Apple sade på torsdag att det skulle börja sälja reservdelar, verktyg och reparationsguider till oberoende butiker för att reparera skadade iPhones, en stor förändring efter år av lagstiftning om lobbyverksamhet i flera amerikanska stater som skulle tvinga den att göra det. .
Apple sade att programmet, som borde hjälpa till att underlätta många av Apple och dess officiella partners begäran om att reparera miljontals knäckta skärmar och stekt laddningsportar, skulle lanseras i USA innan de lanseras till andra länder.
Backflip innebär att en oberoende verkstad kommer att erbjudas officiella delar för icke-garanterade reparationer till samma pris som erbjuds till auktoriserade serviceleverantörer, till exempel Best Buy, som utför garantiarbete.
Ben Bajarin, en analytiker med Creative Strategies, sa att denna flyttning kan skapa fler möjligheter för Apple att sälja tjänster eller tillbehör om det uppmuntrar iPhone-ägare att överlämna begagnade telefoner till vänner och familj.
“Det hjälper dem att få mer prisvärda produkter till fler kunder och öka deras bas”, sa Bajarin. “Varje datapunkt tycks säga att om du lägger någon i Apple-ekosystemet försvinner de i allmänhet inte.”
Apple iPhone-försäljningen har minskat under de senaste två budgetkvarterna, men försäljningen av tillbehör som AirPods och Apple Watch trådlösa hörlurar, tillsammans med betalda tjänster som Apple Music, har bidragit till att kompensera för några av de fallande intäkterna.
Oberoende butiker har länge klagat över att den höga volymen av inköp som krävs av Apple för att vara en officiell tjänsteleverantör ger sina priser från reparationsmarknaden.
Teknikjätten har lobbat ”rätten att förbättra” räkningar för att leverera oberoende företag i flera amerikanska stater, inklusive New York och Kalifornien, med hänvisning till oro för att upprätthålla höga servicestandarder. Detta tidigt i år tillät alla amerikanska Best Buy-butiker att hantera garantiarbete.
Emellertid är den inofficiella reparationsindustrin som dyker upp och använder de flesta eftermarknadskomponenter som levereras av tredje part ibland opålitlig.
Ändringarna gäller bara för iPhone, vilket lämnar Mac-bärbara datorn, vars tangentbord är i problem som kräver omfattande reparationer och ombads av Apple att starta ett speciellt serviceprogram. Och butiken kan inte sälja reservdelar till kunder som vill göra sitt eget arbete.
Kyle Wiens, verkställande direktör för iFixit-reparationsguideföretaget och en långvarig rådgivare för lagen om rätten att förbättra, sa “allt detta är anledningen till att lagen om rätten att förbättra fortfarande verkligen behövs.”
“Detta är Apple som inser att marknaden för reparationer är större än Apple kan hantera på egen hand, och att tillhandahålla äkta tekniker med äkta delar är ett bra steg,” sade Wiens. Men, sade han, “vad detta tydligt visar är att om rätten att fastställa lag antas i morgon, kan Apple omedelbart följa.”
Apple sade att det testade ett årslångt nytt förbättringsprogram med 20 företag i hela Nordamerika, Europa och Asien. Det ger inte ett schema för internationella lanseringar.
Detta program gör att oberoende butiker kan ställa in sina egna priser för reparationer och erbjuder också billigare eftermarknadsdelar. De kommer att bli ombedda att returnera de insamlade artiklarna skadade Apple-delar till företaget för reparation eller återvinning.
Detta program kommer att vara gratis för butiker att gå med, men de måste ha en certifierad Appletek-tekniker som har tagit gratis 40-timmars utbildningskurser och tester som tillhandahålls av företaget.
© Thomson Reuters 2019
