I september förra året presenterade Apple iPhone X, med en revolutionerande design och ny säker Face ID-autentisering. Apple har uppgett att detta nya Face ID kommer att ersätta det vanliga Touch ID som introducerades på iPhone 5s. Trots den avancerade tekniken har det förekommit rapporter som lyfter fram de problem som användare möter med denna nya autentisering. Det verkar som att Apple äntligen har erkänt problemet; en ny rapport visar att företaget har skickat ett stöddokument till butiker och auktoriserade tjänsteleverantörer, som beskriver proceduren för att hantera konsumenter som har problem med Face ID.
Detta nya supportdokument från Apple till servicecenter har förvärvats av personerna på 9to5mac, förklaras det att personalen bör köra diagnostik först för att kontrollera om kundens Face ID-problem kan lösas genom att reparera den bakre kameran. Dessutom, om den inte klarar detta test, slutar den anställde med att behöva byta ut hela enheten mot en ny för konsumenten.
Tidigare, efter lanseringen av iPhone X, hade en Reddit-användare som bar telefonen detta problem. Han förklarade i sitt Reddit-inlägg och förklarade problemet, tydligen att både den bakre kameran och Face ID på hans iPhone X slutade fungera korrekt. Dessutom stötte användarna på några specifika problem, inklusive “Panoramik, slow motion och time-lapse fungerar för den bakre kameran men allt annat gör det inte. Den främre kameran fungerar perfekt. Men när jag försöker ställa in Face ID står det “Face ID inte tillgängligt, försök igen senare”, skrev användaren på sitt Reddit-konto.
I tid byttes användaren ut sin enhet mot en ny av en Apple Store. Under bytet förklarade den anställde problemet och sa att Face ID True Depth-kameran och telekameralinsen på baksidan var anslutna: ”Jag pratade med Genius Bar-killen och han sa att kamerorna är kopplade till varandra. . Linser skiljer sig åt i sina funktioner. Vidvinkeln fungerade och kopplades till den främre kameran. Teleobjektivet är anslutet till verkligt djup och fungerar inte”, förklarade Reddit-användaren.
Sedan dess verkar Apple ta itu med problemet genom att släppa ett supportdokument till anställda på servicecenter, som så småningom förklarar den officiella processen för att köra bakkameradiagnostik och felsökning, försök att reparera det, innan det ersätts med ett nytt. Apple uppger att detta supportdokument släpptes “för att ge den bästa kundupplevelsen.”
(Källa)
Friskrivningsklausul: Ovanstående rapport är enbart baserad på rykten online och läckor från respektive källor. Dessa åsikter och åsikter representerar inte nödvändigtvis Deccan Chronicle och/eller andra anställda och bidragsgivare till denna webbplats.
. .
. .
…
