Apple lanserar ersättningsprogram för 13-tums MacBook Pro…

Apple bekräftade på fredagen att ett “begränsat antal” solid-state-enheter som används i 13-tums MacBook Pro-modeller utan Touch Bar upplever ett oupplyst problem som kan leda till dataförlust och hårdvarufel.

Meddelat i ett supportdokument är problemet begränsat till 128 GB och 256 GB SSD installerade i “Function Key” 13-tums MacBook Pro-modeller som såldes mellan juni 2017 och juni 2018. Andra enhetskonfigurationer påverkas inte av problemet.

Även om den exakta karaktären av komplikationen är okänd, rekommenderar Apple att MacBook Pro-ägare kontrollerar reparationsberättigande och får disken på service så snart som möjligt.

Företaget erbjuder ett onlinevalideringsverktyg via sin webbplats, där ägare snabbt kan ange sin enhets serienummer för att bekräfta valbarhet. Användare kan hitta sin dators serienummer genom att navigera till “Om denna Mac” i Apple-menyn.

Kunder som har sina enheter registrerade hos Apple, och som har bedömts vara kvalificerade baserat på företagsprofiler, kommer att få ett e-postmeddelande om programmet.

Kvalificerade MacBook Pro-datorer kan servas i en Apple-butik eller en Apple-auktoriserad serviceleverantör utan kostnad.

Programmet gäller för MacBook Pro-modeller i tre år efter den första detaljhandeln.

Apple lanserade 13-tums MacBook Pro utan Touch Bar förra sommaren som ett mer prisvärt alternativ till bärbara datorer med Touch Bar. Företaget uppdaterade inte de Touch Bar-fria modellerna när det lanserade den uppdaterade MacBook Pro-hårdvaran i juli, även om den billiga bärbara datorn fortfarande är till försäljning.

Dagens program kommer mindre än fem månader efter att Apple lanserade ett separat reparationsinitiativ för att ta itu med kundklagomål om tillförlitligheten hos den fjärilstangentbordsmekanism som används i MacBook Pro-modeller. Förra året började kunder rapportera problem med switcharkitekturen och sa att små mängder damm och skräp skulle göra nycklarna obrukbara. Apple har indirekt erkänt problemet i ett supportdokument som beskriver en metod för att rengöra det drabbade tangentbordet med en burk med tryckluft innan man startar ett serviceprogram för att lösa problemet.

Källa: appleinsider