ämnet är ett bra sätt att göra det. skapa en stor publik av andra människor som också brinner för ämnet.
Kodak kan till exempel skapa en strategi för att betjäna fotografer som är specialiserade på naturfotografering.
#2: Generationsdynamik
Är ditt varumärke tilltalande för en viss generation eller över generationer? Varje generation har specifika behov, behov och värdesystem som gör det svårt att använda centraliserat och brett fokus. “Varje generation av den amerikanska befolkningen har unika önskemål och behov som måste tillgodoses av säljare och agenter på olika sätt”, enligt Nielsen Company.
Varje generation har olika behov, behov och värderingar. Bild: iStockPhoto#3: Livets fakta
Det finns stora grupper i din kundbas som har upplevt specifika livshändelser som t.ex skapa synergi och passion kring temat? Till exempel kan du upptäcka att dina produkter erbjuder ett unikt erbjudande som är användbart för frånskilda, canceröverlevande eller nyblivna föräldrar.
Nyckeln till att välja en livshändelse är att upptäcka något som blir en del av hur människor kommer att definiera sig själva som ett resultat av att gå igenom upplevelsen. Den förbättrade upplevelsen skapar inte den typ av spårning du letar efter. Tänk på livsförändrande händelser och hur ditt varumärke kan hjälpa kunder just nu.
#4: Livsscen
Alla människor går igenom en serie livsstadier när de mognar, och medan de befinner sig i varje skede har de unika perspektiv och behov baserat på livshändelser som vanligtvis inträffar i varje skede av livet.
Till exempel kan nygifta överväga att köpa sitt första hem, balansera arbete och familjeliv och planera när de ska skaffa sitt första barn. Detta är en stor avvikelse från vad som kan vara en preferens för ett tomt liv, att ha barn som just lämnat familjen. De kanske funderar på vad de ska göra med sin nya frihet, minska sin familj, förbereda sig för pensionering, betala för college och planerar att ta hand om åldrande föräldrar. Ditt varumärke har en chans att Tillför värde till dessa konversationer?
#5: Demografi
Det kan finnas en annan möjlighet i en specifik kunddemografi. Du kan också se demografi som kön, civilstånd, inkomst och etnicitet Bestäm om det finns ett unikt behov som du kan ge värde för.
Till exempel tittade Adagio på dagens mångkultur och fann att “det bästa sättet att förmedla ett budskap om en produkt eller tjänst är när annonsörer förstår den lins genom vilken konsumenterna ser på den kultur de lever i.” de hittade honom… och hur han upplevt kartan.” Demografisk inriktning låter dig Leverera mer relevant och riktad information till din publik?
#6: Geografi
För varumärken som använder en lokal eller regional marknadsföringsstrategi kan det vara en bra idé att använda samma strategi för sina sociala mediekanaler. Detta är ofta viktigt i områden där lokal närvaro är avgörande för framgång. Strategier kan sträcka sig från att flytta från global nivå till ett specifikt land och till och med städer, län och provinser. Se vilken typ av geografisk inriktning du använder för närvarande och Se om det är en naturlig passform men en strategisk sådan.
Titta på din nuvarande geografiska orientering. Bild: iStockPhoto#7: ersättningsprodukt
Det sista alternativet är segmentering baserad på produkter för vilka kunder har visat lojalitet. Vanligtvis säger produkten åt kunden att köpa något om den och ger dig information om hur den kan tillföra ett värde till ditt liv. Till exempel har Proctor och Gamble en egen social närvaro för sitt varumärke Pampers, där de erbjuder kundservice och spel som ger kunderna poäng för blöjkuponger.
Innan du väljer ett mål, se om du redan har resurserna för att stödja teamet. Om du inte gör det, gör en lista över de resurser du behöver.
Det största behovet för någon nischstrategi är innehåll. Det är idealiskt att ha en blogg och en innehållskalender för de typer av innehåll du har tillgängligt inriktat på dina målgruppssegment. Om du inte kan skapa allt innehåll själv, oroa dig inte. Med lite sökning kan du förmodligen hitta tredjepartskällor som har skrivit bra innehåll som du kan dra nytta av din uppsökande strategi.
Vilka påfrestningar finns i din kundbas? Hur kan du ge dem en röst? Vilken plattform kan du ge dem för att hjälpa dem att expandera och växa? Vad gör du för att koppla ihop dem? Dela dina tankar och idéer i kommentarsfältet nedan.
Bild från iStockPhoto.