Apple sade torsdag att det avbryter ett program som “utvärderar” Siri-röstkommandon som utfärdats av användare på grund av oro för sekretess.
“Vi har åtagit oss att tillhandahålla en exceptionell Siri-upplevelse samtidigt som vi skyddar användarnas integritet”, lyder det i ett Apple-uttalande. “Medan vi gör en grundlig översyn avbryter vi Siris globala bedömning. Som en del av framtida programuppdateringar kommer användare dessutom att kunna välja att delta i utvärderingarna. “
Nyheter från Apple Siris hemliga utvärderingsprogram avslöjades först tidigare i år när Bloomberg rapporterade att företaget hade ett “team av människor” som manuellt analyserade användarinspelningar som ger order till röstassistenter. (Rapporten konstaterar också att Amazon var inblandad i liknande aktiviteter med sin Alexa-röstassistent.) Apple kallade dessa människor för “mänskliga hjälpare” för Siri som mätte om hans assistenter arbetade pålitligt. Denna inspelning ger assistenterna information som inte kan identifieras personligen, rapporten spelas in och bevaras av Apple-servrar i minst sex månader.
Förra veckan gav en rapport i The Guardian därefter ytterligare detaljer och noterade att Apple-entreprenörer rutinmässigt “hör konfidentiell medicinsk information, drogtransaktioner och inspelningar av partners som har sex, som en del av deras arbete med kvalitetskontroll, eller” bedömning “, Siris företags röstassistent. “
Som svar på rapporten förklarade Apple att mindre än en procent av Siri-aktiveringen registrerades slumpmässigt för analys. “En liten del av Siris förfrågningar analyseras för att förbättra Siri och diktat,” sade Apple förra veckan. “Användarförfrågningar är inte länkade till Apple ID-användare. Siris svar analyseras i en säker anläggning och alla granskare är skyldiga att följa Apples strikta sekretesskrav.”
Men visselpipan som varnade för publikationer om invasion av privatlivet sa att Siri hade ett speciellt problem med oavsiktlig aktivering – där användare inte frågade Siri om hjälp men assistenten trodde att de hade gjort det – och den resulterande posten “tog mycket känslig personlig information” vid höga frekvenser.
“Det finns otaliga exempel på inspelningar som innehåller personliga diskussioner mellan läkare och patienter, affärstransaktioner, som verkar vara relaterade till brottslighet, sexuella relationer och så vidare”, berättade visselpipan till The Guardian. “Denna inspelning åtföljs av användardata som visar plats, kontaktinformation och applikationsdata.” Apple Watch och HomePod smarta högtalare är den vanligaste källan till felaktiga inspelningar, säger källan.
AppleOf naturligtvis inte ensam. Förutom Amazon, som är känt för att ha “tusentals” arbetare som lyssnar på Alexa’s konversation, har Google upplevt problem i EU nyligen tack vare dess assistent. Tyskland förbjöd denna vecka tillfälligt Google-anställda och entreprenörer att transkribera assistent-röstinspelningar i EU efter att reportrar beskrev den känsliga informationen de hörde. Google gick med på att stoppa arbetet i tre månader för att avgöra om det bryter mot EU: s allmänna dataskyddsregler.
