Apple, som vi alla vet, är ett stort namn inom teknikbranschen, främst på grund av sitt rykte bland konsumenterna. Människor älskar att använda Apple-produkter på grund av enhetens ekosystem och mjukvaruupplevelse i deras operativsystem. Nu visar en färsk rapport från US Customer Satisfaction Index (ACSI) att Apple fortsätter att hålla topplatsen.
American Customer Satisfaction Index (ACSI) är en organisation som ansvarar för att kartlägga kunder och fråga om deras nöjdhet efter att ha fått en ny elektronisk produkt. Gruppera med hjälp av data från 14 698 kundintervjuer att analysera kundnöjdhet. Rapporten visar nivån på kundnöjdheten för elektroniska produkter som persondatorer, smartphones, TV-apparater och andra elektroniska enheter.
I kategorin persondator, Apple fick generösa 82, blöt bara 1 poäng jämfört med föregående år. Föga överraskande tillhör andraplatsen konkurrenten från Seoul, Samsung med något lägre poäng.
Bild: ACSIUnder 2019 toppade Apple listan med 83 poäng, medan Samsung låg på 81. I år, trots en nedgång på 0,1 % i nöjdhetspoängen behåller Apple sin krona eftersom Samsungs nöjdhetspoäng är densamma som förra året.
“Både Apple och Samsung har visat höga och konsekventa nivåer av kundnöjdhet under de senaste fem åren – bara en poäng ifrån varandra under alla utom ett av dessa år. Apple fortsätter att slå fältet över hela kundupplevelsen och får toppbetyg för design. Samsung lyser när det kommer till värde och rankar bäst bland alla PC-tillverkare. “läs den officiella rapporten.
Andra företag på listan inkluderar Acer (78 poäng), Amazon (78 poäng), ASUS (77 poäng), Dell (77) och några andra.
