Apple svarar på viral tweet om iTunes försvinnande…

Tweeten i fråga beskrev en ganska enkelt lätande situation där en användare sa att tre filmer han köpt i iTunes togs bort från hans konto, vilket betyder att han inte spelade upp eller laddade om dem. Apples support erkände att filmerna var borta och försökte åtgärda problemet genom att tillhandahålla hyreskrediter, långt ifrån värdet av de saknade filmerna.

Jag: Hej Apple, tre filmer jag köpte har försvunnit från mitt iTunes-bibliotek.
Apple: Åh ja, de är borta. Tack för att du köpte dem. Här är våra två hyrfilmer!
Jag: Vänta… VAD?? @tim_cook när accepteras detta? pic.twitter.com/dHJ0wMSQH9

& mdash; Anders G da Silva (@drandersgs) 10 september 2018

Incidenten, och det första svaret från Apple, har underblåst spekulationer om att Apple har rätt att radera köpt media efter behag, men en CNET-undersökning visar att historien är mycket mer än så.

Till att börja med flyttade användaren i fråga nyligen från Australien till Kanada och ändrade sin verksamhetsområde i iTunes Store. Vissa filmer är inte tillgängliga i olika regioner, och om de är det kan de vara olika versioner av filmen. Till exempel kan producenter ändra politiska eller regionala referenser, ta bort aspekter av en film för att tillfredsställa betygsnämnder i mer konservativa länder, eller ändra filmens namn till något annat som är mer lämpligt för en viss publik.

Det verkar vara problemet i just den här situationen.

I ett uttalande till CNET sa en talesman för Apple: “Alla filmer du har laddat ner kan avnjutas när som helst och kommer inte att raderas om du inte har valt att göra det. Om du ändrar dina landsinställningar kanske vissa filmer inte går att ladda ner från filmbutiken om versionen du köpte inte heller är tillgänglig i det nya landet. Om det behövs kan du ändra dina landsinställningar till ditt tidigare land för att ladda ner dessa filmer igen. “

Uttalandet tyder på att varken Apple eller studion drog dessa speciella filmer. Istället kan titlar ha kanadensiska specifika versioner som skiljer sig från de som erbjuds på australiska. Anders verkar inte heller kunna byta tillbaka till australiensiska iTunes Store eftersom det kräver en lokal Paypal eller faktureringsadress som han inte längre har. Det finns uppenbarligen lösningar här, men det verkar onödigt svårt att implementera.

Kärnan i saken är fysiskt ägande kontra digitalt ägande. Hittills har Apple inte återkallat tillgången till en film som någon köpt (utanför dessa fransfodral). För dem som vill spela det säkert är bästa praxis att ladda ner och skapa en fysisk kopia av filmen. Lagra dessa på din hårddisk, och när du går till Apple eller en studio som någonsin tar bort åtkomst har du dem fortfarande.

I det här fallet verkar det som att Apple Support nu har förbundit sig till en lösning för att låta Anders återigen få tillgång till sina filmer. Han är också en bra idrottsman på det, och noterar att han “verkar ha hamnat i en licenskrasch.”

Källa: appleinsider