Apple ber om ursäkt för mjukvarufel

Washington: Apple utfärdade en sällsynt ursäkt på torsdagen för ett programvarufel som fick iPhone-användare att förlora service, och försökte stilla stormen inför rapporter om att dess nya telefon är sårbar Bend.

En uppsjö av negativa rubriker såg en massiv nedgång i Apple-aktien, eftersom den amerikanska teknikjätten erkände ett programvaruproblem, utfärdade en omedelbar tillfällig korrigering och en fullständig uppdatering “inom de närmaste dagarna.”

Men Apple har försökt att minimera rapporter om böjning av sin nyligen släppta iPhone – en analytiker har beskrivit de skadliga påståendena som “ett blått öga” för Apple – och sa att det bara fick nio klagomål i detta avseende.

“Våra iPhones är designade, konstruerade och konstruerade för att vara både vackra och robusta”, sa en taleskvinna i ett mejl till AFP.

“De har också insatser i rostfritt stål och titan för att förstärka tunga positioner och använda det starkaste glaset i smartphoneindustrin.”

Uttalandet säger att “vid normal användning är böjda iPhones extremt sällsynta, och under våra första sex dagars försäljning kontaktade totalt nio kunder Apple med en böjd iPhone 6.” Mer.”

Apple har kommit med en “alternativ lösning” för den glitchy mjukvaran efter att många användare klagat på sociala medier och onlineforum att iOS 8.0.1-uppdateringen lämnade deras telefoner knappt döda.

Uppdateringen, som släpptes och sedan drogs i flera timmar på onsdagen, utvecklades för att lägga till träningsspårarna som utelämnades från iOS 8-plattformen som släpptes förra veckan.

“Vi har en lösning för dig om du har en iPhone 6 eller iPhone 6 Plus, du tappade mobiltjänst och Touch ID-funktionalitet idag efter att ha uppdaterat till iOS 8.0.1,” sa Apple.

Den tillfälliga korrigeringen tillåter användare att installera om iOS 8 via iTunes tills en fullständig uppdatering är tillgänglig.

I ett separat uttalande som skickats till AFP, sa Apple: “Vi ber om ursäkt för det stora besvär som användarna upplevt och arbetar dygnet runt för att förbereda iOS 8.0.2 med ett problem. “

#BendGate

Det är ännu mer pinsamt för Apple Efter att några användare skrivit kommentarer om böjningarna på kroppen av iPhone 6 Plus plus när den bärs i byxfickan.

På Apples MacRumors-forumanvändare noterade en iPhone-köpare att, efter att ha burit telefonen i sin främre ficka i 18 timmar, “fann jag att reflektionen av fönstret i iPhone var något förvrängd”.

Användare lade upp ett foto av den böjda iPhonen, och dussintals personer publicerade liknande klagomål på Twitter med hashtaggen # #BendGate.

Apple-aktien föll 3,8 procent till 97,88 dollar på nyheten, mitt i oro för att problem skulle kunna påverka försäljningen av enormt lönsamma iPhones.

“Det är definitivt ett svart öga för Apple”, säger Roger Kay, analytiker på Endpoint Technologies Associates. Kay sa att mjukvarufelet “inte var en stor sak, de kunde fixa det” på kort tid. Mer allvarligt, sa Kay, är om den nya Apple “Phablet” kommer att ses som för ömtålig för vissa köpare. – Böjningsproblemet var inbyggt i telefonens design så de kunde inte fixa det, säger Kay till AFP. “De är engagerade i designen.”

Analytikern sa att Apple kunde erbjuda viss kompensation till köpare eller kunde ta ett “tufft” tillvägagångssätt genom att säga, “du får inte missbruka din telefon eller sitta på din telefon, du måste behandla den som en elektronisk sak.”

“Låt oss vara verkliga”

Brian White, analytiker på mäklarhuset Cantor Fitzgerald, sa att problemen har blåst ur proportion och aktiefallet utgör en bra möjlighet att köpa Apple-aktier.

“Låt oss vara verkliga”, sa White i ett meddelande till kunderna och kallade oron över böjningen “irrationell”.

“Efter att ha fångat båda nya iPhones vid Apples speciella evenemang och igen den här veckan i Hong Kong, har vi aldrig varit oroliga för iPhone-böjningar eftersom ingen av dem båda känns särskilt hållbara”, sa han.

“Vi tror därför att detta intresse ger investerare möjlighet att dra nytta av denna mediahype och delta i vad vi tror är nästa “supercykel” för Apple. . “

Apple sa på måndagen att de sålde mer än 10 miljoner smartphones under de tre första dagarna av lanseringen i flera länder, vilket satte ett nytt rekord för öppningsförsäljning under helgen.

iPhone 6 och iPhone 6 Plus lanserades på fredagen i USA, Storbritannien, Australien, Kanada, Frankrike, Tyskland, Hongkong, Japan, Puerto Rico och Singapore.

De kommer att finnas tillgängliga i mer än 20 andra länder den 26 och 115 september i slutet av året.

. .

…