Det första offentliga kontot om ett allvarligt batterifel på iPhone XS Max har dykt upp och kan leda till rättsliga åtgärder efter att Apple vägrat ersätta en enhet gratis när ägare ville behålla en förstörd enhet.
En tre veckor gammal iPhone XS Max ska ha fattat eld och exploderat i fickan på en invånare i Ohio den 12 december. En man som identifierades som Josh Hillard sa att han åt lunch klockan 15.00 när han märkte en lukt och kände sig. “en stor mängd värme” följt av grön och gul rök som kommer från hans iPhone XS Max.
Hillard berättade för iDrop News: “En VP för vårt företag släckte branden med en brandsläckare eftersom han hörde mig skrika. “Efter att telefonen släckts hade jag ett hål i mina byxor, en brandsläckare i mina byxor/sko och en del smärta/brännskador i rumpan där min byxficka är placerad.”
Hillard sa att han sedan tog med sig den trasiga telefonen till en Apple Store. Även om butiken verkade ha erbjudit honom en ersättningstelefon, tackade han nej till den om han inte också kunde behålla den trasiga. Han kontaktade sedan Apples Care Helpline och, efter att ha tillhandahållit bilder på skadan, rapporterade han att en chef för Apples säkerhetsavdelning “i princip levererade en ny telefon”.
Hillard säger att detta inte är tillräckligt, och han vill också att Apple ska ersätta honom för hans skadade byxor plus kostnaden för hans mobilabonnemang medan han inte kan använda el. Mannen ska även se över tillgängliga rättsliga möjligheter angående fallet.
Det är inte klart varför batteriet gick sönder och spydde ut brandfarlig elektrolyt. Batterifilmen är utformad för att svälla snarare än att brista i händelse av ett cellfel, och de flesta svullnader och spricker inträffar under utmattade värmeförhållanden medan enheten laddas. Utifrån kontot, med tanke på att det ligger i mannens ficka, ser det ut som att det laddas.
Ett möjligt scenario är att enheten böjer sig i en mans bakficka på grund av smärta och irritation som nämns i “rumpan”. Denna böj, om den är tillräckligt djup, kan penetrera batterimembranet, vilket leder till vad mannen beskriver. En annan möjlighet är att cellen går sönder av andra skäl, till exempel tillverkningsproblem som inte är garanterade.
När du granskar AppleInsiders matchande tjänstdata finns det inget som heter katastrofalt batterifel iPhone XS Max. Med tanke på att vårt prov inte är hela Apple-samlingen, kan reparationer, plus den sällsynta förekomsten av batterifel, ha inträffat andra fel på ett sådant sätt – men detta är det första offentliga kontot.
Apple har ännu inte kommenterat händelsen, men beskrivningen av blå och gul rök överensstämmer med ett skadat batteri.
Källa: appleinsider
