Amazon tar med sig Hindi Voice Support till Chatbot före självständighetsdagen
Amazon Indien presenterar ljud i hindi Amazon Messaging Assistant. Smarta assistenter kan nu svara på dina frågor på hindi utan att vara kopplade till mänskliga kollegor.
Chatbot stöds av AI och använder maskininlärning och Natural Language Processing-funktioner. Detta ansvarar för smidiga och vänliga samtal med kunder utan mänsklig inblandning. Införandet av Hindi lade till ny päls på hatten.
LÄS OCH: 10+ Bästa Amazon Alexa-färdigheter för att prova Echo-enheter i Indien
Hindi är ett av de officiella språken i Indien, talat av miljoner människor. I november förra året gav Google Hindi röststöd till sina smarta assistenter. Nu kan Amazon också dra fördel av en mycket stor hindi-befolkning. Detta kan gynna honom mot hans viktigaste rival – Flipkart, stödd av Walmart.
LÄS OCH: Paytm First vs. Amazon Prime vs. Flipkart Plus: Vilket är bäst för prenumeration?
Herr. Akshay Prabhu, chef för kundtjänst, Amazon India sa: “När en kund samverkar med en automatiserad assistent, förutspår han först problemet som de mest sannolikt kommer att försöka kontakta oss, en post där kunder kan ställa frågor relaterade till deras problem och få en snabbare lösning. Genom att erbjuda automatiska assistenter i Hindi tar vi ett stort steg mot att lokalisera vår upplevelse efter beställning för indiska kunder. Den nya chattassistenten på Hindi betonar vårt åtagande att betjäna de nästa 100 miljoner indier för Amazon att utforska och köpa. Vi ser också en möjlighet att bygga upp meddelandeleveransassistenten som en kontaktkanal – att i allt högre grad lösa problem innan en kundservicepartner till och med är involverad. “
