En ny J.D. Power-rapport säger att Apple fick det bästa av alla leverantörer i en undersökning om tillfredsställelse av smarttelefoner, och tog knappt topplaceringen från Samsung.
Enligt rankingen fick Apple en poäng på 840 (av 1 000) “för övergripande tillfredsställelse i fullserviceoperatörssegmentet.” Samsung kommer på andra plats med en poäng på 839 trots förra årets Galaxy Note 7-katastrof.
En tidigare rapport antydde att Samsungs rykte hade drabbats av en betydande hit efter återkallelsen av Note 7. Samtidigt avslöjar data från IHS Markit AppleiPhone of 7, iPhone 7 Plus, iPhone 6soch iPhone 6s Plus var den mest sålda telefonen i världen 2016.
Rapporten konstaterar att alla varumärken i undersökningen (Apple, Samsung, HTC, Motorola och LG), har sett en stor ökning av den totala nöjdhetsnivån. Faktum är att Motorola och HTC hade de största vinsterna och fick 15 respektive 12 poäng. Apple under tiden är vinsten mindre än sex poäng.
JD Power säger att 2017 års tillfredsställelsestudie mätte fem olika faktorer: prestanda, användarvänlighet, batteri, fysisk design och funktioner. Apple rankades högst totalt sett för prestanda och funktioner, enligt uppgifterna.
Även om Note 7 har återkallats verkar det som att Samsungs ägare fortfarande är mycket nöjda med sina andra enheter, inklusive Galaxy S7 och Galaxy S7 Edge. Det ska bli intressant att se hur rankingen utvecklas i år, med enheter som Galaxy S8 och iPhone 8 i horisonten.
Källa: technobufflo
