Apple Bilden av en innovatör och gemensam ledare för alla intressanta saker har attackerats sent.
Det finns anklagelser om att företaget har tappat den, att den är tråkig, att dess produkter fortfarande är desamma och gamla.
Men vad tror folk egentligen?
Uppenbarligen tror de att Apples varumärke erbjuder mer än något annat märke. I varje produktkategori som Cupertino handlar med.
Forskningskonsultföretaget Brand Keys har precis släppt sitt 2017 Customer Loyalty Engagement Index, som försöker hitta “faktorerna som driver en portfölj att attrahera kunder, skapa lojalitet och driva lojalitet.” driver verklig vinst.” Den är baserad på åsikter och känslor hos 49 168 konsumenter mellan 16 och 65 år.
Och när han tittar på resultaten är jag rädd att vi kan se Tim Cook dansa över bordet på något lokalt Cupertino-motell.
När det kommer till kategorin smartphones är toppkontrollen Apple. I surfplattan är det Apple. I anteckningsboken är det Apple. Ja, detta trots lanseringen av MacBook Pro något tömd.
Hur är det med musik på nätet? Gud, det är inte Spotify. det är Apple Music.
Även i produktkategorin hörlurar handlar Apple-rights Beats om LG som kategorikontroller.
Kan det vara så att i en tid då Apple utsätts för kritik från alla håll, är det fortfarande det mest känslomässigt tillfredsställande varumärket?
Apple svarade inte omedelbart på en begäran om kommentar. Robert Passikoff, vd för Brand Keys, betonade dock i ett pressmeddelande att kundernas förväntningar inom alla produktkategorier skjuter i höjden. På onlineutrymmet säger han till exempel att kundernas förväntningar har ökat med 35 % under de senaste 12 månaderna. (Google marknadsför sökkategorin, Facebook kategorin sociala nätverk.)
Trots det kontrasterande utseendet verkar det som att Apple fortfarande gör många människor glada. Jo, mer än Samsung, Microsoft och resten av konkurrenterna i olika produktkategorier.
I denna undersökning av 83 kategorier och 740 varumärken testades inte smartklockor. Jag undrar hur Apple skulle göra i det.
Återigen, om iPhone 8 förutsäger den typ av nästan självmedveten matthet som iPhone 7 gjorde, undrar jag vad den här undersökningen kommer att säga nästa år.
Människor är kända för att vara ombytliga.
Källa: CNET
