Apple erbjuder supportråd till AirPods Pro-användare med…

Det har varit klagomål från AirPods Pro-ägare nyligen att deras hörlurar inte fungerar så bra som de gjorde första gången. En sådan fråga som gör vågor på Apples forum är att användare märker sprakande ljud som kommer från deras hörlurar.

Den här veckan släppte Apple ett antal supportartiklar som specifikt tar upp felsökningssteg att prova, för användare som har problem med aktiv brusreducering eller om de hör brus./statiskt brus.

Om du har problem med din AirPods Pro, prova följande åtgärder först. Om produkten fortsätter att fungera, rekommenderar vi att du kontaktar Apples support online och utför reparation/byte av enheten. AirPods Pro lanserades i oktober 2019 och omfattas därför fortfarande av Apples tillverkargaranti.

I den första supportartikeln föreslår Apple steg om din AirPods Pro gör sprakande eller statiska ljud. Du bör först kontrollera att din anslutna iOS-enhet eller Mac är uppdaterad.

Apple släppte nyligen en ny firmware för själva AirPods Pro, som automatiskt laddas ner och installeras när AirPods ansluts till Apple-produkten under en kort stund.

Efter det föreslog Apple att isolera problem relaterade till ljudbrus i miljön och prova en annan ljudapp. Om problemet kvarstår säger Apple att de ska kontakta deras supportteam – speciellt om problemet uppstår i “bullriga miljöer, träning eller när du pratar i telefonen”. Baserat på svaren på forumet skickar Apple Support fritt ersättnings-AirPod-enheter utan problem.

För aktiv brusreducering rekommenderar Apple återigen att du uppdaterar ditt operativsystem till den senaste versionen. Rengör sedan nätet ovanpå AirPods Pro med en torr bomullstuss. Apple säger att brusreducerande prestanda kan påverkas om nätet är förorenat med öronvax eller annat skräp.

Rengöringssteg är användbara om du märker en förlust av basrespons eller ökade mängder bakgrundsljud (som flygplansljud) som inställningen för aktiv brusreducering inte tar bort. Om du rengör produkten och du fortfarande tror att du har ett problem som är värre än normalt ANC, kontakta Apple Support.

Källa: 9to5mac