Det finns en fråga som alla sannolikt kommer att stöta på minst en gång under anställningsintervjuer. Medan du frågar “var ser du dig själv om år (helst 10) från nu?” Det är absolut nödvändigt för arbetsgivaren att förstå kandidatens framtidsutsikter för att leda företagets tillväxt. Om att övervinna denna avgörande vändpunkt öppnar vägen till en drömkarriär, inom tekniksektorn, är ett frågetecken i slutet av varje ny upptäckt den enda vägen framåt. Den högteknologiska resan från webben har stannat vid appar och det är dags för oss att titta på vad som ligger framför oss.
Svaret har varit i limbo ett tag – Chatbots, mänskliga samtal och artificiell intelligens (AI). Det lovar att minska korta vänteköer för att ladda ner appar och tvinga dem att packa tusentals och en av dessa appikoner på din smartphoneskärm, chattrobotar ses som vägen att gå. Ett enkelt samtalsgränssnitt sägs kunna ersätta komplexa. Identifiera kapaciteten, sociala medier och kundtjänstområden som har kommit in i verksamheten.
I enklare termer förklarar Venturebeat vad man kan förvänta sig av det: “Föreställ dig efter ett dåligt uppbrott, du håller dig till en chatbot. Den agerar empatisk för din situation och föreslår några helgresor som kan muntra upp dig. Samma chatbot kan boka den resan åt dig direkt och föreslå några kläder som får dig att se bra ut. Kanske tyder det också på att du låter den göra en reservation åt dig på någon av de närliggande hotspots”, stod det.
Året inleddes med att Facebook introducerade chatbots på sin meddelandeplattform. Inom området kundservice har många stora varumärken anslutit sig. Bland de sju stora varumärkena som Netimperative.com valt ut finns Pizza Hut, London City Airport, Cheap Flights, Netflix, American Express, KLM och H&M. Techcrunch hävdar att man inte behöver leta efter nyare upptäckter i chatbots och det handlar om att fokusera på befintliga funktioner.
“Det första att förstå om chatbots är att de flesta inte kommer att introducera nya funktioner; istället kommer varumärkes chatbots att fokusera på var och hur kunder interagerar, med hjälp av det sociala nätverket som ett operativsystem”, skrev det. Vad är den manuella rollen då? Och den har svaret. “Även om bots migrerar och sannolikt kommer att vara allestädes närvarande inom tre till fem år, kommer människor fortfarande att ha en plats i sociala medier. Men det kommer också att förändras. Eftersom botar är utrustade för att bearbeta textinnehåll, kommer den mänskliga sidan av varumärken och konsumenter att leda till nya, rikare sätt att interagera, inklusive virtuell och verklighet.
. .
…
