Amazon har lanserat Automatic Messaging Assistant på hindi för sina användare i Indien. Företagets Automatic Assistant är i princip en chatbot som drivs av AmazonPlatform artificiell intelligens anpassad till kundtjänst (AI), som använder Machine Learning-funktioner och Natural Language Processing Capabilities för att möjliggöra en smidig konversationsupplevelse för kunderna.
Med hjälp av denna assistent kan kunder interagera som de skulle göra med människor. Konversationer äger rum direkt i meddelandefönstret och chatbot övergår sömlöst till mänskliga assistenter i samma fönster, när det behövs.
Företaget sa att med lanseringen av Hindi-stöd kommer miljoner av sina kunder att kunna lösa sina frågor på det språk de väljer, utan att ansluta till Amazon-partners.
Hindi-chattstöd för sin meddelandeassistent är tillgängligt i Amazon Indian Android-applikation. Med denna lansering sa företaget att de tar nästa steg för att förbättra kundserviceupplevelsen för sina indiska kunder.
“Genom att erbjuda automatiska assistenter på hindi, tar vi ett stort steg mot att lokalisera vår upplevelse efter bokning för indiska kunder,” sade Akshay Prabhu, chef för kundtjänst, Amazon India i ett uttalande.
Läs också: Förklarat: Vad är förutsägbar shopping?
Detta är separat, enligt olika medierapporter är Amazon i ytterligare samtal för att välja en 10-procentig andel i Future Retail eftersom e-handelsföretag försöker stärka sin närvaro i Indien, som också är en av de snabbast växande detaljhandelsmarknaderna i världen.
