Apple erbjuder tidigare leveransdatum för iPhone X till medlemmar i iPhone Upgrade Program, som har upplevt uppenbara problem med lånehanteringen som har resulterat i att initiala beställningar i vissa fall har annullerats. , vilket får kunden att beställa om enheten men med en senare leveranstid.
När iPhone X lades ut till försäljning på fredagen nekades några medlemmar i iPhone Upgrade Program förbeställningar på grund av ett uppenbart fel i låneansökningsprocessen som hanterades av Apples partner för offentliga finanser. People One.
Sent på lördagen och tidigt på söndagen såg kunder som drabbats av det ekonomiska problemet sina iPhone X leveransdatum uppgraderas till november, eller i vissa fall tillbaka till det ursprungliga utlovade datumet. Flytten tyder på att Apple omdirigerar leveranser från lanseringsdagen, kanske från ett lager som är planerat att nå butiker i november.
Apple svarade inte omedelbart på en begäran om kommentar.
I fredags fick ett ospecificerat antal tidiga köpare som använde Apples uppgraderingstjänst för att reservera en iPhone X bara ett meddelande om att låneansökansprocessen tog längre tid än väntat.
Apple har instruerat kunderna att vänta på ett verifieringsmeddelande, vilket i vissa fall resulterar i att ett avslagsbrev tas emot flera timmar senare. Som ett resultat har initiala beställningar med ett leveransdatum i början av november ogiltigförklarats, vilket gjorde att vissa beställningar måste beställas om på lördag. Eftersom utbudet av iPhone X är mycket efterfrågat kommer de andra beställningarna med ett leveransdatum som skjuts upp till december.
Det verkar som att Apple för närvarande försöker åtgärda situationen. E-postmeddelanden som skickades till de som berördes av lånehanteringen på fredagen noterade problemet och instruerade medlemmarna att uppge sitt ursprungliga iPhone X-ordernummer när de svarade. Kunder som lämnade sin information instruerades att spåra sina beställningar via Apples webbplats för beställningsstatus online inom tre arbetsdagar.
Från och med söndagen rapporterar flera iPhone Upgrade Program-prenumeranter uppgraderade leveransuppskattningar, av vilka många återställer leveransdatum som utlovat innan Citizen One snafu.
Apple började förbeställa iPhone X på fredagen med hög förväntad efterfrågan, med lanseringsdagens utbud som tömdes inom tio minuter. Leveransuppskattningen sjönk sedan ner 2 till 3 veckor, sedan 4 till 5 veckor tills den nådde sina nuvarande 5 till 6 veckoväntetider.
De första iPhone Xs förväntas skickas till förbeställda kunder i november, med begränsade leveranser som anländer samma dag till företagets fysiska butiker.
Källa: appleinsider
