Apple ifrågasattes av senatorer om att sakta ner iPhones

Ordföranden för en kommitté i den amerikanska senaten som övervakar affärsfrågor bad Apple Inc att svara på frågor om avslöjandet att det bromsade äldre iPhones med flaggade batterier.

Det Kalifornien-baserade företaget har bett om ursäkt för problemet, minskat kostnaderna för batteribyte och sagt att det kommer att ändra sin programvara för att låta användarna veta om deras telefons batteri är bra.

Senator John Thune, en republikan som är ordförande för kommittén för handel, vetenskap och transport, sa i ett brev till Apples vd Tim Cook att “den överväldigande mängden kritik som konsumenter mot företaget efter att företaget antogs visade att det borde ha funnits bättre genomskinlighet”.

Apple säger att det kommer att sänka priset på ett batteribyte utanför garantin till $29 från $79 för en iPhone 6 eller senare. Företaget kommer också att uppdatera sitt iOS-operativsystem så att användarna kan se om batteriet är dåligt och påverkar telefonens prestanda.

Thune frågade om Apple hade övervägt att erbjuda gratis batteribyten eller om företaget undersökte att erbjuda rabatter till kunder som betalade fullt pris för batteribyten.

Han vill också veta om Apple har meddelat konsumenterna om strypningen i mjukvaruuppdateringar som saktar ner telefonen, och om kunderna har möjlighet att välja bort uppdateringen. Brevet frågade också om liknande programvara användes i tidigare iPhone-modeller. Thune vill ha Apples svar senast den 23 januari 2018.

Apple har tagit upp farhågor om kvaliteten och hållbarheten hos sina produkter vid en tidpunkt då de tar ut 999 USD för sin senaste flaggskeppsmodell, iPhone X. “Vi vet att några av er känner så. Apple har svikit er”, stod det i rapporten. förra månaden. “Vi är ledsna.”

Apple i början av december medgav att iPhone-programvaran kunde sakta ner vissa telefoner med batteriproblem. Apple säger att problemet orsakas av ett åldrande litiumbatteri som fördelar strömmen ojämnt, vilket kan få iPhone att stängas av oväntat för att skydda de ömtåliga mikrochipsen inuti.

Det avslöjandet är baserat på en vanlig konsumentuppfattning att Apple avsiktligt saktar ner äldre telefoner för att uppmuntra kunder att köpa nyare iPhone-modeller. Även om inga trovärdiga bevis har framkommit för att Apple ägnar sig åt sådant beteende, har avslöjandet av batterierna skickat chockvågor över sociala medier och på andra håll.

Stämningar har lämnats in i Kalifornien, New York och Illinois som anklagar företaget för att lura användare genom att sakta ner enheter utan förvarning. Företaget står också inför ett rättsligt klagomål i Frankrike, där så kallad “planerad pornografi” strider mot lagen.

. .

…